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1. Disposiciones generales
1.1. El presente documento (en lo sucesivo denominado el Reglamento de Trabajo) está dirigido a cualquier persona (en lo sucesivo denominado el "Cliente") que utilice el Servicio de viajes&envíos "Maxim" (en lo sucesivo denominado Maxim, el Servicio Maxim). El Reglamento de Trabajo contiene todas las condiciones esenciales de prestación de los servicios de información destinados a registrar el pedido del Cliente en el complejo información de software y comunicar el estado de seguimiento del pedido al Cliente.
1.2.   La reserva de un vehículo a través del Servicio Maxim utilizando cualquiera de las opciones del complejo de información de software implica la aceptación del presente Reglamento de Trabajo y establece un contrato entre el Cliente y Maxim. El Reglamento de Trabajo de Maxim se publica en el sitio web oficial de Maxim http://taximaxim.com/co.
1.3. Por la presente Maxim proporciona de forma gratuita servicios de información basados en el registro del pedido en el complejo de información de software y la notificación del estado de seguimiento del pedido al Cliente. 
1.4. El Cliente reconoce que Maxim no proporciona servicios de transporte público o de logística que estén asociados con el transporte de pasajeros y equipaje, el transporte de carga o cualquier otro servicio de transporte al Cliente. Maxim no está afiliado a ninguna empresa de transporte, no la representa de ninguna manera y no tiene ninguna relación laboral con los usuarios del Servicio Maxim. 
1.5. Maxim puede modificar el presente Reglamento de Trabajo cuando lo considere necesario. Dichas modificaciones entrarán en vigencia una vez que se publiquen revisadas en el sitio web oficial de Maxim.
1.6. Por favor, lea atentamente el texto del Reglamento de Trabajo antes de utilizar Maxim. Si no está de acuerdo con alguno de sus términos y condiciones, le aconsejamos de que se abstenga de utilizar el Servicio Maxim.
2. Términos y Definiciones
2.1. Los términos y definiciones utilizados para cumplir las condiciones del presente Reglamento:
2.1.1. Bajo "Servicios" se entiende los servicios de información basados en la recepción, el procesamiento y la transmisión del pedido del Cliente al Socio y la notificación del estado de seguimiento del pedido al Cliente.  La lista de los Servicios disponibles se estipula en la cláusula 3.2 de este Reglamento de Trabajo y no es agotable. Maxim no proporciona al Сliente servicios de transporte público o cualquier otro servicio de transporte.
2.1.2. Bajo “Pedido” se entiende una solicitud de uno de los Servicios estipulados en la cláusula 3.2 del presente Reglamento de Trabajo y procesado por el complejo de información de software.
2.1.3. "Socio" significa una persona que independientemente, por su cuenta y bajo su absoluta responsabilidad proporciona los Servicios al Cliente.
2.1.4. Bajo "Perfil" se entiende una página del sitio web oficial de Maxim que contiene estadísticas sobre el alcance de los servicios prestados por los Socios y el estado actual de la cuenta personal del Cliente.  
2.1.5. Bajo "Cuenta personal" se entiende una cuenta segura en la que se registran los pagos anticipados del Cliente y los importes de fondos deducidos (pasados a pérdidas y ganancias) de estos pagos. La cuenta personal tiene un número único y es generado por Maxim.
2.1.6. Por "Saldo de la cuenta personal" se entiende la diferencia, en un momento determinado, entre la cantidad de fondos depositados en la Cuenta personal y deducidos de la Cuenta personal hasta ese momento.
2.1.7. Por "Cliente" se entiende una persona que hace el Pedido por cualquier medio utilizando el Servicio Maxim. 
2.1.8. Bajo "Ruta" se entiende una ruta que recorre el vehículo entre el punto de partida y de llegada.
2.1.9. Por "Pedido anticipado" se entiende un Pedido realizado a través del Servicio Maxim con un mínimo de 60 minutos de antelación a la hora especificada por el Cliente.
2.1.10. Bajo “Pedido actual” se entiende una solicitud del Pedido con el tiempo de ejecución previsto "lo antes posible".
2.1.11. Bajo "App móvil" se entiende un programa informático, instalado en el dispositivo móvil del Cliente e integrado en el complejo de información de software de Maxim, que automatiza el proceso de generación de Pedidos en línea.
3. Objeto del Reglamento de Trabajo
3.1. Por la presente Maxim proporciona de forma gratuita servicios de información basados en la transmisión del Pedido al Socio y la notificación del estado de seguimiento del Pedido al Cliente.
