НазадУсловия использования
НазадУсловия использования

Публичная оферта, ООО "ХэтиБэк"


1. Общие положения
1.1. Данный документ, адресованный любому физическому лицу, юрилическому лицу, индивидуальному предпринимателю (далее Заказчик), является официальным предложением Сервиса «Максим» (далее Сервис) от имени которого на территории Республики Беларусь действует общество с ограниченной ответственностью «ХэтиБэк», УНП 193044158, юридическое лицо, созданное в соответствии с законодательством Республики Беларусь, юридический адрес: 220055 г. Минск, ул. Алеся Гаруна, д.25, пом.1Н, административная комната 14/29 свидетельство о государственной регистрации: №193044158, выданное Минским городским исполнительным комитетом 01.03.2018г., и содержит все существенные условия о предоставлении информационных услуг Сервисом, направленных на внесение Заказа Заказчика в программно-информационный комплекс и информирование Заказчика об исполнении Заказа.
1.2. В соответствии со статьей 405 Гражданского Кодекса Республики Беларусь (далее по тексту – ГК РБ) данный документ является публичной Офертой. Заказ транспортного средства посредством Сервиса любым из указанных в настоящей Оферте способов, является ее акцептом, что считается равносильным заключению договора на изложенных в ней условиях. Оферта размещена на официальных интернет-сайтах:https://www.taximaxim.by  и https://www.taximaxim.com.
1.3. Сервис безвозмездно оказывает Заказчику информационные услуги, направленные на внесение Заказа в программно-информационный комплекс и информирование Заказчика об исполнении Заказа. Сервис не является таксомоторной организацией, самостоятельно не оказывает Заказчику услуг по доставке пассажиров и багажа, услуг по перевозке грузов или каких-либо иных транспортных услуг.
1.4. Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей Оферты, и, в случае если Вы не согласны с какими-либо ее условиями, Вам предлагается отказаться от Услуг Сервиса.
1.5. Заказчик, разместив заказ любым доступным способом посредством Сервиса, реализовывает свое право на получение следующих услуг (в различных городах присутствия Сервиса перечень услуг может различаться):
1.5.1. доставка грузов;
1.5.2. перевозка пассажиров и багажа;
1.5.3. аренда легкового автомобиля с водителем;
1.5.4. погрузочно-разгрузочные работы;
1.5.5. курьерская доставка;
1.5.6. запуск двигателя автомобиля;
1.5.7. услуги личного водителя;
1.5.8. буксировка;
1.5.9. перевозка животных;
1.5.10. автоотогрев;
1.5.11. встреча с табличкой в аэропортах и вокзалах.
1.6. Определения, используемые в целях выполнения условий настоящей Оферты:
1.6.1. Услуги — информационные услуги, направленные на прием, обработку и передачу Заказа Партнеру и информирование Заказчика об исполнении Заказа.
1.6.2. Заказ – обработанный системой заказ на услуги, оказываемые Партнерами.
1.6.3. Партнер Сервиса — лицо, приобретшее у Сервиса за плату лицензию на право использования базы данных, содержащей актуальные сведения о существующей потребности в заказе автотранспорта и/или доставке грузов (товаров), осуществлению погрузочно-разгрузочных работ и иных услуг, принявшее на себя по договору с Заказчиком обязанность доставить Заказчика и багаж, ручную кладь в пункт назначения, а также доставить вверенный Заказчиком груз и отдать его уполномоченному на получение лицу.
1.6.4. Личный кабинет - страница на официальном интернет-сайте Сервиса, содержащая статистическую информацию об объеме оказанных Услуг.  Для регистрации Личного кабинета необходимо предоставление, как минимум, данных об абонентском телефонном номере Заказчика.
1.6.5. Заказчик – лицо, осуществляющее заказ услуги Партнёра Сервиса посредством Сервиса.
1.6.6. Маршрут – путь следования транспортного средства между пунктами отправления и назначения.
1.6.7. Предварительный заказ – заказ транспортного средства, принимаемый не менее чем за 60 минут, предполагающий возможность прибытия транспортного средства в момент времени, указанный Заказчиком.
1.6.8. Текущий заказ – заказ, предполагающий прибытие транспортного средства «как можно быстрее».
