PERJANJIAN PERKHIDMATAN RAKAN KONGSI
PERJANJIAN PERKHIDMATAN RAKAN KONGSI INI (“Perjanjian”) dibuat DI ANTARA:
(1) AIST MALAYSIA SDN. BHD., sebuah syarikat yang diperbadankan di Malaysia dan mempunyai pejabat berdaftar di alamat: Lot 306, Tingkat 3, Menara 2, Faber Towers, Jalan Desa Bahagia, Taman Desa, 58100 Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur (selepas ini dirujuk sebagai “Penyedia Platform” atau “Maxim Malaysia”); dan (2) Individu yang dikenal pasti serta disahkan melalui proses pendaftaran Platform dan maklumatnya direkodkan dalam akaun Platform (selepas ini dirujuk sebagai “Pekerja Gig”).
Penyedia Platform dan Pekerja Gig masing‑masing merupakan satu “Pihak”, dan secara bersama dirujuk sebagai “Pihak-pihak”.
SEKSYEN 1. TAKRIFAN DAN TAFSIRAN
1.1 Bagi Perjanjian ini, melainkan konteks memperuntukkan sebaliknya:
“Akta 872” bermaksud Akta Pekerja Gig 2025 dan termasuk apa‑apa perundangan subsidiari yang digubal di bawahnya.
“Akta 715” bermaksud Akta Pengangkutan Awam Darat 2010, yang dipinda dari semasa ke semasa, setakat mana terpakai kepada perkhidmatan berkenaan.
“Akta 334” bermaksud Akta Lembaga Pelesenan Kenderaan Perdagangan 1987, yang dipinda dari semasa ke semasa, dan terpakai bagi operasi di Sabah, Sarawak dan Wilayah Persekutuan Labuan.
“Undang‑undang Terpakai” bermaksud semua undang‑undang persekutuan dan negeri Malaysia, perundangan subsidiari, undang‑undang kecil, syarat lesen, arahan pengawalseliaan, garis panduan serta keperluan mana‑mana pihak berkuasa yang kompeten yang terpakai kepada Penyedia Platform, Pekerja Gig, kenderaan atau perkhidmatan, termasuk di Sabah, Sarawak dan Wilayah Persekutuan Labuan.
“Sistem Perantara Digital” bermaksud platform digital, aplikasi mudah alih, perisian, antara muka, dan sistem berkaitan yang dikendalikan atau disediakan oleh Penyedia Platform bagi tujuan menghubungkan peluang perkhidmatan dengan pengguna perkhidmatan dan mentadbir pelaksanaan perkhidmatan berkenaan.
“Pendapatan” mempunyai makna yang diberikan di bawah Akta 872 dan merujuk kepada bayaran yang perlu dibayar kepada Pekerja Gig di bawah Perjanjian ini, tidak termasuk tip, ganjaran dan manfaat lain.
“Perkhidmatan E-panggilan” bermaksud pengangkutan penumpang melalui platform dalam keadaan yang memenuhi takrifan statut mengenai perkhidmatan e-panggilan di bawah undang‑undang terpakai.
“Pekerja Gig” mempunyai makna yang diberikan di bawah Akta 872 dan, jika berkenaan, merujuk kepada individu yang memasuki Perjanjian ini bagi tujuan melaksanakan perkhidmatan melalui Platform sebagai pertukaran kepada Pendapatan.
“Perkhidmatan P‑panggilan” bermaksud pengangkutan atau penghantaran barangan dalam sesuatu perjalanan dengan bayaran tambang pengangkutan barangan apabila urusan, tempahan atau transaksi serta tambang pengangkutan barangan tersebut dipermudahkan melalui aplikasi mudah alih elektronik, setakat mana ia tertakluk di bawah undang‑undang terpakai.
“Fi Platform” bermaksud fi yang terpakai oleh Penyedia Platform bagi penggunaan Sistem Perantara Digital dan perkhidmatan platform yang berkaitan.
“Perkhidmatan” bermaksud perkhidmatan e-panggilan, perkhidmatan p-panggilan, perkhidmatan penghantaran atau apa‑apa peluang perkhidmatan lain yang Pekerja Gig dibenarkan secara kontrak dan layak secara sah untuk melaksanakan melalui Platform.