3.2. El Cliente, al reservar un vehículo por cualquier medio disponible a través del Servicio Maxim, ejerce su intención de recibir uno de los siguientes servicios de los Socios independientes (en diferentes ciudades donde Maxim está presente, la lista de servicios disponibles puede variar):
3.2.1. registro del Pedido en el complejo de información de software de Maxim;
3.2.2. información sobre el estado del Pedido;
3.2.3. alquiler de vehículo con conductor; 
3.2.4. servicios de entrega y mensajería;
3.2.5. poner en marcha el motor de un vehículo;
3.2.6. trabajos de carga y descarga;
3.2.7. remolque;
3.2.8. transporte de animales;
3.2.9. recibir a la persona con un cartel en aeropuertos y estaciones de tren.
4. Modalidad de Servicios
4.1. Por la presente el Cliente acepta este Reglamento de Trabajo reservar un vehículo por cualquier medio disponible.
4.2. El Cliente es responsable del contenido y la fiabilidad de la información proporcionada al realizar el Pedido.
4.3. Una vez que se ha hecho un Pedido, los datos del Cliente se registran en la Base de Datos del Servicio Maxim. Maxim no modificará o revisará los datos del Cliente sin su consentimiento.
4.4. Maxim coloca el Pedido en el complejo de software y hardware de forma gratuita y concede acceso al complejo de software y hardware al Socio que selecciona el Pedido y notifica a Maxim de su elección, especificando la hora de llegada para el Pedido seleccionado. Con ello, Maxim garantiza únicamente la entrada del Pedido en el complejo de información de software. El Socio es responsable de la ejecución del Pedido.
4.5. Maxim informa al Cliente sobre el estado actual del Pedido y le comunica los datos de identificación del vehículo, por ejemplo, su marca, modelo, color y número de matrícula.
4.6. El Cliente puede solicitar el Pedido anticipado si dicha opción está disponible en la ciudad donde el Cliente reservar un vehículo. El Socio será notificado previamente sobre el pedido anticipado por Maxim. El Socio es responsable de la llegada del vehículo a tiempo, sin embargo, la llegada de un vehículo a tiempo en este caso no está garantizada.
4.7. Para poder reservar un vehículo, el Cliente deberá leer y aceptar este Reglamento de Trabajo. Al reservar un vehículo en Maxim, y dependiendo de los Servicios solicitados, el Cliente también deberá leer y aceptar otros documentos legales obligatorios, que forman parte del presente Reglamento de Trabajo. Si el Cliente no acepta el Reglamento de Trabajo y otros documentos legales obligatorios, Maxim puede rechazarle la prestación de los Servicios solicitados.
4.8. Con el fin de mejorar la calidad de los servicios prestados, así como garantizar la interacción en tiempo real entre el Cliente y el Socio, el Cliente podrá informar a Maxim de los casos de violación de los derechos del Cliente por parte del Socio utilizando el formulario electrónico de comentarios o por escrito a la dirección de Maxim para abordar el problema. Maxim podrá facilitar a las partes la resolución de un conflicto. El contenido de este párrafo no se considerará ni podrá considerarse como obligación por parte de Maxim de indemnizar por los daños y perjuicios infligidos al Cliente por el Socio. Sin embargo, en algunos casos, Maxim puede aceptar en forma voluntaria compensar al Cliente.
4.9.  Durante la recopilación y procesamiento de los datos personales del Cliente, Maxim se rige por la Ley colombiana 1581/12 y sus disposiciones, así como por el procedimiento de recopilación y procesamiento de los datos personales establecido en el párrafo 11 del presente documento.
4.10. Si el Cliente tiene alguna pregunta relacionada con las características de los Servicios, antes de reservar un vehículo, él/ ella deberá consultarlas a Maxim.
4.11. Cuando el Cliente crea una cuenta, el/ella acepta que Maxim pueda enviar mensajes de texto (SMS), así como información promocional (incluidos los mensajes enviados a través de Messengers de Internet como parte de la actividad comercial normal para el uso de los servicios y que estos textos pueden tener costos adicionales dependiendo del proveedor de servicios del Cliente).
5. Responsabilidades de Maxim
5.1. Maxim debe registrar el Pedido del Cliente en el complejo de software y hardware y comunicar al Cliente el estado de seguimiento del Pedido.
5.2. Maxim debe informar al Cliente sobre los casos de retraso forzoso en la prestación de los Servicios. 
5.3. Maxim debe informar al Cliente si no es posible prestar los Servicios. 
5.4. Maxim debe acreditar oportunamente los pagos anticipados del Cliente en la Cuenta personal.
5.5. Maxim debe transferir los pagos de la cuenta personal del Cliente a la cuenta personal del Socio a solicitud del Cliente.
