KembaliInformasi legal
KembaliInformasi legal

Peraturan kinerja Layanan Maxim


1. Ketentuan umum
1.1. Dokumen ini, ditujukan kepada setiap individu (selanjutnya – Pelanggan), yang merupakan tawaran resmi dari Layanan Maxim (selanjutnya disebut – Maxim) dan berisi semua kondisi penting tentang penyediaan layanan informasi untuk pendaftaran Order Pelanggan dalam informasi di perangkat lunak dan pemberitahuan kepada Pelanggan tentang status Order.
1.2. Metode Order kendaraan melalui Layanan Maxim, ditentukan dalam Penawaran ini salah satunya adalah penerimaan Order, yang dianggap setara dalam perjanjian dan ketentuan yang ditetapkan di dalamnya. Penawaran ini tersedia di situs web resmi https://id.taximaxim.com.
1.3. Layanan Maxim menyediakan layanan informasi kepada Pelanggan secara gratis, yang ditujukan untuk pendaftaran Order Pelanggan dalam informasi di perangkat lunak dan memberitahukan Pelanggan tentang status Order. Maxim tidak menyediakan layanan Pelanggan yang terkait dengan transportasi penumpang dan bagasi, kargo atau layanan transportasi lainnya, adalah operator yang mengalihkan order kepada Pengangkut.
1.4. Silakan membaca dengan cermat teks dari Penawaran ini, dan, apabila Anda tidak setuju dengan salah satu ketentuannya, Anda dapat menolak Layanan Maxim.
1.5. Istilah dan definisi yang digunakan untuk memenuhi ketentuan dari Penawaran ini:
1.5.1. «Layanan» — layanan informasi yang ditujukan untuk menerima, memproses, dan mengirim Order Pelanggan ke Pengangkut dan memberitahukan Pelanggan tentang status Order.
1.5.2. «Order» –Perintah layanan yang diproses oleh Sistem Order dan disediakan oleh Pengangkut.
1.5.3. «Pengangkut» — Pihak yang telah membeli lisensi dari Layanan Maxim untuk Basis data yang berisi informasi terkini tentang kebutuhan yang ada untuk pengangkutan penumpang dan bagasi dan/atau pengiriman kargo, dan telah menanggung kewajiban kontraktual untuk membawa Pelanggan dan mengantarkan bagasi, menyerahkannya sampai tujuan, serta membawa kargo yang dipercayakan oleh Pelanggan dan mengirimkannya ke penerima yang dituju.
1.5.4. «Kabinet pribadi» - sebuah laman di situs web resmi Layanan Maxim, yang berisi informasi statistik tentang jumlah Layanan yang diberikan dan status terkini dari akun Pribadi Pelanggan. Untuk pendaftaran akun Pribadi, Pelanggan setidaknya harus memberikan nomor telepon.
1.5.5. «Akun pribadi» - rekening, dimana pembayaran uang muka dari Pelanggan dicatat dan dari mana dana tersebut didebit, sebagai pembayaran untuk penyediaan Layanan. Akun Pribadi memiliki nomor unik dan dibuat oleh Layanan Maxim.
1.5.6. «Saldo akun pribadi» - perbedaan antara jumlah dana yang disetorkan ke akun Pribadi dan didebit dari rekening Pribadi dari waktu tertentu, sampai pada waktu sekarang.
1.5.7. «Pelanggan» – pihak yang menempatkan Order untuk layanan transportasi melalui Layanan Maxim.
1.5.8. «Rute» – rute kendaraan yang ditempuh antara titik keberangkatan dan tujuan.
1.5.9. «Reservasi order» – order untuk layanan transportasi, diterima tidak kurang dari 60 menit, dengan asumsi kemungkinan kedatangan kendaraan pada waktu yang ditentukan oleh Pelanggan.
1.5.10. «Order saat ini» – order, dengan asumsi kendaraan tiba secepat mungkin.
1.5.11. «Aplikasi seluler» - program komputer yang diinstal pada perangkat seluler Pelanggan dan diintegrasikan ke dalam perangkat lunak dan perangkat keras Maxim, yang memungkinkan untuk proses otomatis pembentukan Order melalui Internet. 
2. Subjek penawaran
2.1.  Maxim menyediakan layanan informasi kepada Pelanggan secara gratis, yang ditujukan untuk pengiriman Order kepada Pengangkut dan memberitahukan Pelanggan tentang status Order.
