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Reglamento de trabajo


​SECCIÓN 1. DISPOSICIONES GENERALES
1.1. El presente documento, dirigido a cualquier persona (denominada en lo sucesivo, el «Cliente»), es una oferta oficial del Servicio de solicitud de viajes y envíos «Maxim» (denominado en lo sucesivo, el «Servicio») y contiene todas las condiciones esenciales de prestación de los Servicios destinados a registrar el pedido del Cliente en el sistema de software y hardware del Servicio y proporcionar la información sobre el estado de seguimiento del pedido al Cliente.
1.2. De acuerdo a la legislación vigente de la República del Perú este documento es una oferta pública. La reserva de un vehículo a través del Servicio se considerará que las condiciones reflejadas en este Reglamento de Trabajo son aceptadas, lo que equivale a la celebración de un contrato bajo las reglas establecidas en el mismo. Este Reglamento de Trabajo se lo puede encontrar en el sitio web oficial del Servicio https://www.taximaxim.com/pe/.
1.3. Al aceptar los términos de este Reglamento de Trabajo, el Cliente también acepta la Política de Privacidad del Servicio, con respecto al tratamiento de los datos personales publicados en https://taximaxim.com/pe/term/.
1.4. El Cliente debe leer atentamente el texto de este Reglamento de Trabajo. Si el Cliente no está de acuerdo con alguno de sus términos, le aconsejamos de que a él/ella se abstenga de utilizar los servicios.
1.5. Términos y definiciones utilizados para cumplir las condiciones de presente Reglamento de Trabajo:
1.5.1. Por «Servicios» se entenderán los servicios de información basados en la recepción, el procesamiento y la transmisión del pedido del Cliente al Socio y la notificación del estado de seguimiento del pedido al Cliente. El Cliente puede solicitar el servicio para incluir, entre otras cosas, el transporte de pasajeros y equipaje, la entrega de cargas y mercancías. El Servicio no presta al Cliente servicios de transporte de pasajeros y equipaje y cualquier otro servicio, incluida la entrega de cargas y mercancías. El Servicio será el delegado del Socio para aceptar los pagos del Cliente que se realizarán por Internet y otros métodos de pago electrónico. Los pagos de la cuenta personal del Cliente se deducirán en nombre del Socio como un pago por los servicios prestados al Cliente por el Socio;
1.5.2. «Pedido» es un pedido procesado por el sistema para los servicios prestados por los Socios;
1.5.3. «Socio» significa una persona que independientemente, por su propia cuenta, presta servicios para el transporte de pasajeros y equipaje y/o cualquier otro servicio, incluida la entrega de carga y mercancías al Cliente;
1.5.4. Por «Perfil» se entiende una página del sitio web oficial del Servicio que contiene estadísticas sobre el alcance de los servicios prestados por los Socios y el estado actual de la cuenta personal del Cliente;
1.5.5. Por «Cuenta personal» se entiende una cuenta en la que se registran los pagos anticipados del Cliente y los importes de fondos deducidos (pasados a pérdidas y ganancias) de estos pagos como pago de los servicios. La cuenta personal tiene un número único y es generada por el Servicio;
1.5.6. Por «Saldo de la cuenta personal» se entiende la diferencia, en un momento determinado, entre la cantidad de fondos depositados en la Cuenta personal y deducidos de la Cuenta personal;
1.5.7. Por «Cliente» se entiende una persona que hace el pedido de un servicio de transporte de pasajeros y equipaje y/o cualquier otro servicio, incluida la entrega de cargas y mercancías a través del Servicio;
1.5.8. Bajo «Ruta» se entiende una ruta que recorre el vehículo entre el punto de partida y de llegada;
1.5.9. Bajo «Pedido anticipado» se entiende un pedido de servicios de transporte de pasajeros y equipaje y cualquier otro servicio, incluida la entrega de cargas y mercancías, aceptado con un mínimo de sesenta (60) minutos de antelación, y presumiendo que el vehículo llegue a la hora indicada por el Cliente;
1.5.10. «Pedido actual» es un pedido que supone la llegada del vehículo «lo antes posible»;
1.5.11. Bajo «App móvil» se entiende un programa informático, instalado en el dispositivo móvil del Cliente e integrado en su sistema de software y hardware, que permite automatizar el proceso de los pedidos en línea.