“Pengguna Perkhidmatan” bermaksud penumpang, pelanggan, pengirim, penerima, peniaga atau mana‑mana individu lain yang menggunakan atau menerima perkhidmatan berkaitan.
“Tip dan Ganjaran” mempunyai makna yang diberikan di bawah Akta 872.
“Kenderaan” bermaksud kereta persendirian, motosikal, kenderaan perdagangan atau apa‑apa bentuk pengangkutan sah lain yang digunakan oleh Pekerja Gig untuk melaksanakan perkhidmatan yang berkenaan.
1.2 Rujukan kepada mana‑mana undang‑undang merangkumi pindaan, penggantian serta perundangan subsidiari yang dibuat di bawahnya. Tajuk seksyen disediakan untuk kemudahan dan tidak menjejaskan tafsiran. Perkataan dalam bentuk “tunggal” merangkumi “jamak” dan sebaliknya.
SEKSYEN 2. KEDUDUKAN DAN SKOP PERJANJIAN
2.1 Perjanjian ini merupakan suatu perjanjian perkhidmatan bagi maksud Akta 872. Pekerja Gig boleh melaksanakan perkhidmatan melalui Platform sebagai pertukaran kepada Pendapatan, tertakluk kepada undang‑undang terpakai serta terma‑terma Perjanjian ini.
2.2 Perjanjian ini tidak mewujudkan suatu kontrak perkhidmatan sebagai pekerja, kontrak pekerjaan, rakan kongsi, usaha sama, agensi atau hubungan fidusiari antara Pihak-pihak. Pekerja Gig dilantik sebagai pekerja gig bebas bagi tujuan melaksanakan perkhidmatan yang diterima melalui Platform.
2.3 Tiada apa‑apa dalam Perjanjian ini boleh ditafsirkan sebagai mengecualikan, mengehadkan atau menafikan melalui kontrak apa‑apa hak mandatori atau perlindungan yang diberikan kepada Pekerja Gig di bawah Akta 872 atau mana‑mana undang‑undang lain yang terpakai. Setakat mana‑mana peruntukan Perjanjian ini kurang memihak kepada Pekerja GIG berbanding peruntukan statutori mandatori, peruntukan statutori tersebut hendaklah mengatasi peruntukan Perjanjian ini, dan peruntukan yang terjejas hendaklah diganti atau ditafsirkan semula secara terhad sewajarnya.
SEKSYEN 3. KETIADAAN HUBUNGAN PEKERJAAN
3.1 Pihak-pihak secara jelas mengakui bahawa Pekerja Gig bukan pekerja, kakitangan atau anggota perkhidmatan Penyedia Platform semata‑mata kerana kewujudan Perjanjian ini atau pelaksanaan Perkhidmatan melalui Platform.
3.2 Pekerja Gig bertanggungjawab sepenuhnya untuk menentukan sama ada, bila dan berapa lama Platform akan digunakan, tertakluk kepada kesahan lesen, kelayakan, keselamatan akaun dan keperluan keselamatan.
3.3 Penyedia Platform tidak menetapkan apa‑apa jumlah minimum perkhidmatan, Pendapatan minimum, waktu tetap, jadual bertugas, syif, kehadiran atau bilangan tempahan tertentu.
3.4 Pekerja Gig tidak diwajibkan mendapatkan kebenaran atau kelulusan daripada Platform sebelum mengambil cuti atau masa rehat. Rujukan dalam bahan Platform kepada “sokongan”, “pematuhan”, “kualiti perkhidmatan” atau “semakan akaun” tidak boleh ditafsirkan sebagai hubungan pelaporan pekerjaan.
3.5 Pekerja Gig kekal bertanggungjawab terhadap kos komersial pengendalian kenderaan dan pelaksanaan perkhidmatan, termasuk bahan api, penyelenggaraan, caj jalan raya dan kos lain yang lazim ditanggung oleh penyedia perkhidmatan bebas, melainkan dinyatakan sebaliknya secara nyata dalam terma bertulis sesuatu manfaat atau program tertentu.
