Procesamiento de datos confidenciales de transportistas

La presente  política de privacidad rige para la recopilación y el procesamiento de datos privados y cualquier otro  dato confidencial de los usuarios de la aplicación “Taxsee Driver”mediante procedimiento automatizados en la web. Este documento forma parte inalienable del acuerdo de licencia que  puedes encontrar  en https://taximaxim.com y es vinculante, junto con ese acuerdo.

1. Para el propósito de este acuerdo se establece el siguiente glosario de términos: 

1.1. Datos privados: toda información directa o indirectamente relacionada con cierta persona natural. (sujeto de datos privados)

1.2. Aplicación móvil: un software para ser instalado en el teléfono móvil de un usuario soportado por los sistemas operativos iOS, Android, permitiendo que el acceso del usuario a la base de datos sea automático.

1.3. Sitio web: un complejo de software y otros datos existentes en el sistema de información al que se puede acceder a través de Internet por nombres de dominio y / o direcciones de red. Estos nombres y direcciones hacen posible el reconocimiento de sitios en Internet. La dirección del sitio web del licenciante es: https://taximaxim.com/driver.

1.4. Licenciante: una persona que tiene el derecho de usar el sitio web y también usar y distribuir la aplicación móvil y procesar los datos privados de los usuarios.

1.5. Usuario: una persona que usa la aplicación móvil a través de una concesión de licencia normal (no exclusiva) y que  proporciona al licenciante sus datos privados.

1.6. El solicitante: una persona que comunica su necesidad de proporcionar servicios de transporte en automóvil, entrega de carga y actividades de carga / descarga (en lo sucesivo, servicios de transporte) al licenciante.

1.7. Procesamiento de datos privados: cualquier actividad realizada con datos privados, con o sin automatización, incluida la recopilación, grabación, sistematización, almacenamiento, organización (actualización, corrección), abstracción, uso, comunicación (distribución, suministro, acceso), revelación, bloqueo,  y eliminación datos privados.

1.8. Procesamiento automático de datos privados: procesamiento de datos privados mediante dispositivos informáticos.

1.9. Provisión de  datos privados: actividades destinadas a obtener los datos privados de una persona o un grupo.

1.10. Bloqueo de datos privados: detención temporal del procesamiento de datos privados (excluidas las instancias cuando el procesamiento es necesario para identificarlos)

1.11. Eliminación de datos privados: actividades destinadas a hacer que los datos privados existentes se vuelvan irrecuperables y / o se eliminen los contenedores de datos privados.

1.12. El sistema de información de datos privados: la totalidad de los datos privados en la base de datos y las tecnologías de la información y los instrumentos técnicos que hacen posible su procesamiento.

1.13. Cookies: un complejo de datos enviados por el sitio web que se almacena en la computadora, dispositivo móvil u otros dispositivos que el usuario utiliza para acceder al sitio web y que se utiliza para almacenar información sobre las actividades del usuario en el sitio.

1.14. ID del dispositivo: información única que identifica el dispositivo del usuario y es proporcionada por el dispositivo mismo o la aplicación móvil.

2. La instalación de la aplicación móvil por parte del usuario en su dispositivo o el uso de esta aplicación por cualquier otro medio, incluida su  utilización mediante  el sitio web, se considera como la aceptación y acuerdo del usuario con esta política, incluidas aquellas materias que regulan el procesamiento de sus datos privados por el licenciante en todas aquellas instancias en que  las leyes aplicables requieran tal acuerdo.

3. En el procesamiento de datos privados, el usuario tiene derecho a:

3.1. Recibir  la información sobre el procesamiento de sus datos privados, que incluyen:

3.1.1. Confirmación del procesamiento de datos privados

3.1.2. Base legal y el objetivo del procesamiento de datos privados.

3.1.3.Los métodos y objetivos utilizados para el procesamiento de datos privados.

3.1.4. Información sobre la identidad y ubicación de la persona que procesa los datos privados (que no sean los empleados del licenciante) que tienen acceso a los datos privados o sobre las personas a quienes se pueden divulgar los datos privados, en virtud de otros acuerdos o leyes.

3.1.5. Los datos privados procesados ​​y su fuente de obtención, en caso de que no haya otro mecanismo en la ley aplicable para proporcionarlos.

3.1.6. La duración del procesamiento de datos privados y la duración de su almacenamiento.

3.1.7. Conocimiento de sus derechos y formas de hacerlos valer de acuerdo con las leyes aplicables.

3.1.8. Información sobre la transmisión de esos datos a través de las fronteras y las instancias para hacerlo.

3.1.9. Apellido y nombre y dirección de la persona encargada del procesamiento, si se cuenta o se contará con tal persona.