1.6.9. Мобильное приложение - программа для электронных вычислительных машин (ЭВМ), устанавливаемая на мобильное устройство Заказчика и интегрированное в программно - аппаратный комплекс, позволяющая автоматизировать процесс формирования заказов посредством сети «Интернет».
2. Предмет оферты
2.1. Сервис безвозмездно оказывает информационные услуги, направленные на передачу Заказа Партнеру и информирование Заказчика об исполнении Заказа.
3. Порядок оказания услуг
3.1. Акцепт Заказчиком условий настоящей Оферты осуществляется путем обращения в Сервис с целью осуществления заказа транспортного средства любым доступным способом.
3.2. Заказчик признает, что Сервис не оказывает транспортные или логистические услуги, не осуществляет перевозки, и все логистические услуги предоставляются Партнерами, не являющимися работниками Сервиса «Максим» или связанных компаний.
3.3. Заказчик несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении Заказа.
3.4. После размещения Заказа данные о Заказчике регистрируются в базе данных Сервиса. Сервис не изменяет и не редактирует информацию Заказчика без его согласия.
3.5. Сервис безвозмездно размещает Заказ в программно-информационном комплексе, предоставляет информационный доступ к нему Партнеру, который выбирает Заказ, уведомляет о своём выборе Сервис, указав время прибытия по выбранному Заказу. При этом Сервис гарантирует исключительно внесение Заказа в программно-информационный комплекс. Ответственность за осуществление доставки несет Партнёр.
3.6. О подаче транспортного средства Сервис информирует Заказчика с указанием марки, модели, цвета и государственного номера транспортного средства.
3.7. Сервис может принимать предварительные Заказы на предоставление транспорта. При этом ответственным за своевременную подачу транспортного средства является Партнёр, заблаговременно уведомленный Сервисом о предварительном Заказе. Подача транспортного средства при этом  не гарантируется.
3.8. Сервис оставляет за собой право отказать в обслуживании Заказчику, выражающему несогласие с условиями настоящей Оферты, без объяснения причин отказа.
3.9. В целях осуществления внутреннего контроля деятельности Сервиса и контроля качества исполнения Заказов, телефонные разговоры между Заказчиком и Сервисом записываются.
3.10. В целях улучшения качества предоставляемых услуг, а также обеспечения оперативного взаимодействия между Заказчиком и Партнёром, Заказчик может проинформировать Сервис о случаях нарушения Партнёром прав Заказчика путем направления обращения с использованием электронного сервиса обратной связи или в письменном виде по месту нахождения Сервиса. В этом случае Сервис уведомляет Партнёра о поступившей от Заказчика претензии, сообщает
Партнёру контактный номер телефона Заказчика, а также содержание претензии Заказчика. Дальнейшее урегулирование конфликта осуществляется между Заказчиком и Партнёром без участия Сервиса. Содержание настоящего пункта не свидетельствует и не может расцениваться как принятие Сервисом на себя каких-либо обязательств по возмещению вреда в натуральной или денежной форме, выплате компенсаций и/или принятие Сервисом на себя иных обязанностей, не предусмотренных настоящей Офертой.
3.11. При сборе и обработке персональных данных Заказчика Сервис руководствуется положениями Закона Республики Беларусь от 10 ноября 2008г. № 455-З «Об информации, информатизации и защите информации», а также порядком сбора и обработки персональных данных, установленным в разделе 10 настоящей Оферты.
3.12. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся характеристик Услуг, ему необходимо обратиться за консультацией к специалисту Сервиса, перед размещением Заказа.
4. Обязанности Сервиса
4.1. Безвозмездно разместить Заказ Заказчика в программно-информационном комплексе и информировать Заказчика об исполнении Заказа.
4.2. Информировать Заказчика о случаях вынужденной задержке транспортного средства.
4.3.Информировать Заказчика о случаях невозможности предоставления транспортного средства.
4.4. Своевременно обнаруживать и предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, предоставляемой Заказчиком, и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказа.
5. Обязанности Заказчика
5.1. Заказывать Услуги с учетом времени, необходимого для подачи транспортного средства.
5.2. Учитывать число посадочных мест и объем грузового отделения в транспортном средстве, а также необходимость оборудования транспортного средства детскими удерживающими устройствами.
5.3. Сообщать номер телефона Заказчика, время и адрес подачи транспортного средства, тип транспортного средства, маршрут поездки, требуемые условия доставки.