3.6 Pekerja Gig mengekalkan kawalan penuh terhadap waktu dan cara pelaksanaan perkhidmatan, menyediakan kenderaan sendiri, mengendalikan suatu perusahaan bebas yang berasingan, dan menerima Pendapatan berdasarkan perkhidmatan yang disempurnakan, bukannya gaji tetap.
3.7 Pekerja Gig mengakui bahawa dirinya bukan seorang “pekerja” bagi maksud Akta Perhubungan Perusahaan 1967, dan oleh itu peruntukan representasi berhubung pembuangan kerja di bawah Seksyen 20 tidak terpakai, kecuali semata-mata setakat mana Akta 872 secara khusus memberikan akses tertentu kepada Tribunal Pekerja Gig.
SEKSYEN 4. KETAKKSKLUSIFAN
4.1 Pekerja Gig boleh memasuki perjanjian dengan penyedia platform lain atau entiti kontrak lain dan boleh melaksanakan perkhidmatan untuk mereka, tertakluk kepada undang‑undang terpakai serta kewajipan kontrak Pekerja Gig berhubung kerahsiaan, pencegahan penipuan dan integriti perkhidmatan.
4.2 Walau bagaimanapun, Penyedia Platform boleh melarang penggunaan aplikasi lain secara serentak dalam keadaan yang mewujudkan transaksi yang menipu, tidak selamat atau tidak serasi dari segi teknikal semasa pelaksanaan perkhidmatan yang telah diterima.
SEKSYEN 5. PENDAFTARAN, IDENTITI DAN KELAYAKAN
5.1 Pekerja Gig hendaklah memberikan maklumat yang tepat yang diperlukan bagi tujuan pendaftaran, pengesahan, pematuhan, pembayaran dan keselamatan.
5.2 Penyedia Platform boleh mengesahkan identiti, status lesen, butiran kenderaan dan maklumat kelayakan lain melalui kaedah pengesahan elektronik dengan pihak berkuasa yang kompeten atau penyedia perkhidmatan yang diberi kuasa.
5.3 Pekerja Gig tidak boleh membenarkan mana‑mana individu lain mengendalikan, mengakses atau menggunakan akaun, maklumat pengesahan akses atau identiti Pekerja Gig bagi tujuan melaksanakan perkhidmatan. Perkongsian akaun dan penyamaran merupakan pelanggaran integriti yang serius.
5.4 Pekerja Gig hendaklah secara proaktif memastikan lesen Kenderaan Perkhidmatan Awam (PSV), insurans motor e-panggilan, dan sijil PUSPAKOM kekal sah serta mengemukakannya dengan segera selepas pembaharuan, sebagaimana yang diwajibkan secara tegas oleh APAD dan LPKP.
SEKSYEN 6. PELUANG PERKHIDMATAN DAN AUTONOMI PEKERJA GIG
6.1 Sistem Perantara Digital boleh memaparkan atau menyampaikan peluang perkhidmatan kepada Pekerja Gig yang layak berdasarkan kriteria operasi, geografi, keselamatan, pelanggan dan integriti platform.
6.2 Sebelum Pekerja Gig menerima sesuatu perkhidmatan, Penyedia Platform hendaklah menyediakan, setakat mana terpakai dan semunasabahnya dapat dilaksanakan melalui Sistem Perantara Digital, maklumat perkhidmatan yang berkenaan serta kadar yang dipersetujui dan maklumat Pendapatan sebagaimana dikehendaki oleh Akta 872.
6.3 Pekerja Gig boleh menerima atau menolak peluang perkhidmatan sebelum penerimaan, tertakluk kepada kehendak undang-undang larangan diskriminasi dan apa‑apa batasan integriti platform yang telah dimaklumkan. Perjanjian ini tidak menetapkan kadar penerimaan minimum melainkan dibenarkan secara nyata oleh undang‑undang terpakai dan dimasukkan secara telus ke dalam standard perkhidmatan yang berkaitan.