SECCIÓN 2. OBJETO DEL REGLAMENTO DE TRABAJO
2.1. El Servicio proporcionará al Cliente de forma gratuita los Servicios destinados a introducir un pedido en el sistema de software y hardware e informará al Cliente sobre el estado de dicho pedido. El Servicio no es una empresa de transporte o entrega, no proporcionará al Cliente servicios para el transporte de pasajeros y equipaje y cualquier otro servicio, incluida la entrega de cargas y mercancías, siendo el operador quien transfiere un pedido al Socio.
SECCIÓN 3. PROCEDIMIENTO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS
3.1. El Cliente aceptará los términos del presente Reglamento de Trabajo dirigiéndose al Servicio para reservar un vehículo por cualquier medio disponible.
3.2. El Cliente será responsable del contenido y la fiabilidad de la información proporcionada al realizar un pedido.
3.3. Una vez realizado un pedido, los datos del Cliente se registran en la Base de Datos del Servicio. Los datos del Cliente no se modificarán o revisarán sin su consentimiento.
3.4. El Servicio hará un pedido en el sistema de software y hardware de forma gratuita y dará acceso al sistema de software y hardware al Socio que seleccionará un pedido y notificará al Servicio sobre su elección, acordando la hora de llegada para el pedido seleccionado. Con ello, el Servicio garantizará únicamente la entrada del pedido en el sistema de software y hardware. El Socio es quien será responsable del transporte de pasajeros y equipaje y cualquier otro servicio, incluida la entrega de cargas y mercancías.
3.5. El Servicio notificará al Cliente de la llegada del vehículo, informando los detalles obligatorios del Socio y de su vehículo como es requerido por las normas y reglamentos pertinentes.
3.6. El Servicio puede aceptar pedidos anticipados para la provisión de vehículo. La llegada oportuna de un vehículo será responsabilidad del Socio que haya sido notificado previamente por el Servicio del pedido anticipado. Pero no se garantizará la llegada del vehículo.
3.7. El Servicio tendrá el derecho de rechazar el préstamo de Servicios al Cliente que no esté de acuerdo con los términos de este Reglamento de Trabajo, sin explicar los motivos del rechazo.
3.8. Las llamadas telefónicas entre el Cliente y el Servicio se registrarán para el control interno de las actividades del Servicio y el control de calidad de la ejecución de pedidos.
3.9. Con el fin de mejorar la calidad de los servicios prestados, así como de garantizar la interacción en tiempo real entre el Cliente y el Socio, el Cliente podrá informar al Servicio de los casos de violación de los derechos del Cliente por parte del Socio abordando un problema utilizando el formulario electrónico de comentarios o por escrito en el lugar del Servicio. En este caso, el Servicio notificará al Socio sobre la reclamación recibida del Cliente, comparte el número de teléfono del Cliente con el Socio, así como el contenido de la reclamación del Cliente. Se llevará a cabo una nueva resolución de conflicto entre el Cliente y el Socio sin la participación del Servicio. El contenido de esta Cláusula no se considerará ni podrá considerarse como la aceptación por el Servicio de cualquier obligación de indemnizar por daños y perjuicios, ya sea en especie o en efectivo, pagar una compensación y/o la aceptación por el Servicio de otras obligaciones no previstas en el presente Reglamento de Trabajo.
3.10. Al recopilar y procesar los datos del Cliente, el Servicio se basará en la Ley de Protección de Datos Personales No. 29733 y otras leyes peruanas aplicables, así como la Política de Privacidad del Servicio con respecto al procesamiento de datos confidenciales.
3.11. Si el Cliente tiene alguna pregunta relacionada con las características de los servicios, él/ ella deberá consultar al especialista del Servicio antes de realizar un pedido.
SECCIÓN 4. RESPONSABILIDADES DEL SERVICIO 
4.1. El Servicio registrará el pedido del Cliente de forma gratuita en el sistema de software y hardware e informará al Cliente sobre la ejecución del pedido.