5.4. Использовать предоставленное транспортное средство по назначению.
5.5. Соблюдать чистоту и порядок на всем протяжении маршрута в транспортном средстве.
5.6. Не перевозить в машине Партнёра незаконные товары (такие как алкоголь, наркотики, ядерные или химические материалы, взрывчатые вещества, зловонные, патогенные бактерии, оружие и т. д.).
6. Осуществление расчетов между Заказчиком и Партнёром
6.1. Сервис предоставляет Заказчику услуги, предмет которых определен настоящей Офертой, на безвозмездной основе.
6.2. Расчет за оказание услуг осуществляется непосредственно между Заказчиком и Партнёром. Выступая посредническим звеном и информационно-техническим администратором в рамках взаимодействия Заказчика и Партнера, Сервис информирует Заказчика о стоимости оказания услуг Партнёром и несет ответственность за прием, полноту и корректность отражаемой информации, введенной и/или переданной Заказчиком/для Заказчика. Указанная стоимость рассчитывается на основании тарифов, применяемых Партнёрами, принявшим Заказ к исполнению. Информирование Заказчика об окончательной стоимости услуг не свидетельствует и не может расцениваться как то, что услуга по перевозке предоставляется Сервисом. Тарифы, применяемые для услуг, предоставляемых Партнёрами, можно найти на веб-сайте Сервиса «Максим» и через мобильное приложение. Они могут меняться или обновляться время от времени. Заказчик обязан оставаться в курсе текущих тарифов на услуги Парнёров.
6.3. Сервис в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь не осуществляет прием платежей в пользу третьих лиц, не является агентом Партнёра по приему и перечислению денежных средств от Заказчика и других лиц и никаким иным способом не обеспечивает возможность оплаты Заказчиком услуг Партнёра в какой-либо форме!
6.4. Форма осуществления расчетов за оказание услуг посредством Сервиса согласуется непосредственно Заказчиком и Партнёром без участия Сервиса.
6.5. Сервис не дает Заказчику и Партнёру каких-либо указаний относительно формы и порядка осуществления расчетов за оказанные услуги.
6.6. В случае изменения Заказчиком объема запрошенных услуг (изменение маршрута, оказание Партнёром Заказчику дополнительных платных услуг и т.д.), соответствующая стоимость подлежит перерасчету и оплачиваются Заказчиком в соответствии с объемом фактически оказанных услуг.
6.7. Заказчик и Партнёр вправе согласовать формы осуществления расчетов за оказание услуг, не предусмотренные настоящей Офертой, в том числе оплату услуг наличными денежными средствами и иными способами, не противоречащими действующему законодательству.
6.13. Партнёр вправе установить оплату за предоставление Заказчику следующих дополнительных услуг:
6.13.1. Ожидание Заказчика свыше 5 минут с момента уведомления Заказчика о прибытии автомобиля;
6.13.2. Доставка крупногабаритного багажа в багажнике транспортного средства.
6.14. Партнёр вправе установить неустойку за отказ Заказчика от доставки после прибытия автомобиля по указанному Заказчиком адресу. Размер неустойки определяется Партнёром.
6.15. Об установленных Партнёром тарифах за предоставление дополнительных услуг и неустойке Сервис информирует Заказчика. При этом расчет за предоставление дополнительных услуг, оплата неустойки осуществляется непосредственно Партнёру в форме, согласованной Заказчиком и Партнёром.
7. Ответственность Сторон
7.1. Стороны несут ответственность за невыполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Республики Беларусь. При этом Заказчик соглашается с тем, что весь риск, возникающий в результате использования им услуг и любой услуги, запрошенных в связи с этим, ложится исключительно на него в максимальном допустимом объеме в соответствии с действующим законодательством.
7.2. Сервис не несет ответственность за перерывы в оказании Услуг в случае сбоев программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих Сервису.
7.3. Сервис не несет ответственность за полные или частичные прерывания оказания Услуг, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития технических средств Сервиса, при условии предварительного извещения Заказчика.
7.4. Сервис не несет ответственность за прямые убытки, упущенную выгоду, понесенные Заказчиком в результате пользования Услугами.
7.5. Сервис не несет ответственность за неисполнение Партнёром своих обязанностей.
8. Порядок разрешения споров
8.1. Споры и разногласия, связанные с исполнением настоящей Оферты, Стороны будут разрешать путем переговоров.
