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Oferta pública


1. Disposiciones generales
1.1. Este documento, dirigido a cualquier persona natural (en lo sucesivo, el Cliente), es una oferta oficial de Maxim Service (en lo sucesivo, Maxim) y contiene todas las condiciones esenciales para la prestación de servicios de información centrados en el registro de la Orden del Cliente en el corrrespondiente software de información y la comunicación del estado de seguimiento de la Orden al Cliente (en lo sucesivo también denominada La Oferta).
1.2. La solicitud de vehículos a través de Maxim Service utilizando cualquiera de las opciones del software de información implica la aceptación de estas Reglas de Funcionamiento, y establece un contrato entre el Cliente y Maxim (La Oferta), de acuerdo con los Términos y Condiciones establecidos en el mismo. Los términos y condiciones de Taxi Maxim, las reglas de servicio del trabajo y los lineamientos de política de privacidad se publican en el sitio web oficial de Taxi Maxim http://cl.taximaxim.com.
1.3. Maxim proporciona servicios de información gratuitos centrados en registrar la solicitud en el software de información y la correspondiente comunicación del estado de seguimiento del pedido al cliente (la oferta). Maxim no proporciona los servicios de transporte, que están asociados con el transporte de pasajeros y equipaje, el transporte de mercancías o cualquier otro servicio de transporte al Cliente en sí mismo; Maxim es únicamente un operador que comunica la Orden a la persona responsable de proporcionar los servicios de transporte (en lo sucesivo, también denominado El Operador).
1.4. El usuario reconoce que Maxim no brinda servicios o funciones de transporte o logística como compañía de transporte y que tales servicios de transporte o logística son provistos por contratistas externos independientes, que no están empleados por MAXIM o cualquiera de sus subsidiarias.
1.5. Maxim puede modificar los Términos del servicio cuando se considere necesario. Dichas modificaciones entrarán en vigencia después de la publicación de las políticas revisadas de los Términos de los Servicios en el Software de información y en el sitio web oficial de Taxi Maxim.
1.6. Por favor lea el texto de La Oferta atentamente y antes de usar los servicios; Si no está de acuerdo con los términos y condiciones de la misma, le aconsejamos abstenerse de usar los Servicios de Maxim.
2. Los términos y condiciones de la oferta
2.1. Términos y definiciones utilizados para realizar las condiciones de la Oferta:
2.1.1. "Servicios" significará servicios de información enfocados en recibir, procesar y transmitir la orden del Cliente al Conductor y comunicar el estado de seguimiento del Pedido al Cliente. El Servicio no proporciona al Cliente servicios de Conductor ni ningún otro servicio de transporte. El servicio Maxim será el mandatario del Conductor para aceptar pagos del Cliente a través de Internet y otros métodos de pago electrónico. Los pagos de la cuenta personal del Cliente se deducen en nombre del Operador como una tarifa por los servicios prestados por el Operador al Cliente.
2.1.2. "Orden" significará una Orden de Servicio procesada por el Sistema y proporcionada a los Operadores.
2.1.3. "Conductor" significará una persona que compró la licencia de la base de datos de Maxim Service, que contiene los detalles de la solicitud que esta siendo llevada a cabo para el transporte de pasajeros y equipaje y/o transporte de mercancías y asumió el compromiso del contrato de transportar al Cliente y entregar el equipaje o carga en un punto de destino, así como para transportar el flete solicitado por el cliente y entregarlo a un destinatario designado.
2.1.4. "Mi perfil" significará una página en el sitio web oficial de Maxim y / o Aplicación, que contiene estadísticas del alcance de los Servicios prestados y el estado actual de la cuenta personal del Cliente. Se requiere al menos compartir el número de teléfono del Cliente para registrarse en Mi Perfil. Consulte los Términos de privacidad en el sitio web oficial de Taxi Maxim para comprender la administración de los datos del Cliente y conocer la información que será divulgada al Conductor: http://cl.taximaxim.com/term/.
