НазадПравовая информация
Болгария
НазадПравовая информация

Публичная оферта


1. Общие положения
1.1. Данный документ, адресованный любому физическому лицу (далее Заказчик), является официальным предложением сервиса «Максим» (далее по тексту — Сервис) и содержит все существенные условия внесения Заказа Заказчика в программно- аппаратный комплекс и информирование Заказчика об исполнении Заказа.
1.2. Данный документ является публичной Офертой. Заказ транспортного средства через Сервис любым из указанных в настоящей оферте способов является ее акцептом, что считается равносильным заключению договора на изложенных в ней условиях. Оферта размещена на официальном интернет-сайте http://www.taximaxim.bg/.
1.3. Принимая условия настоящей публичной оферты, Заказчик соглашается также с Политикой Сервиса в отношении обработки конфиденциальных данных, размещенной по адресам https://taximaxim.bg/ru/term/policy-client/ и https://taximaxim.bg/ru/term/policy-driver/.
1.4. Заказчик должен внимательно ознакомиться с текстом настоящей оферты. В случае если Заказчик не согласен с какими-либо ее условиями, ему предлагается отказаться от внесения Заказа в программно- аппаратный комплекс.
1.5. Определения, используемые в целях выполнения условий настоящей Оферты:
1.5.1. Возможность внесения Заказа Заказчика в программно-аппаратный комплекс — прием Заказа, его обработка и передача Перевозчику, а также информирование Заказчика об исполнении Заказа посредством программно-аппаратного комплекса. Сервис не оказывает Заказчику услуги по перевозке или какие-либо иные транспортные услуги.
1.5.2. Заказ – обработанная программно-аппаратным комплексом Сервиса информация о потребности Заказчика на выполнение разовых услуг по вызову транспортного средства, перевозке грузов, осуществлению погрузочно-разгрузочных работ, оказываемые Перевозчиками.
1.5.3. Перевозчик — физическое лицо, оказывающее разовые услуги и не являющееся субъектом, занимающимся регулярной предпринимательской деятельностью, либо самостоятельный хозяйствующий субъект, имеющий право на регулярную предпринимательскую деятельность и право на оказание услуг через Сервис.
1.5.4. Личный кабинет - страница на официальном интернет-сайте Сервиса, содержащая статистическую информацию об объеме оказанных Услуг и текущем состоянии Лицевого счета Заказчика. Для регистрации Личного кабинета необходимо предоставление, как минимум, данных об абонентском телефонном номере Заказчика.
1.5.5. Лицевой счет - счет, на котором фиксируются авансовые платежи Заказчика и суммы денежных средств, удержанные (списанные) из данных платежей в качестве оплаты за Услуги. Лицевой счет имеет уникальный номер и формируется Сервисом.
1.5.6. Баланс лицевого счета - разность на определенный момент времени между суммами денежных средств, внесенных на лицевой счет и списанных с лицевого счета.
1.5.7. Заказчик – физическое лицо, осуществляющее внесение Заказа в программно-аппаратный комплекс Сервиса.
1.5.8. Маршрут – путь следования транспортного средства между пунктами отправления и назначения.
1.5.9. Предварительный заказ – заказ услуги перевозки, принимаемый не менее чем за 60 минут, предполагающий возможность прибытия транспортного средства в момент времени, указанный Заказчиком.
1.5.10. Текущий заказ – заказ, предполагающий прибытие транспортного средства «как можно быстрее».
1.5.11. Мобильное приложение - программа для электронных вычислительных машин, устанавливаемая на мобильное устройство Заказчика и интегрированное в программно - аппаратный комплекс, позволяющее автоматизировать процесс формирования заказов посредством сети Интернет.
2. Предмет оферты
2.1. Сервис безвозмездно предоставляет Заказчику возможность внесения Заказа в программно-аппаратный комплекс и информирует Заказчика об исполнении Заказа. Сервис не является транспортной организацией, самостоятельно не оказывает Заказчику услуги по перевозке пассажиров и багажа, услуги по перевозке грузов или каких-либо иных транспортных услуг, являясь оператором, передающим заказ Перевозчику.
2.2. Сервис является заказчиком услуг по продвижению своего продукта (комплекса услуг Сервиса), а Перевозчик — подрядчиком, оказывающим разовые услуги по продвижению и популяризации продукта Сервиса. В рамках этих правоотношений Перевозчик осуществляет бесплатную перевозку или перевозку со сниженной стоимостью за счет Сервиса. Денежные средства за поездку зачисляются на Лицевой счет Перевозчика, открытый в Сервисе. Расходы по продвижению являются издержками Сервиса.
2.3. Сервис является поставщиком информационных услуг по предоставлению Перевозчику прав на использование Базы данных. Денежные средства за использование Базы данных списываются с Лицевого счета Перевозчика, открытого в Сервисе.
3. Порядок размещения Заказа
3.1. Акцепт Заказчиком условий настоящей Оферты осуществляется путем обращения в Сервис с целью осуществления заказа транспортного средства любым доступным способом.
3.2. Заказчик несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении Заказа.