4.2. El Servicio informará al Cliente de los casos de un retraso forzado del vehículo.
4.3. El Servicio informará al Cliente sobre los casos en que sea imposible proporcionar un vehículo.
4.4. El Servicio acreditará oportunamente los pagos anticipados del Cliente en la cuenta personal.
4.5. El Servicio transferirá los pagos de la cuenta personal del Cliente a la cuenta personal del Socio a petición del Cliente.
4.6. El Servicio detectará y evitará oportunamente los intentos de acceso no autorizado a la información proporcionada por el Cliente, y/o su transferencia a las personas que no están directamente relacionadas con la ejecución del pedido.
SECCIÓN 5. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
5.1. El Cliente deberá reservar los servicios teniendo en cuenta el tiempo necesario para la llegada del vehículo.
5.2. El Cliente tendrá en cuenta el número de asientos y el espacio del vehículo, así como la necesidad de equipar el vehículo con sistemas de retención de niños.
5.3. El Cliente deberá proporcionar su número de teléfono, hora y dirección para la llegada del vehículo, tipo de vehículo, ruta del viaje, condiciones de transporte o entrega requeridas.
5.4. El Cliente utilizará el vehículo proporcionado para los fines previstos.
5.5. El Cliente deberá mantener el vehículo limpio y ordenado durante toda la ruta.
SECCIÓN 6. LIQUIDACIÓN DE PAGOS ENTRE EL CLIENTE Y EL SOCIO
6.1. El Servicio deberá proporcionar sus Servicios al Cliente de forma gratuita, los detalles de dichos Servicios se definen en el presente Reglamento de Trabajo.
6.2. El pago por la prestación de servicios de transporte de pasajeros y equipaje y cualquier otro servicio, incluida la entrega de cargas y mercancías deberá realizarse directamente entre el Cliente y el Socio. El Servicio deberá informar al Cliente sobre el costo de la prestación de servicios. El costo especificado se calculará a base de las tarifas aplicadas por el Socio que aceptó el pedido para su ejecución. La información transferida al Cliente sobre el costo final de los servicios no se considera ni puede considerarse como el hecho de que de los servicios de transporte de pasajeros y equipaje y cualquier otro servicio, incluida la entrega de cargas y mercancías sean proporcionados por el Servicio.
6.3. La forma de los acuerdos para la prestación de servicios para el transporte de pasajeros y equipaje y cualquier otro servicio, incluida la entrega de cargas y mercancías serán acordados directamente por el Cliente y el Socio sin la participación del Servicio.
6.4. El Servicio no deberá dar ni al Cliente ni al Socio ninguna instrucción sobre la forma y el procedimiento para la solución de los servicios prestados para el transporte de pasajeros y equipaje y cualquier otro servicio, incluida la entrega de cargas y mercancías.
6.5. El Servicio deberá proporcionar una capacidad técnica para que el Cliente pague los servicios de transporte de pasajeros y equipaje y cualquier otro servicio, incluida la entrega de cargas y mercancías utilizando los siguientes formularios:
6.5.1. Pago anticipado en la terminal de autoservicio para acreditar fondos a la cuenta personal del Cliente;
6.5.2. Pago sin efectivo con tarjetas bancarias (en caso de posibilidad técnica).
6.6. En caso de llegar a un acuerdo entre el Cliente y el Socio de realizar un pago anticipado o pago sin efectivo con tarjetas bancarias, el Servicio actuará como delegado del Socio, actuando en nombre y por cuenta del Socio, para recibir los fondos del Cliente. El Servicio deberá asumir las obligaciones del agente del Socio sólo en términos de asegurar la recepción de fondos del Cliente.
6.7. El pago sin efectivo con tarjetas bancarias se efectuará con tarjetas de crédito o débito de Visa o MasterCard.
6.8. Registro del Perfil, así como la vinculación de la tarjeta bancaria al número de cuenta personal del Cliente se requiere para obtener la posibilidad de pagar los servicios de los Socios mediante el pago sin efectivo con tarjetas bancarias.
6.9. El pago sin efectivo con tarjetas bancarias se llevará a cabo de conformidad con las normas de los sistemas de pago internacionales sobre los principios de confidencialidad y seguridad de los pagos y también con las leyes de la República del Perú. La seguridad de los datos proporcionados por el Cliente se garantizará mediante el cumplimiento de los procedimientos de pago con los requisitos del Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago, y nadie, incluido el Servicio, podrá recibirlos. Los datos de la tarjeta bancaria se introducirán en la página de pago seguro del banco adquirente, que ofrece la posibilidad de pagar los servicios sin efectivo.