3. Prosedur penyediaan Layanan
3.1. Pelanggan dengan ini menerima ketentuan dari Penawaran ini dengan menghubungi Maxim untuk memesan kendaraan dengan cara apa pun yang memungkinkan.
3.2. Pelanggan bertanggung jawab atas konten dan keakuratan informasi yang diberikan saat menempatkan Order.
3.3. Setelah menempatkan Order, data Pelanggan terdaftar di Basis data Layanan Maxim. Maxim tidak akan mengganti atau menambah informasi Pelanggan tanpa persetujuan mereka.
3.4. Maxim menyediakan layanan informasi Order dalam informasi di perangkat lunak secara gratis, menyediakan akses ke perangkat lunak dan informasi kepada Pengangkut, yang memilih Order dan memberitahukan Maxim tentang pilihannya, menentukan waktu kedatangan untuk Order yang dipilih. Pada saat yang sama, Maxim menjamin Order dalam infromasi di perangkat lunak. Pengangkut bertanggung jawab atas pengangkutan.
3.5. Maxim menginformasikan Pelanggan tentang pengiriman kendaraan dengan memberitahu tanda pada merek, model, warna, dan Tanda Nomor Kendaraan Bermotor. 
3.6. Maxim dapat mengambil reservasi Order untuk penyediaan transportasi. Pada saat yang sama, Pengangkut diberitahukan Maxim tentang reservasi Order tersebut dan bertanggung jawab atas pengiriman kendaraan yang tepat waktu. Ketersediaan kendaraan tidak dijamin. 
3.7. Maxim berhak untuk menolak layanan kepada Pelanggan yang tidak setuju dengan ketentuan dari Penawaran ini, tanpa menjelaskan alasan penolakan.
3.8.  Untuk melaksanakan kontrol internal kegiatan Maxim dan kontrol kualitas Order, percakapan telepon antara Pelanggan dan Maxim akan direkam. 
3.9. Untuk meningkatkan kualitas layanan yang disediakan, serta untuk memastikan interaksi antara Pelanggan dan Pengangkut pada saat waktu berlangsungnya, Pelanggan dapat menginformasikan Maxim tentang kasus pelanggaran hak Pelanggan oleh Pengangkut dengan mengirimkan klaim menggunakan layanan elektronik atau secara tertulis kepada Maxim. Dalam hal ini, Maxim memberi tahu Pengangkut tentang klaim yang diterima dari Pelanggan, memberitahukan nomor telepon serta konten klaim Pelanggan. Penyelesaian lebih lanjut dari konflik dilakukan antara Pelanggan dan Pengangkut tanpa campur tangan Maxim. Isi dari klausul ini tidak akan dan tidak dapat dianggap sebagai pertanggungjawaban Maxim untuk mengganti kerugian dalam bentuk barang atau secara tunai, membayar kompensasi dan/atau melakukan tugas lain yang tidak diatur dalam Penawaran ini. Dalam beberapa kasus, Maxim dapat secara sukarela bertanggung jawab untuk membayar kompensasi kepada Pelanggan.
3.10. Saat mengumpulkan dan memproses data pribadi Pelanggan, Maxim mengikuti hukum dan peraturan perundangan Indonesia, serta prosedur untuk pengumpulan dan pemrosesan data pribadi yang ditetapkan dalam bagian 10 dari Penawaran ini.
3.11.  Apabila Pelanggan memiliki pertanyaan tentang karakteristik Layanan, Pelanggan harus berkonsultasi dengan ahli dari Maxim sebelum menempatkan Order.
4. Kewajiban Maxim
4.1. Mendaftarkan Order Pelanggan secara gratis dalam informasi di perangkat lunak dan memberitahukan Pelanggan tentang status Order.
4.2. Menginformasikan Pelanggan tentang kasus penundaan penyediaan kendaraan.
4.3.  Menginformasikan Pelanggan tentang ketidakmungkinan untuk menyediakan kendaraan.
4.4. Mengirimkan secara tepat waktu pembayaran uang muka ke akun Pribadi Pelanggan.
4.5. Mendeteksi dan mencegah dengan tepat upaya untuk akses tidak sah ke informasi yang diberikan oleh Pelanggan, dan/atau pengiriman ke pihak yang tidak terkait langsung dengan pelaksanaan Order.