8.2. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров, они подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
9. Особые условия
9.1. Соглашаясь с условиями Оферты в настоящей редакции, Заказчик выражает свое согласие на получение информационных сообщений, а также рекламной информации, (в том числе посредством сообщений через интернет-мессенджеры ("Viber", "WhatsApp", "Telegram" и подобные), распространяемой по сетям связи в целях и случаях, когда необходимость такого согласия предусмотрена Законодательством Республики Беларусь о рекламе.
10. Политика в отношении обработки персональных данных
10.1. Сервис собирает и обрабатывает персональные данные Заказчика в порядке и на условиях, установленных Законом Республики Беларусь от 10 ноября 2008г. № 455-З «Об информации, информатизации и защите информации» и настоящей Офертой.
10.2. Целью сбора и обработки персональных данных Заказчика является заключение и исполнение договора между Заказчиком и Сервисом, предмет которого определен условиями настоящей Оферты. При сборе и обработке персональных данных Заказчиков Сервис не преследует иных целей, кроме целей предоставления Заказчику услуг, предмет которых определен настоящей Офертой.
10.3. Осуществляя заказ Услуги Заказчик дает Сервису свободно, своей волей и в своем интересе согласие на сбор и обработку его персональных данных в соответствии с положениями Закона Республики Беларусь от 10 ноября 2008г. № 455-З «Об информации, информатизации и защите информации».
10.4. Персональные данные Заказчика хранятся исключительно на электронных носителях и обрабатываются с использованием автоматизированных систем обработки персональных данных.
10.5. В случае осуществления Заказчиком заказа транспортного средства любым доступным способом Сервис собирает и обрабатывает следующие персональные данные Заказчика:
10.5.1. абонентский телефонный номер Заказчика;
10.5.2. адрес места подачи транспортного средства;
10.5.3. конечный адрес маршрута.
10.6. В случае регистрации Заказчика в Личном кабинете на сайтах https://www.taximaxim.by и https://www.taximaxim.com Сервис собирает и обрабатывает следующие персональные данные Заказчика:
10.6.1. абонентский телефонный номер Заказчика;
10.6.2. фамилия, имя, отчество Заказчика;
10.6.3. дата рождения;
10.6.4. адрес электронной почты Заказчика;
10.7. Доступ к персональным данным Заказчиков имеют только лица имеющие непосредственное отношение к исполнению Заказов.
10.8. Сервис не распространяет персональные данные Заказчика, а также не предоставляет к ним доступ третьим лицам без получения предварительного согласия Заказчика, за исключением случаев предоставления персональных данных по запросам уполномоченных государственных органов в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
10.9. Персональные данные Заказчика уничтожаются Сервисом в следующих случаях:
10.9.1. по истечении трех лет с момента окончания оказания услуг, предмет которых определен настоящей Офертой;
10.9.2. в случае отзыва Заказчиком согласия на обработку его персональных данных;
10.9.3. в случае самостоятельной ликвидации заказчиком своего Личного кабинета.
Уничтожение персональных данных Заказчика осуществляется без возможности их последующего восстановления.
10.10. Сервисом принимаются следующие меры по предотвращению несанкционированного доступа к персональным данным Заказчика:
10.10.1. назначает работников, ответственных за организацию обработки персональных данных;
10.10.2. применяет организационные и технические меры по обеспечению безопасности персональных данных Заказчика, а именно:
- определяет угрозы безопасности персональным данным при их обработке в информационных системах персональных данных;
- организует режим обеспечения безопасности помещений, в которых размещена информационная система, препятствующего возможности неконтролируемого проникновения или пребывания в этих помещениях лиц, не имеющих права доступа в эти помещения;
- обеспечивает сохранность носителей персональных данных;
- утверждает перечень лиц, имеющих доступ к персональным данным, необходимый для выполнения ими служебных (трудовых) обязанностей;
- использует средства защиты информации, необходимые для предотвращения несанкционированного доступа к персональным данным.
- оценивает эффективность принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных;
- обеспечивает обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер;
- восстанавливает персональные данные, модифицированные или уничтоженные вследствие несанкционированного доступа к ним (при наличии технической возможности такого восстановления);
- устанавливает правила доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных;
- осуществляет контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровнем защищенности информационных систем персональных данных.