6.10. Para confirmar la posibilidad de pago sin efectivo con tarjetas bancarias, se pueden reservar fondos por el importe del costo de los servicios correspondientes para un transporte de pasajeros y equipaje y cualquier otro servicio, incluida la entrega de cargas y mercancías en la tarjeta bancaria del Cliente en el momento de hacer un pedido. En caso de cancelación por parte del Cliente del pedido realizado, así como en otros casos en los que los servicios de transporte de pasajeros y equipaje y otros servicios, incluida la entrega de cargas y mercancías no se hayan prestado al Cliente, los fondos reservados en la tarjeta serán devueltos al Cliente.
6.11. En caso de que el Cliente modifique el alcance de los servicios solicitados para el transporte de pasajeros y equipaje y cualquier otro servicio, incluida la entrega de cargas y mercancías (cambio de ruta, prestación al Cliente de servicios adicionales de pago por parte del Socio, etc.), el costo será recalculado. El pedido será pagado por el Cliente de acuerdo con el alcance de los servicios efectivamente prestados.
6.12. El Cliente y el Socio tendrán el derecho de acordar otras formas de pago por la prestación de servicios para el transporte de pasajeros y equipaje y cualquier otro servicio, incluida la entrega de cargas y mercancías no previstos por el presente Reglamento de Trabajo, incluyendo el pago de servicios en efectivo y por otros medios que no contradigan las leyes actuales de la República del Perú.
6.13. El Socio tendrá derecho a establecer una tarifa para la prestación de los servicios adicionales al Cliente, incluyendo;
6.13.1. La espera que supere el período de tiempo establecido a partir del momento en que el Cliente es notificado de la llegada del vehículo;
6.13.2. Transportación de equipaje extra grande en la maletera de un vehículo.
6.14. El Socio tendrá el derecho de establecer una multa al Cliente por negarse al viaje una vez que el vehículo haya llegado a la dirección indicada por el Cliente. El importe de la multa será determinado por el Socio.
6.15. El Servicio deberá informar al Cliente de las tarifas establecidas por el Socio para la prestación de servicios adicionales y de la penalización. Al mismo tiempo, el pago por la prestación de servicios adicionales, el pago de la penalización se hará directamente al Socio en la forma acordada por el Cliente y el Socio.
6.16. El Servicio no es un beneficiario y no deberá obtener ningún beneficio de los pagos realizados por el Cliente. El pago electrónico de un viaje se deducirá de la tarjeta bancaria del Cliente y se acreditará en la cuenta personal del Socio abierta en el Servicio. 
6.17. El Servicio será el cliente de los servicios de promoción de su producto (Servicio de solicitud de viajes y envíos «Maxim»), y el Socio será el contratista que promueve el producto del cliente. En esta relación, el Socio deberá realizar el transporte gratuito o el transporte a un coste reducido a expensas del Servicio. Los fondos para el viaje se acreditarán a la cuenta personal del Socio abierta en Servicio.
6.18. El Servicio deberá ser el proveedor de Servicios que otorgue licencias de acceso a la base de datos de pedidos al Socio. Los fondos para la licencia se deducirán de la cuenta personal del Socio abierta en el Servicio.
6.19. El balance positivo de la cuenta personal del Socio se considerará un endeudamiento del Servicio al Socio.
6.20. El balance negativo de la cuenta personal del Socio se considerará un endeudamiento del Socio al Servicio por los Servicios prestados por el último.
6.21. El Socio tendrá derecho a solicitar el pago de la deuda del Servicio mediante el envío de una solicitud electrónica, los datos bancarios de la tarjeta bancaria se especificarán en la aplicación móvil autorizada.
6.22. El Socio deberá ser una entidad económica independiente y él/ ella tendrá responsabilidad completa y exclusiva con respecto a impuestos y cuestiones de seguros. 
SECCIÓN 7. RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES
7.1. Las partes serán responsables por el incumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente documento con sujeción a las leyes de la República del Perú.