5. Kewajiban Pelanggan
5.1. Memesan Layanan dengan mempertimbangkan waktu yang diperlukan untuk penyediaan kendaraan.
5.2. Memperhitungkan jumlah tempat duduk dan volume barang di dalam kendaraan, serta kebutuhan peralatan jika ada transportasi hewan.
5.3. Menginformasikan nomor telepon Pelanggan, waktu dan alamat kendaraan, jenis kendaraan, rute perjalanan, dan kondisi pengangkutan yang diperlukan.
5.4. Menggunakan kendaraan yang disediakan untuk tujuan yang dimaksud di awal.
5.5. Menjaga kebersihan dan kenyamanan sepanjang perjalanan di dalam kendaraan.
5.6. Dilarang membawa barang ilegal (seperti alkohol, obat-obatan, nuklir atau bahan kimia, bahan peledak, bau busuk, bakteri patogen, senjata, dll.) di dalam mobil Pengangkut.
6. Penyelenggaran pembayaran antara Pelanggan dan Pengangkut
6.1. Maxim menyediakan layanan subjek yang ditentukan oleh Penawaran ini secara gratis kepada Pelanggan.
6.2. Pembayaran untuk penyediaan layanan untuk pengangkutan penumpang dan bagasi, layanan transportasi kargo dilakukan langsung antara Pelanggan dan Pengangkut. Maxim memberitahukan kepada Pelanggan tentang biaya penyediaan layanan untuk transportasi penumpang dan bagasi, layanan transportasi kargo. Biaya yang ditentukan dihitung berdasarkan tarif yang diterapkan oleh Pengangkut yang menerima Order untuk dilakukan. Informasi kepada Pelanggan tentang biaya akhir layanan tidak akan dan tidak dapat dianggap bahwa layanan transportasi disediakan oleh Maxim.
6.3. Bentuk pembayaran untuk penyediaan layanan pengangkutan penumpang dan bagasi, layanan untuk transportasi kargo disepakati langsung oleh Pelanggan dan Pengangkut tanpa partisipasi Maxim.
6.4. Maxim tidak memberikan kepada Pelanggan dan Pengangkut tentang petunjuk apa pun mengenai formulir dan prosedur pembayaran untuk layanan yang diberikan untuk pengangkutan penumpang dan bagasi, layanan untuk transportasi kargo.
6.5. Maxim menyediakan peluang teknis untuk pembayaran layanan bagi Pelanggan untuk pengangkutan penumpang dan bagasi, layanan transportasi kargo dalam bentuk berikut:
6.5.1. Uang muka di terminal swalayan dengan menyetorkan dana ke Akun pribadi Pelanggan;
6.5.2. Pembayaran non-tunai menggunakan kartu bank (jika memungkinkan secara teknis).
6.6. Saat perhitungan pembayaran antara Pelanggan dan Pengangkut dengan uang muka atau pembayaran tanpa uang tunai menggunakan kartu bank, Maxim merupakan agen Pengangkut yang bertindak atas nama dan untuk akun Pengangkut sehubungan dengan penerimaan dana Pelanggan. Maxim berkewajiban untuk menjadi agen Pengangkut hanya untuk memastikan penerimaan dana Pelanggan.
6.7. Pembayaran tanpa uang tunai menggunakan kartu bank dilakukan dengan kartu bank SHETAB (jaringan pertukaran informasi antar bank) (selanjutnya – kartu Bank).
6.8. Untuk dapat melakukan pembayaran layanan Pangangkut dengan pembayaran tanpa uang tunai menggunakan kartu bank, harus mendaftar di Kabinet pribadi, serta menyambungkan informasi kartu bank ke nomor akun Pribadi Pelanggan.
6.9. Pembayaran dengan transfer menggunakan kartu bank dibuat sesuai dengan peraturan bank Sentral Indonesia dan peraturan wajib lainnya yang relevan tentang prinsip-prinsip kerahasiaan dan keamanan pembayaran. Keamanan data yang disediakan untuk Pelanggan dijamin oleh prosedur Bank Sentral Indonesia dan peraturan wajib lainnya, dan tidak seorang pun, termasuk Maxim, dapat memperoleh data tersebut. Memasukkan rincian kartu bank dilakukan pada halaman pembayaran aman dari bank akuisisi, yang menyediakan kemungkinan pembayaran non-tunai untuk layanan ini.