6.4 Setelah Pekerja Gig menerima sesuatu perkhidmatan, Pekerja Gig bertanggungjawab melaksanakan perkhidmatan tersebut mengikut Perjanjian ini, Jadual yang terpakai dan undang‑undang terpakai, tertakluk kepada pembatalan yang sah dan keadaan kecemasan.
SEKSYEN 7. PELAKSANAAN PERKHIDMATAN YANG DITERIMA
7.1 Pekerja Gig hendaklah secara bebas melaksanakan setiap perkhidmatan yang diterima dengan tahap ketelitian, kemahiran, kesopanan dan keselamatan yang sewajarnya serta mengikut undang‑undang terpakai. Terma dan syarat terperinci boleh didapati di: https://legal.taximaxim.com/public-offer/?country=MY.
7.2 Penyedia Platform boleh menetapkan standard perkhidmatan yang munasabah berhubung keselamatan, pematuhan undang‑undang, perlindungan pelanggan, keselamatan sistem, kebersihan, pencegahan penipuan, integriti platform dan penggunaan teknikal Sistem Perantara Digital. Standard tersebut tidak bertujuan menetapkan jadual kerja tetap atau mewujudkan penyeliaan pekerjaan. Terma dan syarat penggunaan sistem perantaraan boleh didapati di: https://legal.taximaxim.com/license-agreement/-/license-agreement/2092/?country=MY
7.3 Pekerja Gig tidak boleh mengenakan caj tambahan kepada pengguna perkhidmatan kecuali caj tersebut dibenarkan secara jelas oleh terma Platform dan didedahkan melalui Sistem Perantara Digital atau dibenarkan oleh undang‑undang.
7.4 Pekerja Gig hendaklah mematuhi jadual e-panggilan atau p-panggilan yang terpakai, termasuk apa‑apa kehendak berkaitan dokumen, kenderaan dan insurans.
SEKSYEN 8. PENDAPATAN DAN FI PLATFORM
8.1 Kadar yang terpakai serta butiran Pendapatan hendaklah dinyatakan dalam Jadual‑1 dan, bagi setiap perkhidmatan apabila dikehendaki ,dimaklumkan melalui Sistem Perantara Digital sebelum Pekerja Gig bersetuju untuk melaksanakan perkhidmatan tersebut.
8.2 Penyedia Platform boleh mengenakan Fi Platform selaras dengan Jadual Pendapatan. Fi Platform ialah fi komersial bagi perkhidmatan perantaraan dan tidak boleh dianggap sebagai potongan daripada Pendapatan yang menyalahi undang-undang. Maklumat lanjut mengenai fi platform boleh didapati di: https://legal.taximaxim.com/public-offer/?country=MY.
8.3 Sistem Perantara Digital juga boleh memaparkan amaun lain seperti caj pelanggan, cukai, potongan statutori, Tip dan Ganjaran serta pelarasan yang dibenarkan oleh undang‑undang. Pendapatan hendaklah dikira mengikut kaedah yang dimaklumkan sebelum atau pada masa yang dikehendaki oleh undang‑undang.
8.4 Penyedia Platform tidak boleh membuat potongan daripada Pendapatan atau Tip dan Ganjaran kecuali setakat mana dibenarkan oleh Akta 872, undang‑undang lain yang berkaitan atau suatu penentuan yang dibuat di bawah Akta 872.
8.5 Jika sesuatu transaksi dibalikkan, dibatalkan atau diperbetulkan, Penyedia Platform boleh melaraskan rekod transaksi yang berkaitan hanya mengikut Jadual‑1, terma transaksi asal yang dipersetujui dan undang‑undang terpakai.
SEKSYEN 9. PEMBAYARAN PENDAPATAN
9.1 Kitaran pembayaran Pendapatan adalah tempoh yang dinyatakan dalam Jadual‑1. Jika tiada tempoh pembayaran dinyatakan, tempoh statutori terpakai secara automatik hendaklah digunakan.
9.2 Pekerja Gig bertanggungjawab memastikan maklumat pembayaran adalah tepat. Penyedia Platform tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh maklumat pembayaran yang tidak tepat atau tidak dikemas kini yang diberikan oleh Pekerja Gig, tertakluk kepada kewajipan statutori.