7.2. El Servicio no será responsable de las interrupciones en la prestación de los Servicios en caso de fallos de software o hardware que no pertenecen al Servicio.
7.3. El Servicio no será responsable de las interrupciones completas o parciales en la prestación de Servicios relacionados con la sustitución de hardware, software o la realización de otros trabajos necesarios para mantener el rendimiento y el desarrollo de los medios técnicos del Servicio.
7.4. El Servicio no será responsable por los daños directos, la pérdida de beneficios incurridos por el Cliente como resultado del uso de los Servicios.
7.5. El Servicio no será responsable del incumplimiento de las obligaciones del Socio.
SECCIÓN 8. SOLUCIÓN DE DISPUTAS
8.1. Las partes deberán resolver las controversias y desacuerdos relacionados con el presente Reglamento de Trabajo a través de negociaciones.
8.2. Si no fuera posible resolver controversias mediante negociaciones, éstas se resolverán con sujeción a las leyes vigentes de la República del Perú.
SECCIÓN 9. CONDICIONES ESPECIALES
9.1. Al aceptar los términos del presente Reglamento de Trabajo, el Cliente expresa su consentimiento para recibir información, así como información promocional (incluyendo aplicaciones de mensajería de medios sociales) distribuida a través de redes móviles con el propósito y en el caso, cuando sea necesario, dicho consentimiento se preste por las leyes de publicidad vigentes en la República del Perú.
9.2.  Al aceptar los términos del presente Reglamento de Trabajo, el Cliente también expresa su consentimiento a los términos y condiciones especiales mencionados a continuación y relacionados con los servicios para una entrega de cargas y mercancías:
9.2.1. Los siguientes artículos están estrictamente prohibidos para la entrega: artículos frágiles (incluidas flores, pastelería) que requieran un manejo especial; artículos putrefactos; artículos peligrosos, explosivos, inflamables e inseguros (incluidos los bancos de energía); artículos y documentos de valor; tarjetas de crédito o débito; sustancias ilegales; animales y plantas vivos; cualquier artículo suelto o desempacado que pueda dañarse fácilmente durante el tránsito; mercancías falsificadas; animales (vivos o no); lingotes de oro, moneda de cualquier denominación, estampillas fiscales/pegatinas, formularios al portador o instrumentos negociables, metales/piedras preciosas; armas reales o de imitación, incluidas las armas de fuego o sus partes, explosivos o municiones; restos humanos o partes del cuerpo; materiales pornográficos.
9.2.2. El Socio deberá cooperar en relación con cualquier investigación penal que se requiera y ayudar al Servicio a cumplir con cualquier investigación interna, instrucciones de las autoridades o requisitos de las leyes o reglamentos vigentes. El Socio tendrá el derecho de rechazar la entrega si el artículo de entrega se encuentra dentro de las categorías enumeradas anteriormente en el párrafo 9.2.1. El Socio también deberá asumir la plena responsabilidad por todas las pérdidas o daños sufridos por él mismo/ella misma, cualquier Cliente, el Servicio o cualquier tercero como resultado de cualquier incumplimiento del presente Reglamento de Trabajo.