6.10. Untuk mengkonfirmasi pembayaran dengan transfer bank menggunakan kartu bank, dana dalam jumlah biaya layanan transportasi dapat dipesan pada kartu bank Pelanggan pada saat menempatkan Order. Dalam kasus pembatalan Order oleh Pelanggan serta dalam kasus lain ketika Pelanggan belum menerima layanan transportasi, dana yang dicadangkan pada kartu dikembalikan kepada Pelanggan.
6.11. Apabila Pelanggan mengubah layanan transportasi yang diminta (perubahan rute, penyediaan layanan berbayar tambahan oleh Pengangkut kepada Pelanggan, dll.), biaya terkait harus dihitung ulang dan dibayar oleh Pelanggan sesuai dengan keadaan layanan yang sebenarnya diberikan.
6.12. Pelanggan dan Pengangkut memiliki hak untuk menyetujui bentuk pembayaran lain untuk penyediaan layanan pengangkutan penumpang dan bagasi, layanan untuk transportasi kargo, yang tidak dijelaskan dalam Penawaran ini, termasuk pembayaran untuk layanan secara tunai dan dalam cara lain yang tidak bertentangan dengan peraturan perundangan yang berlaku.
6.13. Pengangkut memiliki hak untuk menetapkan pembayaran dari penyediaan layanan tambahan berikut kepada Pelanggan:
6.13.1. Waktu tunggu Pelanggan lebih dari 5 menit dari saat pemberitahuan Pelanggan tentang kedatangan mobil;
6.13.2. Pengangkutan barang ukuran besar di bagasi kendaraan.
6.14. Pengangkut memiliki hak untuk menetapkan penalti atas penolakan Pelanggan untuk bepergian setelah kedatangan mobil Pengangkut di alamat yang ditentukan oleh Pelanggan. Jumlah penalti ditentukan oleh Pengangkut.
6.15. Maxim memberitahukan Pelanggan tentang tarif yang ditetapkan oleh Pengangkut untuk penyediaan layanan tambahan dan penalti. Dalam hal ini, pembayaran untuk penyediaan layanan tambahan dan penalti dilakukan langsung kepada Pengangkut dalam bentuk yang disepakati oleh Pelanggan dan Pengangkut.
6.16. Maxim merupakan agen dari Pengangkut dalam hal menerima uang Pelanggan melalui Internet dan metode pembayaran elektronik lainnya. Maxim bukan penerima manfaat dan tidak menerima keuntungan apa pun dari pembayaran Pelanggan tersebut. Pembayaran elektronik untuk perjalanan didebet dari kartu bank Pelanggan dan dikreditkan ke akun pribadi Penerima sublisensi yang dibuka di Maxim.
6.17. Maxim menjadi pengusaha layanan untuk mempromosikan produknya (Layanan Maxim) dan Pengangkut menjadi pemborong yang mempromosikan produk tersebut. Sebagai bagian dari hubungan ini, Pengangkut menyediakan transportasi gratis atau biaya rendah dengan biaya Maxim. Dana untuk perjalanan dikreditkan ke akun pribadi Pengangkut yang dibuka di Maxim.
6.18. Maxim harus menjadi penyedia layanan informasi yang memberikan lisensi kepada Pengangkut untuk mengakses basis data order. Dana untuk lisensi diambil dari akun pribadi Pengangkut yang dibuka di Maxim.
6.19. Saldo positif dari akun pribadi Pengangkut menunjukkan jumlah yang Maxim bayarkan ke Pengangkut.
6.20. Saldo negatif dari akun pribadi Pengangkut menunjukkan utang Pengangkut atas layanan yang Maxim berikan kepada mereka.
6.21. Pengangkut memiliki hak untuk menuntut pembayaran utang dari Maxim dengan mengirim permintaan elektronik, rincian kartu Bank yang ditentukan dalam Aplikasi TaxSee Driver.
6.22. Pengangkut adalah entitas ekonomi mandiri dan sepenuhnya bertanggung jawab atas masalah pajak dan asuransi.
7. Tanggung jawab Para Pihak
7.1. Para Pihak akan bertanggung jawab atas kegagalan pemenuhan kewajiban mereka berdasarkan peraturan perudangan Indonesia.
7.2. Maxim tidak bertanggung jawab atas gangguan apa pun dalam penyediaan Layanan jika terjadi kegagalan perangkat lunak atau perangkat keras yang tidak dimiliki oleh Maxim.
7.3. Maxim tidak bertanggung jawab atas gangguan atau sebagian layanan yang berkaitan dengan penggantian peralatan, perangkat lunak atau pekerjaan lain yang disebabkan oleh kebutuhan untuk mempertahankan fungsi dan pengembangan sarana teknis Maxim, dan tunduk kepada pemberitahuan sebelumnya kepada Pelanggan.