9.3 Pendapatan terakru yang tidak dipertikaikan bagi perkhidmatan yang telah disempurnakan kekal perlu dibayar selepas penggantungan, penyahaktifan atau penamatan, tertakluk kepada pelarasan yang sah dan potongan statutori.
SEKSYEN 10. TIP, GANJARAN DAN MANFAAT LAIN
10.1 Tip dan Ganjaran boleh dibayar terus kepada Pekerja Gig atau melalui Platform. Jika dibayar melalui Platform, Penyedia Platform hendaklah menguruskan pembayaran tersebut mengikut kaedah yang dimaklumkan kepada Pekerja Gig. Tip dan Ganjaran adalah berasingan daripada Pendapatan di bawah Akta 872. Tiada potongan boleh dibuat daripada Tip dan Ganjaran.
10.2 Apa‑apa manfaat program pilihan, insentif atau manfaat insurans/perlindungan hendaklah dihnyatakan dalam terma bertulis yang terpakai dan tidak boleh digambarkan sebagai manfaat pekerja kecuali jika ia ditakrifkan sedemikian di sisi undang-undang.
SEKSYEN 11. PENYATA PENDAPATAN
11.1 Pekerja Gig boleh memohon penyata pendapatan mengikut Akta 872. Penyedia Platform hendaklah mengeluarkan apa-apa Penyata Pendapatan dalam bentuk dan mengikut kaedah yang ditetapkan atau ditentukan oleh Ketua Pengarah, jika berkenaan.
11.2 Pekerja Gig hendaklah memaklumkan Penyedia Platform dengan segera mengenai apa‑apa ketidakselarasan material dalam penyata pendapatan.
SEKSYEN 12. POTONGAN STATUTORI DAN PERKESO
12.1 Jika Bahagian VIII Akta 872 terpakai, Penyedia Platform hendaklah memenuhi kewajipan statutori yang dikenakan ke atas penyedia platform berhubung Skim Keselamatan Sosial Pekerjaan Sendiri yang ditadbir oleh PERKESO di bawah Akta Keselamatan Sosial Pekerjaan Sendiri 2017.
12.2 Pekerja Gig membenarkan dan mengakui potongan statutori daripada Pendapatan bagi tujuan caruman keselamatan sosial mengikut Akta 872, Akta 789, keperluan PERKESO dan perundangan subsidiari yang terpakai.
12.3 Pada tarikh Perjanjian ini, Penyedia Platform diwajibkan membuat potongan caruman mandatori sebagaimana ditetapkan di bawah Peraturan‑Peraturan Pekerja Gig (Keselamatan Sosial) 2026. Penyedia Platform boleh melaksanakan keperluan potongan, pendaftaran, caruman, pemberitahuan dan integrasi sistem mengikut kaedah yang ditentukan oleh PERKESO dan undang‑undang terpakai.
12.4 Jika pemberitahuan mengenai kekurangan caruman atau pemilihan caruman diperlukan, Penyedia Platform hendaklah memaklumkan Pekerja Gig melalui Sistem Perantara Digital dalam tempoh yang ditetapkan. Pekerja Gig hendaklah memberi maklum balas atau membuat bayaran sebagaimana diwajibkan oleh undang‑undang.
12.5 Pekerja Gig mengakui bahawa perlindungan keselamatan sosial di bawah Bahagian VIII merupakan perlindungan statutori untuk pekerja gig dan tidak menjadikan Perjanjian ini menjadi suatu perjanjian pekerjaan.
SEKSYEN 13. KESELAMATAN DAN KESIHATAN PEKERJAAN (PEMATUHAN DOSH)
13.1 Penyedia Platform dan Pekerja Gig hendaklah mematuhi kewajipan keselamatan dan kesihatan pekerjaan yang terpakai di bawah Bahagian IX Akta 872 serta Undang‑undang Terpakai.
13.2 Penyedia Platform hendaklah menyelenggara penilaian risiko yang bersesuaian, maklumat keselamatan, arahan, latihan dan prosedur kecemasan yang relevan dengan risiko yang timbul daripada urusan dan proses yang disediakan melalui Platform.