5.6. Maxim debe detectar y evitar oportunamente los intentos de acceso no autorizado a la información proporcionada por el Cliente y/o su transferencia a las personas que no están directamente relacionadas con la ejecución del Pedido.
6. Responsabilidades del Cliente
6.1. El Cliente debe reservar un vehículo teniendo en cuenta el tiempo necesario para la prestación del Servicio.
6.2. El Cliente debe tener en cuenta el número de asientos y el espacio del vehículo, así como la necesidad de equipar el vehículo en caso de llevar un animal.
6.3. El Cliente debe proporcionar de manera veraz y precisa el número de teléfono del Cliente, hora y dirección para la llegada del vehículo, tipo de vehículo, ruta del viaje y condiciones de transporte requeridas.
6.4. El Cliente debe utilizar el vehículo proporcionado para el fin previsto.
6.5. El Cliente debe mantener el vehículo limpio y ordenado durante todo el recorrido.
7.  Liquidaciones de pago entre el Cliente y el Socio
7.1. Por la presente, Maxim presta servicios al Cliente, cuyo objeto se especifica en el presente Reglamento, de forma gratuita.
7.2. Las liquidaciones de pago entre el Cliente y el Socio se llevan a cabo directamente entre el Cliente y el Socio sin la participación de Maxim. Maxim solo comunica al Cliente el costo del Pedido. El hecho de informar al Cliente del costo final del pedido no implica en ningún caso que el Pedido sea realizado por Maxim o sus empleados.  El costo especificado se calcula sobre la base de las tarifas aplicadas por el Socio, la distancia del recorrido, el tiempo total de la ejecución del Pedido.  El costo del Pedido también puede verse influenciado por otros factores, como las condiciones climáticas, el estado del tráfico, la hora del día, etc.
7.2.1. Maxim puede calcular el costo aproximado del Pedido y sugerirlo al Cliente y al Socio. El Socio puede negarse a aceptar el Pedido o cambiar su costo en caso de no estar de acuerdo con el costo sugerido por Maxim.
7.2.2. El costo del Pedido sugerido por Maxim puede reducirse en el período de una campaña promocional y / u oferta especial. En este caso, la reducción del costo del Pedido será el descuento proporcionado al Cliente. El monto del descuento, así como las condiciones para recibir dicho descuento, serán determinados por las condiciones de la respectiva campaña promocional y / u oferta especial.
7.3. Maxim no proporciona al Cliente ni al Socio ningunas instrucciones sobre la forma y el procedimiento de efectuar pagos por los servicios prestados por el Socio al Cliente.
7.4. Maxim garantiza la capacidad técnica de pago del Pedido por parte del Cliente en las siguientes formas:
7.4.1. El pago anticipado en la terminal de autoservicio mediante abono en efectivo en la cuenta personal del Cliente (en caso de posibilidad técnica);
7.4.2. Transferencia bancaria con tarjetas bancarias (en caso de posibilidad técnica).
7.5. Cuando se realicen liquidaciones entre el Cliente y el Socio mediante pagos anticipados o transferencias bancarias con tarjetas bancarias, Maxim será el agente del Socio que actuará en nombre y por cuenta del Socio al recibir los pagos del Cliente a través de métodos de pago electrónico y acreditarlos en la cuenta personal del Socio.  Maxim deduce el pago de la cuenta personal del Cliente y lo abona en la cuenta personal del Socio en la cantidad equivalente al monto de los honorarios por los servicios prestados por el Socio al Cliente. Maxim asume las obligaciones del agente del Socio solo con el fin de garantizar la recepción de los fondos del Cliente.
7.6. Para obtener la posibilidad de realizar pagos por los servicios del Socio a través de transferencia bancaria con tarjetas bancarias, es necesario registrarse en el Perfil, así como adjuntar la tarjeta bancaria a la Cuenta Personal del Cliente.
7.7. Los pagos por transferencia bancaria con tarjetas bancarias se realizan de conformidad con la Superintendencia Financiera de Colombia. La seguridad de los datos proporcionados por el Cliente está garantizada por el cumplimiento de los procedimientos con los requisitos del Banco de la República (el Banco Central de Colombia) y otras leyes y reglamentos obligatorios relacionados y nadie, incluyendo Maxim, puede recibirlos. Los datos de la tarjeta bancaria se introducen en la página de pago seguro del banco adquirente, lo que garantiza la posibilidad de pagos no monetarios por los servicios.