2.1.5. "Cuenta personal" significará una cuenta segura, donde se recibe el pago anticipado del Cliente y las cantidades de efectivo deducidas de estos pagos (correspondientes a la tarifa de Taxi Maxim por los Servicios). La cuenta personal tiene un número único y es generada por Maxim Service. Consulte los Términos de seguridad en el sitio web oficial de Taxi Maxim para conocer el protocolo de seguridad vigente para el procesamiento de pagos, manejo, transmisión y almacenamiento de datos de los instrumentos de pago: http://cl.taximaxim.com/term/.
2.1.6. "Saldo personal de la cuenta" significará la diferencia a partir de un momento determinado entre la cantidad de efectivo depositada en la cuenta personal y deducida de la cuenta personal hasta este momento.
2.1.7. "Cliente" se refiere a una persona que hace el pedido de servicios de transporte a través de Maxim Service.
2.1.8. "Ruta" significará una ruta de vehículo entre los puntos de partida y destino.
2.1.9. "Programar" significará la aceptación de la Orden para el transporte con un mínimo de 60 minutos de anticipación que implica la llegada de un vehículo a la hora especificada por el Cliente.
2.1.10. "Pedido actual" significará la orden asumiendo la llegada de un vehículo "tan pronto como sea posible".
2.1.11. "Aplicación móvil" significará el software instalado en el teléfono móvil del Cliente e integrado en el complejo de información de software Maxim, que permite administrar informaticamente el proceso de generación de Pedidos a través de Internet.
3. Sujeto de la Oferta
3.1. Maxim proporciona servicios de información gratuitos centrados en la transmisión del Pedido al Conductor y la comunicación del estado de seguimiento del Pedido al Cliente.
4. Forma de los servicios
4.1. El Cliente acepta por la presente las condiciones de la Oferta utilizando los recursos de Maxim para reservar un vehículo de cualquier manera posible.
4.2. El Cliente es responsable del contenido y la confiabilidad de la información que se comunica al realizar el Pedido.
4.3. Una vez que se coloca el pedido, los datos del cliente se registran en la base de datos del servicio de Maxim. Maxim no cambia y no revisa los detalles del Cliente sin su consentimiento.
4.4. Maxim coloca el pedido en el software de información de forma gratuita, concediendo acceso al complejo de información de software al operador, que selecciona el pedido y notifica a Maxim de su elección correspondiente, mencionando el tiempo de llegada en virtud de dicha Orden. Por la presente, Maxim garantiza exclusivamente ingresar el pedido en el software de información. El conductor es responsable del transporte.
4.5. Maxim informa al cliente que un vehículo ha llegado mencionando su marca, modelo, color y número de placa.
4.6. Maxim puede aceptar las órdenes de reserva anticipada del vehículo (“programar”). Por lo que el Conductor es quien es responsable de la llegada del vehículo a tiempo, que fue notificada por Maxim en la orden de reserva anticipada del vehículo. La llegada de un vehículo en este caso no está garantizada.
4.7. Maxim se reserva el derecho de negarse a proporcionar servicios al Cliente que no está de acuerdo con las condiciones de esta Oferta, sin tener la obligación de explicar los motivos para tal rechazo.
4.8. Las llamadas telefónicas entre el Cliente y Maxim se registran para el control interno de las actividades de Maxim y el control de calidad de la ejecución de las Órdenes.
4.9. Para mejorar la calidad de los servicios prestados, así como para asegurar la interacción en tiempo real entre el Cliente y el Operador, el Cliente puede informar a Maxim de los casos de violación de los derechos del Cliente por parte del Operador utilizando el servicio de retroalimentación electrónica o por escrito a la dirección de Maxim. En este caso, Maxim notifica al Conductor sobre el problema recibido del Cliente, comparte el número de teléfono del Cliente con el Operador, así como el contenido del problema del Cliente. Además, este conflicto se resuelve entre el Cliente y el Operador sin la participación de Maxim. El contenido de este párrafo no se interpretada como la aceptación de la obligación de compensar daños en especie o en efectivo, el pago y / o la aceptación de cualquier otra obligación por parte de Maxim, que no están cubiertos en este documento. En algunos casos, Maxim puede aceptar voluntariamente compensar al Cliente.