13.3 Pekerja Gig hendaklah mematuhi langkah keselamatan, arahan dan prosedur kecemasan yang terpakai dan tidak boleh melaksanakan perkhidmatan dalam keadaan yang menimbulkan risiko keselamatan yang tidak munasabah kepada Pekerja Gig atau mana‑mana individu lain.
13.4 Pekerja Gig hendaklah melaporkan kemalangan, insiden berbahaya, ancaman, kecacatan keselamatan serius dan perkara lain yang dikenal pasti melalui proses keselamatan Platform secepat yang yang semunasabahnya dapat dilaksanakan.
SEKSYEN 14. IDENTITI, KESELAMATAN AKAUN DAN INTEGRITI
14.1 Pekerja Gig hendaklah melindungi maklumat log masuk, akses peranti, kata laluan sekali guna dan maklumat keselamatan lain. Pekerja Gig tidak boleh memanipulasi, mengganggu, melakukan kejuruteraan undur, memintas atau cuba mengalahkan kawalan keselamatan, pemadanan, penentuan harga, pengesanan penipuan atau integriti akaun, kecuali sebagaimana yang dibenarkan secara nyata bagi penggunaan Platform secara sah.
14.2 Penyedia Platform boleh menggunakan sistem pencegahan penipuan dan keselamatan yang munasabah bagi melindungi Platform, pengguna dan Pekerja Gig.
SEKSYEN 15. PEMANTAUAN DAN PENILAIAN BERAUTOMASI
15.1 Penyedia Platform boleh menggunakan sistem elektronik untuk memantau, menyelia atau menilai aktiviti platform dan prestasi perkhidmatan bagi tujuan termasuk keselamatan, pencegahan penipuan, pengesahan identiti, keselamatan sistem, integriti perkhidmatan, perlindungan pelanggan, pematuhan dan kefungsian platform.
15.2 Penyedia Platform hendaklah menyediakan kepada Pekerja Gig maklumat mengenai kategori dan tujuan pemantauan berautomasi serta akibat yang mungkin timbul daripada sistem tersebut, selaras dengan Akta 872 dan Jadual Sistem Automasi.
15.3 Penyedia Platform boleh menggunakan sistem pembuatan keputusan berautomasi bagi perkara termasuk penugasan perkhidmatan, kawalan risiko dan akses platform. Pekerja Gig hendaklah dimaklumkan tentang sifat umum dan implikasi sistem tersebut melalui Jadual Sistem Automasi atau melalui Sistem Perantara Digital.
15.4 Jika sesuatu keputusan yang termasuk dalam skop Akta 872 memberi kesan material kepada Pekerja Gig, Penyedia Platform hendaklah menyediakan mekanisme semakan manusia sebagaimana dikehendaki oleh undang‑undang.
15.5 Tiada apa‑apa dalam Perjanjian ini mewajibkan Penyedia Platform mendedahkan kod sumber, rahsia perdagangan atau logik yang sensitif dari segi keselamatan dengan syarat hak statutori untuk mendapatkan maklumat dan semakan dipenuhi.
SEKSYEN 16. PENARAFAN, MAKLUM BALAS DAN KUALITI
16.1 Maklum balas dan penarafan pengguna boleh digunakan sebagai salah satu input dalam proses kualiti perkhidmatan dan keselamatan. Penarafan tersebut tidak, dengan sendirinya, merupakan pengisytiharan bahawa Pekerja Gig adalah pekerja atau tertakluk kepada pengurusan prestasi pekerjaan.
16.2 Jika penilaian atau notifikasi automatik menyumbang secara material kepada penggantungan atau penyahaktifan, Penyedia Platform hendaklah melaksanakan proses yang dikehendaki di bawah Seksyen 18.
SEKSYEN 17. PENYAHAKTIFAN, PENGGANTUNGAN & SEMAKAN
17.1 Penyedia Platform boleh menyahaktifkan akses kepada Sistem Perantara Digital jika penyahaktifan tersebut adalah selaras dengan Perjanjian ini atau jika Pekerja Gig melakukan salah laku ketika melaksanakan perkhidmatan.