7.8. Para confirmar la posibilidad de pago por transferencia bancaria con tarjetas bancarias, se pueden reservar fondos por el importe del costo del Pedido en la tarjeta bancaria del Cliente en el momento de la realización del Pedido. En caso de cancelación del Pedido por parte del Cliente, así como en otros casos, cuando los servicios no fueron prestados al Cliente, los fondos reservados en la tarjeta del Cliente se devuelven al Cliente.
7.9. En caso que el Cliente modifique el alcance del Pedido solicitado, el costo correspondiente estará sujeto a un nuevo cálculo y será pagado por el Cliente de acuerdo con el alcance de los servicios efectivamente prestados.
7.10. El Cliente y el Socio podrán acordar otras formas de pago de los servicios solicitados, que no esté establecida en este Reglamento, incluyendo el pago de servicios en efectivo y por otros medios que no contradigan la legislación vigente.
7.11. El Socio tendrá derecho a establecer el pago para la prestación de los servicios adicionales al Cliente.
7.12.  El Socio tendrá derecho a establecer una sanción por la negativa del Cliente realizar el viaje después de la llegada del Socio al punto de recogida acordado en el Pedido. El importe de la sanción será determinado por el Socio.
7.13. Maxim deberá informar al Cliente de las tarifas establecidas por el Socio para la prestación de servicios adicionales y de la penalización.  Al mismo tiempo, el pago por la prestación de servicios adicionales, el pago de la penalización se hará directamente al Socio en la forma acordada por el Cliente y el Socio.
7.14. Maxim no es beneficiario y no deberá obtener ningún beneficio de los pagos realizados por el Cliente al Socio. El pago electrónico por un viaje se deducirá de la tarjeta bancaria del Cliente y se acreditará en la cuenta personal del Socio, abierta en Maxim.
8. Responsabilidades de las Partes
8.1. Las Partes serán responsables por el incumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente documento con sujeción a las leyes de la República de Colombia.
8.2. Maxim no será responsable de las interrupciones en la prestación de los Servicios en caso de fallos de software o hardware no causados por las acciones directas/ falta de acciones de Maxim o sus empleados.
8.3. Maxim no será responsable de las interrupciones completas o parciales en la prestación de los Servicio causadas por la sustitución de hardware, software u otros trabajos planificados causados por la necesidad de mantener la eficiencia y el rendimiento del hardware y software de Maxim, previo aviso al Cliente.
8.4. Maxim no será responsable por los daños directos, la pérdida de beneficios incurridos por el Cliente como resultado del uso de los Servicios.
8.5. Maxim no será responsable del incumplimiento de las obligaciones del Socio.
9. Resolución de Disputas
9.1. Las Partes (el Cliente y el Socio) deberán resolver las controversias y desacuerdos relacionados con el presente Reglamento de Trabajo a través de negociaciones. Todas las controversias serán resueltas por las Partes sin la participación de Maxim. La participación de Maxim en la resolución de disputas se limitará en la medida estipulada en el párrafo 4.8. del presente documento.
9.2. En caso de que no sea posible resolver las controversias a través de negociaciones, éstos se resolverán con sujeción a las leyes vigentes de la República de Colombia.
10. Condiciones Especiales
10.1. Al aceptar los términos del presente Reglamento de Trabajo en esta redacción, el Cliente expresa su consentimiento para recibir mensajes de información, así como información promocional distribuida a través de redes con el propósito y en los casos en que la necesidad de dicho consentimiento esté prevista por las leyes y regulaciones de la República de Colombia, especialmente las establecidas por la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) u otra autoridad sectorial que lo dispusiera.  
11. Política de Procesamiento de Datos Personales
11.1. Maxim recoge y procesa los datos personales del Cliente de acuerdo con los términos y condiciones establecidos por la Ley 1581/12 y la Política de Privacidad del Servicio Maxim publicada en la página web de Maxim, y únicamente a efectos de colocar el Pedido en el sistema de software y hardware de Maxim.
11.2. El objetivo de la recopilación y el procesamiento de los datos personales del Cliente es la ejecución del contrato entre el Cliente y Maxim, cuyo objeto se determina en las condiciones del presente documento. Al recopilar y procesar los datos personales del Cliente, Maxim no persigue ningún otro objetivo, aparte de los fines de la prestación de servicios al Cliente, cuyo objeto se establece en el presente documento.
11.2.1. Al hacer el Pedido, el Cliente, con su voluntad y para su propio beneficio, le da a Maxim su consentimiento para recopilar y procesar libremente sus datos personales de conformidad con los artículos 9, 11 y 12 de la Ley de Datos Personales 1581/12.