7.4. Maxim tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung, kehilangan keuntungan yang ditanggung oleh Pelanggan sebagai akibat dari penggunaan Layanan.
7.5. Maxim tidak bertanggung jawab atas kegagalan Pengangkut dalam melakukan tugasnya
8. Prosedur penyelesaian perselisihan
8.1. Perselisihan dan sengketa yang terkait dengan pelaksanaan Penawaran ini, akan diselesaikan Para Pihak melalui negosiasi.
8.2. Apabila terjadi kegagalan untuk menyelesaikan perselisihan melalui negosiasi, maka harus diselesaikan sesuai dengan hukum wajib yang berlaku dan/atau peraturan perundangan di Indonesia.
9. Keadaan khusus
9.1. Dengan menyetujui ketentuan Penawaran ini, Pelanggan setuju untuk menerima informasi iklan dengan cara apa pun, khususnya melalui saluran telekomunikasi dan melalui pembawa pesan Internet ("Viber", "WhatsApp", "Telegram" dan yang serupa), untuk tujuan dan dalam kasus di mana persetujuan tersebut diperlukan sesuai dengan hukum dan peraturan perundangan di Indonesia.
10. Kebijakan dalam proses penggunaan data pribadi
10.1. Maxim mengumpulkan dan memproses data pribadi Pelanggan dengan cara dan ketentuan yang ditetapkan oleh hukum,, peraturan perundangan di Indonesia yang berlaku dan Penawaran ini.
10.2. Tujuan dari pengumpulan dan pemrosesan data pribadi dari Pelanggan adalah sebagai kesimpulan dan pelaksanaan perjanjian antara Pelanggan dan Maxim, dimana subjeknya telah dijelaskan dalam Penawaran ini. Pada saat pengumpulan dan pemrosesan data pribadi dari Pelanggan, Maxim tidak memiliki maksud dan tujuan apapun selain pelaksanaan dari Penawaran ini
10.3. Dengan menempatkan Order untuk layanan, Pelanggan, atas kemauannya sendiri dan untuk kepentingannya sendiri, memberikan Maxim persetujuannya untuk pengumpulan dan pemrosesan data pribadinya secara gratis sesuai dengan hukum dan peraturan di Indonesia.
10.4. Data pribadi Pelanggan disimpan secara eksklusif di media elektronik dan diproses menggunakan sistem otomatis khusus yang digunakan untuk data pribadi.
10.5. Dalam hal penempatan Order untuk kendaraan dengan cara apa pun yang tersedia oleh Pelangan, Maxim mengumpulkan dan memproses dari Pelanggan data pribadi berikut:
10.5.1. nomor telepon Pelanggan;
10.5.2. alamat tempat penyediaan kendaraan;
10.5.3. alamat tujuan terakhir dari rute.
10.6. Pada saat pendaftaran Pelanggan dalam Kabinet pribadi di situs https://id.taximaxim.com dan https://www.taximaxim.com, Maxim mengumpulkan dan memproses dari Pelanggan data pribadi berikut:
10.6.1. nomor telepon Pelanggan;
10.6.2. nama keluarga, nama, nama ayah Pelanggan;
10.6.3. tanggal lahir;
10.6.4. alamat e-mail Pelanggan;
10.7. Akses ke data pribadi Pelanggan hanya dapat dilakukan oleh orang yang terkait langsung dengan pelaksanaan Order.
10.8. Maxim tidak mendistribusikan data pribadi Pelanggan, dan tidak memberikan akses kepada pihak ketiga tanpa persetujuan sebelumnya dari Pelanggan, kecuali dalam kasus memberikan data pribadi atas permintaan badan pemerintah yang berwenang sesuai dengan peraturan perundangan di Indonesia.
10.9. Data pribadi Pelanggan dimusnahkan oleh Maxim dalam kasus-kasus berikut:
10.9.1. setelah lima tahun sejak tanggal penyelesaian layanan, subjek yang ditentukan oleh Penawaran ini;
10.9.2. dalam kasus penarikan persetujuan dari Pelanggan untuk memproses data pribadinya; Data pribadi Pelanggan dimusnahkan tanpa kemungkinan tersimpan kembali.