17.2 Bagi tujuan menjalankan siasatan, Penyedia Platform boleh mengubah atau menggantung akses untuk tempoh tidak melebihi empat belas (14) hari dan hendaklah memberikan notifikasi dalam aplikasi atau melalui e‑mel mengenai pengubahsuaian atau penggantungan tersebut, kecuali jika penggantungan lebih lama diperlukan oleh arahan pihak berkuasa atau siasatan jenayah masih berjalan oleh pihak penguat kuasa undang‑undang atau pihak berkuasa kawal selia yang kompeten .
17.3 Jika Penyedia Platform menentukan bahawa tiada alasan untuk menyahaktifkan akses, ia hendaklah mengaktifkan semula akses dan membayar amaun yang diperlukan di bawah Seksyen 14(5) Akta 872 bagi tempoh pengubahsuaian atau penggantungan, dikira mengikut kaedah statutori.
17.4 Jika Penyedia Platform menentukan bahawa penyahaktifan adalah berasas di bawah Perjanjian ini atau bahawa salah laku telah berlaku, Penyedia Platform boleh menamatkan akses dan Perjanjian ini atau meneruskan pengubahsuaian/penggantungan untuk tempoh tambahan tidak melebihi tujuh (7) hari, tertakluk kepada hak statutori untuk didengar dan keperluan statutori lain.
17.5 Sebelum tindakan muktamad diambil di bawah Subseksyen 18.4, Pekerja Gig hendaklah diberikan peluang yang munasabah untuk didengar mengikut prosedur yang ditetapkan.
17.6 Penyedia Platform hendaklah memberikan notifikasi dalam aplikasi atau melalui e‑mel bagi setiap keputusan yang dibuat di bawah peruntukan statutori berhubung tindakan muktamad.
17.7 Apa-apa sekatan perlindungan sementara yang diperlukan untuk menangani risiko keselamatan, keselamatan sistem, penipuan, atau undang-undang yang serta-merta dan berasas hendaklah ditadbir secara selaras dengan Akta 872. Sifat dan tempoh apa-apa sekatan hendaklah didokumenkan.
17.8 Penyahaktifan akses ialah langkah berkaitan akses platform dan perjanjian perkhidmatan. Langkah tersebut bukan tindakan tatatertib dalam pengertian undang-undang pekerjaan.
SEKSYEN 18.
SALAH LAKU
18.1 Bagi Perjanjian ini, salah laku merangkumi apa‑apa pelanggaran serius atau material yang berlaku berkaitan dengan perkhidmatan atau penggunaan Platform, termasuk:
● penipuan, pakatan sulit, tempahan atau transaksi palsu atau dimanipulasi;
● perkongsian akaun, penyamaran atau salahnyataan identiti;
● pengendalian kenderaan secara berbahaya, cuai atau menyalahi undang‑undang;
● memandu atau mengendalikan kenderaan di bawah pengaruh atau dalam keadaan terjejas;
● serangan, ancaman, gangguan, salah laku seksual atau kelakuan kasar;
● kecurian, cubaan mencuri, pemilikan tanpa kebenaran atau penyalahgunaan barang atau harta benda pelanggan;
● pemalsuan atau salahnyataan material dokumen atau maklumat kelayakan;
● mengganggu-gugat GPS, identiti, atau mekanisme keselamatan platform
● penggunaan, pendedahan, penjualan atau eksploitasi data peribadi pengguna tanpa kebenaran;
● manipulasi tambang, fi, tip atau transaksi platform secara sengaja;
● ketidakpatuhan terhadap pelesenan, permit, PSV, eVP, insurans atau keperluan mandatori lain;
● kelakuan yang mewujudkan risiko material terhadap keselamatan, pematuhan undang-undang, keselamatan sistem, atau integriti platform.
18.2 Senarai di atas tidak menyeluruh dan hendaklah ditafsirkan secara selaras dengan undang-undang yang terpakai dan proses penyahaktifan statutori.
18.3 Kategori pelanggaran, akibatnya dan prosedur penyelesaian pertikaian hendaklah ditentukan oleh Kod Tatakelakuan yang diterbitkan di laman sesawang rasmi Penyedia Platform.