3.1.10. Otra información requerida por la ley, tal como:

3.1.11. Conocer, actualizar y corregir sus datos personales ante el responsable del Tratamiento o los controladores del Tratamiento.

3.1.12. Solicitar a la persona responsable del Tratamiento de datos un comprobante de la autorización otorgada, excepto cuando esté expresamente exceptuado como requisito para el Tratamiento.

3.1.13. Ser informado por el Controlador de datos o el Procesador de datos, previa solicitud, sobre el uso dado a sus datos personales;

3.1.14. Presentar a la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por las infracciones a las disposiciones de la Ley 1581/12 y sus regulaciones. 

3.2. Solicitar la eliminación de sus datos personales en la aplicación móvil contactando al soporte mediante su cuenta (Menú - Soporte) o en el sitio web (https://taximaxim.com/co/en/11573-monteria/order-a-taxi-online). Posteriormente, los datos deben ser eliminados dentro de los 15 días hábiles, salvo cuando la app necesite más información. En este caso, el Servicio tiene 5 días hábiles para solicitar información adicional al Usuario, y el Usuario tiene dos meses para responder. Un vez recibida la respuesta del usuario, la app tendrá de ocho (08) días hábiles para atender la solicitud. Si el destinatario de la queja no es competente para resolverla, deberá remitirla a la parte correspondiente en un plazo máximo de 2 días hábiles e informar a la parte interesada sobre la situación.

3.3. Exigir al licenciante que complete, bloquee o elimine los datos, si son incompletos, imprecisos, obtenidos por medios ilegales o innecesarios para los objetivos establecidos por el procesamiento y también realizar las actividades necesarias requeridas por la ley para proteger sus derechos.

3.4. Demandar al licenciante por acción u omisión en un tribunal con jurisdicción especial sobre privacidad personal e información personal o ante tribunales ordinarios, si el usuario estima que el licenciante, en el procesamiento de sus datos privados ha violado los límites legales o ha perjudicado sus derechos personales y su libertad de cualquier otra manera.

3.5. Proteger sus derechos, incluida la indemnización incluso por daños morales a través de los tribunales.

4. En el procesamiento de los datos privados, el licenciante se compromete a:

4.1 Proporcionar  la siguiente información a pedido del usuario:

4.1.1. Confirmación del procesamiento de datos privados

4.1.2. Base legal y el objetivo del procesamiento de datos privados

4.1.3. Los métodos y objetivos utilizados para el procesamiento de datos privados

4.1.4. Nombre y la dirección de su sede, información sobre personas (que no sean empleados) que tienen acceso a datos privados o personas a quienes se les pueden divulgar datos privados debido a un contrato o legislación respectiva.

4.1.5. Los datos privados procesados ​​y su obtención, en caso de que no haya otro mecanismo en la ley aplicable para proporcionarlos.

4.1.6. La duración del procesamiento de datos privados y la duración de su almacenamiento.

4.1.7. Conocimiento de sus derechos y métodos para aplicarlos de acuerdo con las leyes aplicables

4.1.8. Información sobre la transmisión de esos datos a través de las fronteras y las instancias para hacerlo.

4.1.9. Nombres, apellidos  y la dirección de la persona que está a cargo del procesamiento, si hay o habrá tal persona.

4.1.10. Otra información requerida por la ley.

4.2. Implementar medidas para evitar el acceso no autorizado a los datos privados del solicitante.

4.3. Publicar o dar acceso de forma ilimitada a un documento que refleje la política de procesamiento de datos privados; también dando acceso a información sobre la ejecución de la política de privacidad en el procesamiento de datos privados.

5. El objetivo del acuerdo (acuerdo de segundo orden) entre el usuario y el licenciante es recopilar y procesar los datos privados del usuario. El licenciante no persigue objetivos secundarios aparte de los establecidos.

6. Los datos privados del usuario se almacenan en contenedores electrónicos y son procesados ​​por sistemas automatizados para procesar datos privados.

7. El licenciante recopila y procesa los siguientes datos privados:

7.1. Nombres y apellidos

7.2. Fecha de nacimiento

7.3. El número de teléfono registrado

7.4. Foto

7.5. Número de serie, número y fecha de emisión de un documento que confirma el derecho de uso del vehículo

7.6. El número de patente del vehículo.

7.7. Los datos privados del usuario serán eliminados por el licenciante en 24 horas a partir de su ingreso a la aplicación móvil. Después de registrar al usuario, sus datos privados no se guardarán ni se seguirán utilizando. El licenciante no almacenará, procesará ni usará los datos privados ya que no es un operador privado de procesamiento de datos.