4.10. Al recopilar y procesar los datos personales del Cliente, Maxim se guía por el artículo 100 de la Ley chilena 18.045, así como por el procedimiento de recopilación y procesamiento de datos personales establecido en el Capítulo 11 de este documento.
4.11. Si el cliente tiene alguna pregunta relacionada con la especificación de los servicios, debe consultar a Maxim antes de realizar el pedido.
4.12. Cuando El Cliente crea una cuenta, acepta que Maxim envíe mensajes de texto (SMS), así como información promocional (incluidos los mensajes enviados a través de mensajería de Internet (Viber, WhatsApp, Telegram y similares) como parte de la actividad comercial normal para el uso del servicios y que estos textos pueden tener costos adicionales dependiendo del operador de telefonía móvil del Cliente.
5. Las responsabilidades de Maxim
5.1. Maxim registrará el pedido del Cliente en el software de información y comunicará el estado de seguimiento del Pedido al Cliente de forma gratuita.
5.2. Maxim informará al cliente en caso de retraso del vehículo.
5.3. Maxim informará al cliente si no es posible proporcionar un vehículo.
5.4. Maxim acreditará los pagos adelantados del Cliente a la cuenta personal a su debido tiempo.
5.5. Maxim transferirá los pagos de la Cuenta personal del Cliente a la Cuenta personal del Operador a petición del Cliente.
5.6. Maxim detectará y evitará oportunamente los intentos de acceso no autorizado a la información provista por el Cliente y / o aquellos casos en que se comparta la información con personas que no tengan ninguna relación directa con la ejecución del Pedido.
6. Responsabilidades del cliente
6.1. El Cliente deberá solicitar Servicios teniendo en cuenta el tiempo requerido para proporcionar un vehículo.
6.2. El cliente deberá considerar el número de asientos y el volumen del maletero del vehículo, así como la necesidad de contar con los implementos necesarios en caso de tener que transportar un animal.
6.3. El cliente deberá comunicar de manera veraz y precisa el número de teléfono del cliente, la hora y la dirección de llegada del vehículo, su tipo, ruta y las condiciones de transporte requeridas.
6.4. El cliente usará el vehículo otorgado de acuerdo con su propósito previsto.
6.5. El cliente mantendrá el vehículo limpio y ordenado durante toda la duración del viaje.
6.6. El Cliente no deberá transportar productos ilegales (tales como alcohol, drogas, contenido nuclear o químico, explosivos, elementos malolientes, patógenos, armas, etc.) en el automóvil del Conductor.
7. Liquidación de pagos entre el Cliente y el Operador
7.1. Maxim brinda servicios al Cliente, cuyo tema se especifica en esta Oferta, de forma gratuita.
7.2. La liquidación de los servicios de transporte de pasajeros y equipaje, así como los servicios de transporte de mercancías se realiza directamente entre el Cliente y el Conductor. Maxim comunica el costo de los servicios de transporte de pasajeros y equipaje y los servicios de transporte de mercancías al cliente. El costo especificado se calcula sobre la base de las tarifas aplicables por el Conductor, que ha aceptado el Pedido. Informar al Cliente sobre el costo final de los servicios no implica en ningún caso que el servicio de transporte es proporcionado por Maxim.
7.3. El Cliente y el Conductor acuerdan directamente la forma en que se llevarán a cabo los servicios de transporte de pasajeros y equipaje y transporte de carga sin la participación de Maxim.
7.4. Maxim no proporciona al Cliente y al Conductor ninguna instrucción con respecto a la forma y el procedimiento para realizar pagos por los servicios de transporte de pasajeros, equipaje y de transporte de carga.