3.3. После размещении Заказа данные о Заказчике регистрируются в Базе данных Сервиса. Данные о Заказчике не изменяются и не редактируются без его согласия.
3.4. Сервис безвозмездно размещает Заказ в программно-аппаратном комплексе и предоставляет информационный доступ к нему Перевозчику, который выбирает Заказ, уведомляет о своем выборе Сервис, указав время прибытия по выбранному заказу. При этом Сервис гарантирует исключительно внесение заказа в программно-аппаратный комплекс. Ответственность за осуществление перевозки несет Перевозчик.
3.5. Сервис информирует заказчика о подаче транспортного средства с указанием его марки, модели, цвета и государственного номера.
3.6. Сервис может принимать предварительные Заказы на предоставление транспорта. Ответственным за своевременную подачу транспортного средства является Перевозчик заблаговременно уведомленный Сервисом о предварительном Заказе. Подача транспортного средства при этом не гарантируется.
3.7. Сервис оставляет за собой право отказать Заказчику, выражающему несогласие с условиями настоящей Оферты, в возможности внесения Заказа в программно-аппаратный комплекс, без объяснения причин отказа.
3.8. В целях осуществления внутреннего контроля деятельности Сервиса и контроля качества исполнения Заказов, телефонные разговоры между Заказчиком и Сервисом записываются.
3.9. В целях улучшения качества возможности внесения Заказа Заказчика в программно-аппаратный комплекс, а также обеспечения оперативного взаимодействия между Заказчиком и Перевозчиком, Заказчик может проинформировать Сервис о случаях нарушения Перевозчиком прав Заказчика путем направления обращения с использованием электронного сервиса обратной связи или в письменном виде по месту нахождения Сервиса. В этом случае Сервис уведомляет Перевозчика о поступившей от Заказчика претензии, сообщает Перевозчику контактный номер телефона Заказчика, а также содержание претензии. Дальнейшее урегулирование конфликта осуществляется между Заказчиком и Перевозчиком без участия Сервиса. Содержание настоящего пункта не свидетельствует и не может расцениваться как принятие Сервисом на себя каких-либо обязательств по возмещению вреда в натуральной или денежной форме, выплате компенсаций и/или принятие Сервисом на себя иных обязанностей, не предусмотренных настоящей Офертой.
3.10. При сборе и обработке персональных данных Заказчика Сервис руководствуется положениями Закона «За защита на личните дани» (ДВ., бр. 1 от 04.01.2002г), а также Политикой Сервиса в отношении обработки конфиденциальных данных.
3.11. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся характеристики возможности внесения Заказа в программно-аппаратный комплекс и информирования Заказчика об исполнении Заказа, ему необходимо обратиться за консультацией к специалисту Сервиса перед размещением Заказа.
4. Обязанности Сервиса
4.1. Безвозмездно разместить Заказ Заказчика в программно-аппаратном комплексе и информировать Заказчика об исполнении Заказа.
4.2. Информировать Заказчика о случаях вынужденной задержки транспортного средства.
4.3. Информировать Заказчика о случаях невозможности предоставления транспортного средства.
4.4. Своевременно зачислять авансовые платежи Заказчика на Лицевой счет.
4.5. Своевременно обнаруживать и предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, предоставляемой Заказчиком, и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказа.
5. Обязанности Заказчика
5.1. Вносить Заказ в программно-аппаратный комплекс с учетом времени, необходимого для подачи транспортного средства.
5.2. Учитывать число посадочных мест и объем грузового отделения в транспортном средстве, а также необходимость оборудования транспортного средства детскими удерживающими устройствами.
5.3.Сообщать номер телефона Заказчика, время и адрес подачи транспортного средства, тип транспортного средства, маршрут поездки, требуемые условия перевозки.
5.4. Использовать предоставленное транспортное средство по назначению.
5.5. Соблюдать чистоту и порядок в транспортном средстве на всем протяжении маршрута.
6. Осуществление расчетов между Заказчиком и Перевозчиком
6.1. Сервис предоставляет Заказчику возможность внесения Заказа в программно-аппаратный комплекс и информирует Заказчика об исполнении Заказа.
6.2. Расчет за оказание услуг по перевозке пассажиров и багажа, услуг по перевозке грузов осуществляется непосредственно между Заказчиком и Перевозчиком. Сервис информирует Заказчика о стоимости оказания услуг. Указанная стоимость рассчитывается на основании расчетов, применяемых Перевозчиком, принявшим Заказ к исполнению. Информирование Заказчика об окончательной стоимости услуг не свидетельствует и не может расцениваться как то, что услуга по перевозке предоставляется Сервисом.
6.3. Форма осуществления расчетов за оказание услуг по перевозке пассажиров и багажа, услуг по перевозке грузов согласуется непосредственно Заказчиком и Перевозчиком без участия Сервиса.
6.4. Сервис не дает Заказчику и Перевозчику каких-либо указаний относительно формы и порядка осуществления расчетов за оказанные услуги по перевозке пассажиров и багажа, услуги по перевозке грузов.