8. La eliminación de los datos privados del solicitante se realiza de tal manera que no sea recuperable.

9. El licenciante guarda y usa los siguientes datos de usuario. Estos no son privados y no identifican al usuario:

9.1. Marca, modelo y color del vehículo

9.2. El número de matrícula del vehículo

9.3. Nombre

10. Solo los empleados del licenciante tienen acceso a los datos privados. El licenciante no puede divulgar los datos privados del usuario. Además, no otorga acceso a los terceros, excepto, por ejemplo, cuando las leyes aplicables requieren dicha divulgación a las autoridades locales.

11. El licenciante emplea las siguientes medidas para evitar el acceso no autorizado a los datos privados del usuario.

11.1. Emplea personal a cargo de organizar el procesamiento de los datos privados.

11.2. Implementa medidas organizativas y técnicas para garantizar la seguridad de los datos privados de los usuarios. Tales medidas son:

11.2.1. Identificar las amenazas de seguridad en el sistema mientras procesa los datos privados.

11.2.2. Emplear un sistema de seguridad para las instalaciones que contienen los sistemas de información de una manera que impida que personas no autorizadas ingresen a dichas instalaciones.

11.2.3. Proporciona almacenamiento de contenedores de datos privados.

11.2.4. Confirma la lista de personas que tienen acceso a datos privados en virtud de sus trabajos.

11.2.5. Utiliza los medios que sean necesarios para proteger los datos privados del acceso no autorizado.

11.2.6. Evalúa las medidas empleadas.

11.2.7. Permite la detección de acceso no autorizado a datos privados.

11.2.8. Recupera los datos que se han eliminado o dañado debido a un acceso no autorizado. (si tal recuperación es posible)

11.2.9. Regula el acceso a datos privados en el sistema después de su procesamiento.

11.2.10. Controla las medidas empleadas para asegurar los datos privados y el nivel de seguridad de los sistemas de información.

12. El usuario puede solicitar al licenciante que complete, bloquee o elimine los datos, si son incompletos, imprecisos, obtenidos por medios ilegales o innecesarios para los objetivos establecidos del procesamiento. Además, puede retractarse de su acuerdo para procesar dichos datos. Esto se hace mediante el envío de una solicitud por escrito al licenciante con correo certificado con la posibilidad de confirmar la entrega o mediante la entrega personal de dichas solicitudes en las instalaciones del licenciante. La dirección de las oficinas del licenciante se proporciona en el sitio web. Dichas solicitudes contendrán lo siguiente: El número del documento de identificación del usuario o su agente, información sobre la fecha de emisión de dicho documento y el organismo emisor, la dirección de residencia del usuario, información que confirma al usuario como cooperadordel licenciante (número de identificación del usuario), o información que confirme de alguna manera el procesamiento de los datos privados del usuario, la solicitud de finalización, el bloqueo o la eliminación de los datos privados del usuario o la notificación de retractación del acuerdo para procesar dichos datos, la firma del usuario o la de su agente. El licenciante deberá dar una respuesta justificada en el transcurso de 10 días hábiles a partir de la recepción de dichas solicitudes o de las notificaciones sobre el acceso, y en el transcurso de 15 días hábiles a partir de la recepción de las solicitudes o notificaciones sobre la finalización, bloqueo o eliminación de datos personales, salvo cuando la app necesite más información. En este caso, el Servicio tiene 5 días hábiles para solicitar información adicional al Usuario, y el Usuario tiene dos meses para responder. Un vez recibida la respuesta del usuario, la app tendrá de ocho (08) días hábiles para atender la solicitud. Si el destinatario de la queja no es competente para resolverla, deberá remitirla a la parte correspondiente en un plazo máximo de 2 días hábiles e informar a la parte interesada sobre la situación.

13. El licenciante obtiene la ubicación geográfica del solicitante. Esta información solo se transmite al licenciante mientras se usa la aplicación móvil. El usuario puede evitar dicha transmisión a su propio criterio a través de la configuración en su propio dispositivo. Pero tal decisión puede evitar que la aplicación pueda ser usada normalmente.

14. Para proporcionar servicios de transporte al solicitante, el licenciante puede compartir la información sobre la ubicación geográfica del usuario con el solicitante.