9.3. El Cliente representa y garantiza que:
9.3.1. Él/ ella es el propietario o representante autorizado del propietario del artículo de entrega, y que él/ ella está autorizado/autorizada a aceptar y él/ ella acepta el presente Reglamento de Trabajo para sí mismo/ ella misma o como un representante que actúa para y en nombre del propietario del artículo de entrega;
9.3.2. Él/ ella es responsable de asegurar que los detalles de entrega (p. ej., nombre del destinatario, datos de contacto y dirección de entrega) introducidos por él/ ella son exactos y completos. El servicio no será responsable en caso de entrega tardía o falta de entrega de artículos debido a los detalles de entrega erróneos introducidos por el Cliente;
9.3.3. Él/ella está debidamente autorizado/autorizada por el destinatario del artículo de entrega para proporcionar los datos del destinatario (p. ej., nombre, datos de contacto y dirección de entrega) al Servicio y al Socio;
9.3.4. La descripción y los detalles específicos del artículo de entrega que él/ ella proporciona son exactos y completos. Antes de que comience la entrega, él/ella debe informar al Socio de cualquieras precauciones específicas que deben aplicarse al manejo del artículo de entrega de acuerdo con su naturaleza;
9.3.5. El artículo de entrega cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables y relativas a la naturaleza, condición, embalaje, manejo, almacenamiento y transporte del artículo de entrega y el artículo de entrega no está o no es, de ninguna manera o condición: (a) no cumple o está prohibido por las leyes o regulaciones aplicables (b) peligroso; (c) experimenta fácilmente degradación de la calidad; (d) inflamable; (e) contiene explosivos; (f) corrosivo; (g) contiene sustancias radiactivas; y/o h) regulado por otras autoridades pertinentes;
9.4. El Servicio y/o el Socio tiene el derecho de abrir e inspeccionar el artículo de entrega sin previo aviso al Cliente basado en cualquier sospecha razonable de que el artículo de entrega puede contener o constituir artículos que no conformen o están prohibidos a los que se hace referencia en las disposiciones mencionadas anteriormente y el Servicio y/o el Socio tiene derecho a rechazar la recepción y entrega de dicho artículo de entrega;
9.5. El artículo de entrega ha sido embalado por él mismo/ ella misma personalmente, está adecuado y debidamente preparado, embalado, almacenado, etiquetado y marcado de una manera que es apropiada para cualquier operación o transacción que afecta el artículo de entrega y las características del artículo de entrega;
9.6. Una vez entregado el artículo de entrega, él/ella será exclusivamente responsable de sobreestadía o pérdida, daño, contaminación, ensuciamiento o detención relacionados con el artículo de entrega, si o no fueron causados directa o indirectamente por él/ella o por cualquier destinatario del artículo de entrega (o por cualquier persona que actúe como servidor, representante o contratista independiente para o en nombre de él/ella o del destinatario);
9.7. Por regla general, él/ella no tendrá derecho a cancelar su reserva una vez que haya recibido la confirmación de la misma. Si él/ella cancela su reserva después de haber sido confirmada, él/ella sigue siendo responsable de pagar la tarifa de reserva de entrega en su totalidad.  Él/ ella sigue siendo responsable de pagar la totalidad de la cuota de reserva de entrega cuando el destinatario que él/ella indicó es inalcanzable físicamente o incontactable después de cinco (5) minutos desde el momento en que el Socio llega al lugar de entrega designado. El Servicio y el Socio tendrán derecho a no proceder con su reserva en las siguientes circunstancias: a) cuando el lugar de entrega solicitado se encuentre fuera de la zona de entrega ofrecida; b) falta de contacto con él/ella por teléfono o por otros medios en el momento de confirmar la reserva del pedido; c) falta de entrega de su pedido por la falta de información, dirección o autorización de su parte en el momento de la entrega; o d) cuando el destinatario que él/ella indicó es inalcanzable físicamente o incontactable después de cinco (5) minutos desde el momento en que el Socio llega al lugar de entrega designado.
9.8. El Cliente se compromete a asumir toda la responsabilidad por toda pérdida o daño sufrido por él mismo/ ella misma, el Socio, Servicio o cualquier tercero como resultado de cualquier incumplimiento del presente Reglamento de Trabajo.
9.9. El Servicio puede modificar el presente Reglamento de Trabajo en cualquier momento. Dichas modificaciones serán efectivas una vez que se publiquen en el sitio web oficial del Servicio https://www.taximaxim.com/pe/. Es responsabilidad del Cliente revisar el presente Reglamento de Trabajo regularmente. El uso continuado del Servicio por parte del Cliente después de tales modificaciones, ya sea revisado o no por el Cliente, constituirá el acuerdo del Cliente para quedar obligado por tales modificaciones.

Representante del Servicio:
Nombre de la empresa: La sociedad de responsabilidad limitada «Maxim.Technology»;
Número de registro estatal: 1204500000902;
Domicilio legal: 640003, la Federación Rusa, Kurgán Oblast, ciudad de Kurgán, c. Radionova, edificio 17, of. 205;
Dirección comercial/postal: 640003, la Federación Rusa, Kurgán Oblast, ciudad de Kurgán, c. Radionova, edificio 17, of. 205;
Teléfono: +7 (3522) 60-82-94;
Correo electrónico: taximaxim@taximaxim.com.