6.5. Сервис обеспечивает техническую возможность для оплаты Заказчиком услуг по перевозке пассажиров и багажа, услуг по перевозке грузов в следующих формах:
6.5.1. Авансовым платежом в терминале самообслуживания путем внесения денежных средств на Лицевой счет Заказчика;
6.5.2. Безналичным платежом с использованием банковских карт (при наличии технической возможности).
6.6. Сервис является агентом Перевозчика по приему платежей от Заказчика через интернет-эквайринг и другие способы электронной оплаты. Сервис не является выгодоприобритателем и не получает прибыли от платежей Заказчика, произведенных Перевозчику. Сумма платежа за поездку списывается с банковской карты Заказчика и за вычетом комиссии зачисляется на Лицевой счет Перевозчика, открытый в Сервисе. Сервис берет на себя обязательства агента Перевозчика только в части обеспечения приема денежных средств Заказчика. Сумма комиссии за пополнение Лицевого счета Заказчика сообщается в момент оплаты и зависит от тарифов, используемого Заказчиком платежного сервиса или обслуживающего банка.
6.7. Оплата безналичным платежом с использованием банковских карт осуществляется посредством кредитных или дебетовых карт платежных систем Visa или MasterCard (далее — банковская карта).
6.8. Для получения возможности оплаты услуг Перевозчика безналичным платежом с использованием банковских карт необходима регистрация Личного кабинета, а также привязка банковской карты к номеру Лицевого счета Заказчика.
6.9. Оплата безналичным платежом с использованием банковских карт осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа. Безопасность предоставляемых Заказчиком данных обеспечивается соответствием процедур требованиям стандарта безопасности данных индустрии платежных карт (Payment Card Industry Data Security Standard) и никто, включая Сервис, не может их получить. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице банка - эквайера, обеспечивающего возможность безналичной оплаты услуг.
6.10. В целях подтверждения возможности оплаты безналичным платежом с использованием банковских карт денежные средства, в размере стоимости соответствующих транспортных услуг могут быть зарезервированы на банковской карте Заказчика в момент размещения Заказа. В случае отмены Заказчиком размещенного Заказа, а также в иных случаях, когда Заказчику не были оказаны транспортные услуги, денежные средства, зарезервированные на карте Заказчика, возвращаются Заказчику.
6.11. В случае изменения Заказчиком объема запрошенных транспортных услуг (изменение маршрута, оказание Перевозчиком Заказчику дополнительных платных услуг и т.д.) стоимость подлежит перерасчету. Заказ оплачивается Заказчиком в соответствии с объемом фактически оказанных услуг.
6.12. Заказчик и Перевозчик вправе согласовать иные формы расчетов за оказание услуг по перевозке пассажиров и багажа, услуг по перевозке грузов, не предусмотренные настоящей Офертой, в том числе оплату услуг наличными денежными средствами и иными способами, не противоречащими действующему законодательству.
6.13. Перевозчик вправе установить оплату за предоставление Заказчику следующих дополнительных услуг:
6.13.1. Ожидание Заказчика свыше 5 минут с момента уведомления Заказчика о прибытии автомобиля;
6.13.2. Провоз крупногабаритного багажа в багажнике транспортного средства.
6.14. Перевозчик вправе установить неустойку за отказ Заказчика от Услуги после уведомления Заказчика о прибытии Перевозчика. Размер неустойки рассчитывается пропорционально размеру минимальной стоимости Услуги, действующей в момент создания Заказа, и расстоянию от места нахождения Перевозчика в момент создания Заказа до места, указанного Заказчиком.
6.15. Об установленной Перевозчиком стоимости дополнительных Услуг и размере неустойки Сервис информирует Заказчика. При этом расчет за предоставление дополнительных Услуг, оплата неустойки осуществляется непосредственно Перевозчику в форме, согласованной Заказчиком и Перевозчиком.
7. Ответственность Сторон
7.1. Стороны несут ответственность за невыполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Республики Болгария.
7.2. Сервис не несет ответственность за перерывы в приеме, обработке и передаче Заказа Заказчика Перевозчику и информирование Заказчика об исполнении Заказа в случае сбоев программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих Сервису.
7.3. Сервис не несет ответственность за полное или частичное прерывание приема, обработки и передачи Заказа Заказчика Перевозчику и информирование Заказчика об исполнении Заказа, связанных с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития технических средств Сервиса.
7.4. Сервис не несет ответственность за прямые убытки, упущенную выгоду, понесенные Заказчиком в результате внесения Заказа Заказчика в программно-аппаратный комплекс.
7.5. Сервис не несет ответственность за неисполнение Перевозчиком своих обязанностей.
8. Порядок разрешения споров
8.1. Споры и разногласия, связанные с исполнением настоящей Оферты, Стороны будут разрешать путем переговоров.
8.2. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров, они подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Республики Болгария.
9. Особые условия
9.1. Соглашаясь с условиями Оферты в настоящей редакции, Заказчик выражает свое согласие на получение информационных сообщений, а также рекламной информации, (в том числе посредством сообщений через интернет-мессенджеры ("Viber", "WhatsApp", "Telegram" и подобные), распространяемой по сетям связи в целях и случаях, когда необходимость такого согласия предусмотрена законодательством Республики Болгария о рекламе.