7.5. Maxim garantiza la capacidad técnica de pago para los pasajeros, los servicios de transporte de equipaje y los servicios de transporte de mercancías por parte del Cliente en las siguientes formas:
7.5.1. Pago anticipado en la terminal de autoservicio mediante abono en efectivo en la cuenta personal del Cliente;
7.5.2. Transferencia bancaria utilizando tarjetas bancarias (si la capacidad técnica está disponible).
7.6. Al hacer arreglos entre el Cliente y el Operador a través del pago anticipado o la transferencia bancaria utilizando tarjetas bancarias, Maxim es el mandatario del Operador que actúa en nombre y por cuenta del conductor en lo relativo a la aceptación de dinero del Cliente. Maxim asume las obligaciones del agente del Conductor solo con respecto a garantizar el recibo de dinero del Cliente.
7.7. Maxim acepta:
7.7.1. Las tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Diners Club International o American Express, emitidas en Chile y procesadas a través de Transbank Network.
7.7.2. Tarjetas de débito bancarias para el sistema Redcompra®, emitidas en Chile por bancos nacionales. El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de realizar el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.
7.7.3. Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Diners Club International o American Express, emitidas en el extranjero y procesadas a través de SHETAB.
7.7.4. Tarjetas de débito bancarias emitidas en el exterior y procesadas a través de SHETAB
7.8. Para tener la posibilidad de realizar pagos por los servicios del Operador a través de transferencias bancarias utilizando tarjetas bancarias, es necesario registrarse en Mi Perfil, así como también adjuntar la tarjeta bancaria a la Cuenta Personal del Cliente.
7.9. El pago mediante transferencia bancaria se lleva a cabo de conformidad con la Normativa 1-7 de la Superintendencia de Bancos de Chile. La seguridad de los datos compartidos por el Cliente se garantiza mediante el cumplimiento de los procedimientos con los requisitos del Banco Central de Chile y otras leyes y reglamentos vinculantes relacionados, y nadie, incluido Maxim, puede recibirlos. Los detalles de la tarjeta bancaria se ingresan en la página de pago seguro del banco adquirente, lo que garantiza la posibilidad de pago sin efectivo para los servicios.
7.10. Para confirmar la posibilidad de pago mediante transferencia bancaria utilizando las tarjetas bancarias, se puede reservar dinero en efectivo por el costo de los servicios de transporte pertinentes, en la tarjeta bancaria del cliente en el momento de realizar el pedido. Si el Cliente cancela su Pedido realizado, así como en algunos otros casos, como cuando el Cliente no recibe los servicios de transporte solicitados, el efectivo reservado en la tarjeta del Cliente se devuelve al Cliente.
7.11. En caso de que el Cliente cambie el alcance de los servicios de transporte solicitados (cambio de ruta, prestación de servicios adicionales basados ​​en tarifas al Cliente por parte del Conductor, etc.), el costo correspondiente estará sujeto a recálculo y será pagado por el Cliente de conformidad con el alcance de los servicios realmente provistos.
7.12. El Cliente y el Conductor tienen el derecho de acordar otras formas de pago para la provisión de servicios de transporte de pasajeros y equipaje, servicios de transporte de carga, que no están establecidos en esta Oferta, incluido el pago por servicios en efectivo y de cualquier otra manera que no contradiga la legislación vigente.
7.13. El Conductor tiene derecho a establecer el pago de la prestación de los siguientes servicios adicionales al Cliente, a saber:
7.13.1. Permanecer en espera del cliente por más de 5 minutos luego de notificarle su llegada;
7.13.2. Transporte de equipaje de gran tamaño en el maletero del vehículo.
7.14. El Conductor tiene el derecho de fijar una penalidad, si el Cliente se niega a realizar el viaje después de que el vehículo del Conductor llegó a la dirección mencionada por el Cliente. El monto de la multa es determinado por el Conductor.
7.15. Maxim informará al Cliente sobre las tarifas fijadas por el Operador para la provisión de servicios adicionales y penalización. En este caso, el pago por la provisión de servicios adicionales, la multa se paga directamente al Operador en la forma acordada por el Cliente y el Operador.
7.16. Maxim no es un beneficiario y no obtendrá ningún beneficio de los pagos realizados por el Cliente. El pago electrónico de un viaje se deducirá de la tarjeta bancaria del Cliente y se acreditará en la cuenta personal del Operador abierta en Maxim.