10.10. Maxim mengambil langkah-langkah berikut untuk mencegah akses tidak sah ke data pribadi Pelanggan:
10.10.1. menugaskan karyawan yang bertanggung jawab atas pemrosesan data pribadi;
10.10.2. menerapkan langkah organisasi dan langkah teknis untuk memastikan keamanan data pribadi Pelanggan sebagai berikut:
menjelaskan hal yang dapat mengancam keamanan data pribadi selama pemrosesan dalam sistem informasi data pribadi;
memastikan keamanan pemilik data pribadi;
memastikan daftar pihak yang memiliki akses ke data pribadi, yang diperlukan dalam pemenuhan tugas resmi (kepentingan pekerjaan);
menggunakan langkah-langkah keamanan informasi yang diperlukan untuk mencegah akses tidak sah ke data pribadi, termasuk tetapi tidak terbatas pada enkripsi data;
menilai efektifitas dari tindakan yang diambil untuk memastikan keamanan data pribadi;
menyediakan deteksi dan menetapkan langkah selanjutnya apabila terjadi akses tidak sah ke data pribadi;
memperbaiki data pribadi yang diubah atau dihancurkan sebagai akibat dari akses tidak sah (jika keadaan dapat diperbaiki secara teknis);
menetapkan aturan akses ke data pribadi, yang diproses dalam sistem informasi data pribadi;
menyelenggarakan kontrol dan tindakan yang diambil untuk memastikan bahwa data pribadi aman dan dalam tingkat sistem keamanan yang baik.
11. Ketentuan Khusus Terkait Order Layanan Pembersihan
11.1. ‘Pembersihan’ berarti jenis Layanan Order yang memfasilitasi Pelanggan untuk memperoleh jenis layanan pembersihan yang langsung disediakan oleh mitra penyedia layanan.
11.2. Penyedia layanan berhak menolak untuk bekerja dalam jenis layanan lainnya selain dari jenis layanan Pembersihan yang sudah tersedia di Aplikasi seluler Maxim.
11.3. Pelanggan harus menyediakan informasi yang jelas, lengkap, dan akurat terkait kondisi bagian tempat dan kondisi barang yang harus dibersihkan, dan/atau pakaian (untuk jasa penyetrikaan), yang harus dipertimbangkan oleh penyedia layanan sebelum layanan diberikan;
11.4. Maxim tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan yang dialami oleh Pelanggan akibat hal-hal berikut:
11.4.1. Pelanggan tidak menyediakan informasi yang jelas, lengkap, dan akurat sebagaimana yang dimaksud dalam Paragraf 11.3 di atas;
11.4.2. Pelanggan memesan layanan Pembersihan bukan melalui Aplikasi seluler Maxim;
11.4.3. Kondisi bagian tempat, barang-barang, atau pakaian (untuk jasa penyetrikaan) yang telah rusak / telah berubah bentuknya sebelum jasa diberikan; dan/atau Benda-Benda lainnya yang sepenuhnya bukan kesalahan atau kelalaian yang diakibatkan oleh Maxim.
11.5. Maxim hanya bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan yang dialami oleh Pelanggan akibat kesalahan yang secara hukum telah terbukti dilakukan oleh Maxim.
11.6. Maxim tidak bertanggung jawab atas keamanan barang-barang pribadi dan barang-barang berharga milik Pelanggan selama kegiatan layanan yang dilakukan mitra penyedia layanan. Pelanggan harus mengawasi keamanan barang-barang ini sendiri.
11.7. Pelanggan akan membayarkan harga layanan Pembersihan berdasarkan  durasi lama waktu layanan Pembersihan dan jenis layanan Pembersihan maupun kombinasi jenis layanan Pembersihan dengan harga nominal yang dinyatakan di dalam Aplikasi seluler Maxim.
11.8. Harga layanan yang tercantum di dalam Aplikasi seluler Maxim tidak mencakup biaya parkir Penyedia layanan, jika memang tempat tinggal Pelanggan mengharuskan pengunjung untuk mematuhi kebijakan parkir.
12. Ketentuan Khusus Terkait Layanan Order Massage & Spa
12.1. “Massage & Spa” berarti jenis layanan order yang memfasilitasi Pelanggan untuk menerima layanan Pijat secara langsung oleh penyedia jasa independent/ penyedia jasa mandiri (“Penyedia Layanan”). 