15. Con el propósito de pagar la tarifa por el servicio sin dinero en efectivo y mediante tarjetas bancarias, el usuario puede vincular una tarjeta bancaria a su número de identificación. Esto se realiza de forma independiente por el usuario en la aplicación móvil y rellenando la siguiente información:

15.1. Número de tarjeta bancaria

15.2. Duración de la validación de la tarjeta bancaria

15.3. CVV2

16. Los pagos sin efectivo a través de tarjetas bancarias se realizan de acuerdo con las regulaciones de los sistemas de pago internacionales y el Banco Central de Colombia y la Superintendencia de Bancos e Instituciones financieras de acuerdo con los principios de respeto a la privacidad y la seguridad del pago. La seguridad de la información del usuario está garantizada por el estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago y nadie, ni siquiera el licenciante, puede recibirlos. El llenado de la información de la tarjeta bancaria se realiza en la página de pago protegido del banco de respaldo que facilita dicho pago.

17. Para extraer dinero de la cuenta privada, el usuario proporciona al licenciante información sobre su cuenta abierta en una institución financiera y otra información relevante necesaria para el envío de dinero, incluidos los datos privados del usuario. Tal información es:

17.1. Número de identificación de la institución financiera

17.2. El número de cuenta del receptor en la institución financiera

17.3. Los nombres y apellidos del receptor

17.4. Número de tarjeta de crédito

18. La información proporcionada al licenciante por el usuario para extraer dinero de la cuenta personal no concede al licenciante ningún otro permiso excepto para descargar dinero a la cuenta del usuario.

19. El licenciante puede usar los siguientes archivos de cookies:

19.1. Archivos de cookies muy necesarios. Estas cookies son necesarias para transmitir y utilizar los servicios solicitados en el sitio web. Estas cookies se utilizan al registrar al usuario y al ingresar al sistema. Sin ellos, los servicios solicitados por el usuario no estarán disponibles. Estas cookies son archivos principales y pueden ser transitorias o continuas. Sin ellos, el sitio no funcionará correctamente.

19.2. Cookies de explotación. Estas cookies recopilarán datos sobre las estadísticas de uso del sitio web. No recopilan los datos privados del usuario. Todos los datos recopilados por ellos son estadísticos e inidentificables. El objetivo de usarlos es:

19.2.1. Obtener las estadísticas de uso del sitio.

19.2.2. Evaluar la efectividad de las compañías de publicidad.

Estas cookies pueden ser permanentes y transitorias, y pueden ser archivos de cookies principales o secundarios.

19.3. Cookies operacionales. Estos se utilizan para mantener la información proporcionada por el usuario en la memoria. (Por ejemplo, nombre de usuario, idioma y ubicación) Estos archivos usan información anónima y no rastrean las actividades del usuario en otros sitios. El objetivo de usarlos es:

19.3.1. Mantener en la memoria si se han proporcionado ciertos servicios al usuario.

19.3.2. Mejorar la calidad de la cooperación con el sitio, generalmente al guardar las prioridades del usuario.

Estas cookies pueden ser permanentes y transitorias, y pueden ser archivos de cookies principales o secundarios.

19.4. Cookies de publicidad. Estas cookies se utilizan para limitar la visita a los anuncios. También para evaluar el desempeño de las agencias de publicidad. Estas cookies se utilizan para administrar el contenido publicitario en el sitio. Estas cookies son puestas en el sitio por terceros, por ejemplo, por terceros y sus agentes. Pueden ser permanentes o transitorios. Estos están relacionados con la publicidad en el sitio que es proporcionada por terceros.

20. El bloqueo o eliminación de cookies y la limitación de sus actividades se pueden realizar a través de la configuración del navegador del usuario.

21. El licenciante recibe información sobre el dispositivo del usuario y las aplicaciones instaladas y el acceso a Internet a través de la aplicación móvil. Esto incluye información sobre el modelo del dispositivo, el sistema operativo, la información del navegador, la dirección IP y las características del dispositivo.

22. Tal información no incluye los datos privados del usuario.

23. El objetivo de obtener dicha información es calcular internamente el número de usuarios de la aplicación móvil y completar el rendimiento de la aplicación móvil.

24. El licenciante obtiene datos sobre el operador de telecomunicaciones que presta servicios al usuario a través de la aplicación móvil.

25. Tales datos no incluyen los datos privados del usuario.

26. El objetivo de obtener dicha información es llenar automáticamente la información sobre el país de residencia del usuario y elegir el idioma de la interfaz del usuario en la parte de configuración de la aplicación móvil.

27. El licenciante guarda los registros de solicitud del usuario. Estos registros incluyen el momento de inicio de la solicitud, la dirección a la que llega el vehículo, la dirección de destino y las rutas tomadas, la tarifa aplicable, el método de pago y otra información proporcionada por el solicitante.

28. El objetivo de recopilar dicha información es mejorar la calidad de los servicios mediante el cumplimiento automático de los parámetros de la solicitud mediante información proporcionada previamente para acortar el tiempo de solicitud.