7.17. Maxim será el cliente de los servicios en la promoción de su producto (servicio Maxim), y el Conductor será el contratista que promocione el producto del cliente. Dentro de esta relación, el Conductor prestará transporte gratuitos o a un costo reducido a expensas de Maxim. Los fondos para el viaje se acreditarán a la cuenta personal del Operador abierta en Maxim.
7.18. Maxim será el proveedor de servicios de información que otorga licencias para el acceso a la base de datos de pedidos a la empresa de transporte. Los fondos para la licencia se deducirán de la cuenta personal del Operador abierta en Maxim.
7.19. Cualquier saldo positivo de la cuenta personal del Operador se considerará que es un endeudamiento de Maxim con el Conductor.
7.20. Cualquier saldo negativo de la cuenta personal del Conductor se considerará que es un endeudamiento del Conductor con Maxim por los servicios prestados por él.
7.21. El Conductor tendrá derecho a solicitar el pago del endeudamiento de Maxim mediante el envío de una solicitud electrónica, los detalles bancarios de la tarjeta bancaria se especifican en la aplicación TaxSee Driver.
7.22. El Conductor será una entidad económica independiente y él es única y completamente responsable en lo que respecta a cuestiones fiscales y de seguros.
8. Responsabilidad de las partes
8.1. Las Partes serán responsables por el incumplimiento de sus obligaciones del presente acuerdo sujeto a la legislación correspondiente a la cede principal de Maxim.
8.2. Maxim no es responsable de ninguna interrupción en la prestación de los Servicios en caso de fallas de software o hardware que no pertenezcan a Maxim.
8.3. Maxim no es responsable de una interrupción total o parcial en la prestación de Servicios provenientesdel reemplazo del hardware, software u otros intentos necesarios para mantener el rendimiento y el desarrollo del hardware de Maxim, sujeto a notificación previa del Cliente.
8.4. Maxim no es responsable de los daños directos ni las perdidas de oportunidad incurridas por el Cliente como resultado del uso de los Servicios.
8.5. Maxim no es responsable por el incumplimiento del Conductor en el desempeño de sus funciones.
9. Solución de disputas
9.1. Las partes (el cliente y el operador) resolverán las disputas y desacuerdos relacionados con esta oferta mediante negociaciones.
9.2. Si no es posible resolver las disputas mediante negociaciones, éstas se resolverán con sujeción a las leyes vigentes de Chile.
10. Condiciones especiales
10.1. Aceptando las condiciones de esta Oferta en los términos redactados, el Cliente expresa su consentimiento para recibir mensajes de información e información promocional (incluidos los mensajes recibidos a través de mensajería de Internet (Viber, WhatsApp, Telegram y similares.
10.2. Los Servicios podrían incluir contenido de terceros, incluida la publicidad que podría no estar controlada por Maxim. En caso de que el Cliente o el Operador elijan participar en contenido de terceros, se entiende que dicho contenido puede estar regulado por un conjunto diferente de Términos de Servicio y Políticas de Privacidad. Maxim no aprueba dicho contenido y en ningún caso Maxim será responsable de ningún producto o servicio de un tercero. Además, Apple Inc., Google, Inc., Microsoft Corporation o BlackBerry Limited y / o sus filiales o afiliadas internacionales correspondientes serán terceros beneficiarios en este acuerdo si accede a los Servicios utilizando Aplicaciones desarrolladas para dispositivos móviles con iOS, Android, Sistema de Microsoft. Windows, respectivamente. Estos terceros beneficiarios no son parte de este contrato y no son responsables de la prestación o el soporte de los Servicios de ninguna manera. Su acceso a los Servicios que utilizan estos dispositivos está sujeto a las condiciones establecidas en las condiciones de servicio de los terceros beneficiarios correspondientes.
11. Política de procesamiento de datos personales
11.1. Maxim recopila y procesa los datos personales del Cliente de conformidad con los términos y condiciones establecidos por el artículo 100 de la Ley chilena 18.045 con fines comerciales únicamente asociados a la colocación de un Pedido en nuestro sistema.