12.2. Layanan Massage & Spa disediakan untuk Pelanggan berumur 18 tahun keatas. 
12.3. Pelanggan harus memberikan informasi yang jelas, lengkap dan akurat mengenai kondisi – kondisi: 
12.3.1. Pelanggan wajib memilih dan memberikan informasi yang jelas mengenai jenis kelamin, durasi pemijatan, dan prefrensi Penyedia Layanan (laki-laki atau perempuan) serta mengisi dengan akurat dan lengkap tanggal, jam dan alamat lokasi pelaksanaan layanan.
12.3.2. Bagian tubuh, anggota tubuh yang sedang mengalami sakit atau cedera, atau keadaan tertentu yang menyebabkan bagian tubuh sebagaimana dimaksud tidak boleh dilakukan pemijatan. 
12.3.3. Apabila Pelanggan memiliki alergi terhadap suatu material/bahan tertentu, baik material padat seperti bedak, hot stone, masker padat, dan/atau material cair seperti sabun cair, scrub, lotion minyak, masker cair dan/atau material yang menghasilkan bau dan aroma tertentu; dan atau
12.3.4. Kondisi tubuh Pelanggan. Sebagai pertimbangan bagi Penyedia Layanan untuk menentukan apakah dimungkinkan atau tidaknya dilakukan layanan Maxim Massage & Spa. 
12.4. Layanan order Massage & Spa tidak dapat digunakan untuk: 
12.4.1. Melaksanakan jenis layanan Pijat lain / layanan lainnya selain dari layanan Pijat tradisional; 
12.4.2. Melaksanakan pijat Urut untuk bagian tubuh yang cedera; 
12.4.3. Melaksanakan pengobatan atau penyembuhan suatu gangguan Kesehatan; 
12.4.4. Memberikan layanan pijat bayi / anak anak dibawah umur 5 (lima) tahun.
12.4.5. Terlibat dalam perilaku yang tidak pantas termasuk namun tidak terbatas pada hal – hal yang termasuk kalimat seksual, kegiatan seksual dan atau pelecehan seksual, penggunaan Narkoba dan atau perilaku tidak pantas lainnya.  
12.5.  Pelanggaran terhadap ayat 12.3 dan 12.4. memberikan hak kepada Penyedia Layanan untuk tidak melanjutkan layanan atau membatalkan order Pelanggan sepenuhnya apabila Penyedia Layanan mempertimbangkan bahwa pemijatan tidak mungkin/ tidak aman untuk dilakukan. Dalam hal ini, Maxim dan Penyedia Layanan mempunyai hak untuk membebankan Pelanggan sepenuhnya atas tarif yang tertera di aplikasi seluler Maxim. 
12.6.  Maxim tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kerugian yang dialami Pelanggan dalam hal – hal berikut: 
12.6.1. Penggunaan layanan Massage & Spa yang tidak sesuai/ yang lain dari yang tersedia di aplikasi. 
12.6.2. Penggunaan alat/material pendukung yang disediakan oleh Pelanggan sendiri; 
12.6.3. Pelanggan melakukan pemesanan diluar aplikasi seluler Maxim ; 
12.6.4. Tidak memberikan informasi yang akurat mengenai kondisi Kesehatan Pelanggan atau menyalahgunakan layanan Massage & Spa sebagaimana dimaksud dalam ayat 12.3 dan 12.4 diatas.  
12.7. Maxim menghimbau Pelanggan untuk berhati – hati Ketika berinteraksi dengan Penyedia Layanan, Pelanggan harus berhati – hati dan dengan kesadaran pribadi untuk melindungi keselamatan pribadi pelanggan serta menjaga barang – barang pribadi di sekitar. Maxim tidak menjamin dan tidak membuat pernyataan apapun mengenai kualitas, keahlian atau kesesuaian dari Penyedia Layanan. Maxim tidak memiliki tanggung jawab apapun sehubungan dengan layanan yang diberikan oleh Penyedia Layanan. 
12.8. Pelanggan akan membayar tarif layanan Massage & Spa  berdasarkan durasi dan jenis layanan Massage & Spa sesuai dengan nominal yang tertera di aplikasi seluler Maxim. Jika Pelanggan ingin memperpanjang waktu pesanan, Penyedia Layanan akan berusaha untuk memnuhi permintaan Pelanggan. Hal tersebut bergantung pada ketersediaan Penyedia Layanan dan juga biaya tambahan yang harus dibayarkan untuk perpanjangan waktu sesuai Aplikasi. Ketentuan mengenai harga juga merujuk pada Pasal 11.8.