11.2. El propósito de recopilar y procesar los datos personales del Cliente es la formación y ejecución del contrato entre el Cliente y Maxim, cuyo tema está determinado por las condiciones del presente. Al recopilar y procesar los datos personales del Cliente, Maxim no persigue ningún otro objetivo, aparte de los propósitos de proporcionar servicios al Cliente, cuyo tema se establece en este documento.
11.2.1. Al realizar el Pedido de Servicios, el Cliente con su voluntad y para su propio beneficio, le da a Maxim su consentimiento para recopilar y procesar libremente sus datos personales de conformidad con el artículo 100 de la Ley chilena 18.045.
11.2.2. Los datos personales del Cliente se almacenan exclusivamente en medios electrónicos y se procesan utilizando los sistemas automatizados de procesamiento de datos personales. Consulte los Términos de seguridad en el sitio web oficial de Taxi Maxim para conocer el protocolo de seguridad vigente para el procesamiento de pagos, manejo, transmisión y almacenamiento de datos de los instrumentos de pago: http://cl.taximaxim.com/term/.
11.3. Si el Cliente realiza el Pedido de un vehículo de cualquier forma posible, Maxim recopila y procesa los siguientes datos personales del Cliente:
11.3.1. Número de teléfono del cliente;
11.3.2. La dirección de llegada del vehículo (dirección de recogida);
11.3.3. La dirección de destino de la ruta.
11.4. Si el cliente se registra en su perfil en los sitios web http://cl.taximaxim.com y https://www.taximaxim.com, Maxim recopilará y procesará los siguientes datos personales del cliente:
11.4.1. número de teléfono del cliente;
11.4.2. nombre y apellido del Cliente;
11.4.3. fecha de nacimiento;
11.4.4. Correo electrónico del cliente
11.5. Solo las personas que tienen relación directa con la ejecución de las Órdenes tienen acceso a los datos personales del Cliente.
11.6. Maxim no distribuirá los datos personales del Cliente ni proporcionará acceso a ellos a terceros sin el previo consentimiento por escrito del Cliente, con la excepción de los casos en que las autoridades autorizadas soliciten el suministro de datos personales de conformidad con la legislación vigente de Chile.
11.7. Los datos personales del Cliente son destruidos por Maxim en los siguientes casos:
11.7.1. Después del vencimiento de tres años después de la prestación de los servicios, quedando sujeto en adelante a lo dicho en esta Oferta;
11.7.2. En caso de que el Cliente revoque su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales;
11.7.3. En caso que el cliente elimine personalmente su perfil
11.8. Los datos personales del Cliente se destruyen más allá de su recuperación posterior.
11.9. Maxim se esfuerza por evitar el acceso no autorizado a los datos personales del Cliente:
11.9.1. asigna a los empleados responsables del procesamiento de datos personales;
11.9.2. toma medidas organizacionales y técnicas para garantizar la seguridad de los datos personales del cliente, a saber:
- determina amenazas de seguridad para datos personales cuando estos son procesados en los sistemas de información de datos personales;
- garantiza la seguridad de los soportes de datos personales;
- aprueba la lista de personas que tienen acceso a los datos personales necesarios para realizar sus tareas oficiales (empleados);
- utiliza las herramientas de seguridad de la información necesarias para evitar el acceso no autorizado a datos personales.
- evalúa la eficacia de los esfuerzos realizados para garantizar la seguridad de los datos personales;
- proporciona la detección de casos de acceso no autorizado a datos personales y se esfuerza en evitarlos y corregirlos;
- restaura datos personales, modificados o destruidos como resultado del acceso no autorizado a ellos (si la capacidad técnica de dicha recuperación está disponible);
- establece las reglas de acceso a los datos personales procesados​​en el sistema de información de datos personales;
- controla los esfuerzos realizados para garantizar la seguridad de los datos personales y el nivel de protección de los sistemas de información de datos personales.