SEKSYEN 19. KERAHSIAAN
19.1 Pihak-pihak hendaklah mematuhi undang‑undang terpakai berhubung data peribadi dan kerahsiaan. Pekerja Gig boleh menerima atau mengakses maklumat pengguna hanya setakat yang diperlukan untuk melaksanakan perkhidmatan berkenaan dan tidak boleh menyimpan, menjual, mendedahkan, menyalin atau menggunakan maklumat tersebut bagi tujuan yang tidak berkaitan melainkan dibenarkan di sisi undang‑undang. Notis privasi terperinci disediakan di sini: https://legal.taximaxim.com/privacy/?country=MY.
19.2 Penyedia Platform boleh memproses maklumat identiti, lesen, kenderaan, lokasi, transaksi, keselamatan, aduan, penarafan, penipuan, peranti dan pembayaran bagi tujuan operasi platform, pematuhan pengawalseliaan, keselamatan, keselamatan sosial, penyelesaian pertikaian dan tujuan perniagaan yang sah sebagaimana dinyatakan dalam Notis Privasi.
19.3 Kewajipan kerahsiaan kekal berkuat kuasa selepas penamatan bagi maklumat yang kekal sulit berdasarkan sifatnya atau undang-undang yang terpakai.
SEKSYEN 20. HARTA INTELEK
20.1 Sistem Perantara Digital, perisian, tanda dagangan, penjenamaan, dokumentasi dan kandungan platform adalah dimiliki oleh atau dilesenkan kepada Penyedia Platform dan kekal sebagai harta miliknya atau pemberi lesennya.
20.2 Pekerja Gig diberikan lesen terhad yang boleh dibatalkan, tidak eksklusif dan tidak boleh dipindah milik untuk menggunakan Platform bagi pelaksanaan perkhidmatan yang sah sepanjang tempoh Perjanjian ini.
20.3 Pekerja Gig tidak boleh menyalin, mengubah, melakukan kejuruteraan undur, mengikis data, menjual, memberikan sublesen atau mengeksploitasi Platform secara komersial kecuali sebagaimana dibenarkan oleh Undang‑undang Terpakai atau persetujuan bertulis.
SEKSYEN 21. KOS DAN CUKAI
21.1 Kecuali bagi amaun statutori yang Penyedia Platform diwajibkan untuk memotong atau membayar, Pekerja Gig bertanggungjawab terhadap kos perniagaan sendiri dan cukai yang timbul daripada Pendapatan, tertakluk kepada undang‑undang terpakai.
21.2 Tiada apa‑apa dalam Perjanjian ini mewujudkan hak kepada manfaat berkaitan pekerjaan seperti cuti tahunan berbayar, cuti sakit, kerja lebih masa, gaji minimum atau manfaat penamatan pekerja semata‑mata kerana Pekerja Gig menerima Pendapatan. Klausa ini tidak mengehadkan apa‑apa manfaat atau perlindungan statutori yang diperuntukkan secara jelas kepada pekerja gig.
SEKSYEN 22. MEKANISME ADUAN DALAMAN
22.1 Pekerja Gig boleh mengemukakan aduan bertulis mengenai pertikaian berkaitan Perjanjian ini, hak di bawah Akta 872 atau perkara lain yang timbul di bawah Perjanjian ini melalui saluran aduan yang ditetapkan oleh Penyedia Platform.
22.2 Tertakluk kepada pengecualian statutori berhubung pertikaian penyahaktifan, Penyedia Platform hendaklah memulakan dan menyelesaikan pertikaian tersebut melalui mekanisme aduan dalaman dalam tempoh tiga puluh (30) hari dari tarikh aduan dikemukakan.
22.3 Mekanisme aduan dalaman hendaklah dikemukakan melalui saluran yang menggunakan pilihan sokongan dan maklum balas jika perlu bagi menangani pertikaian substantif. Penyedia Platform hendaklah memberikan keputusan dan alasannya secara bertulis melalui komunikasi elektronik.
SEKSYEN 23. PINDAAN PERJANJIAN & DASAR
23.1 Penyedia Platform boleh membuat pindaan kepada Perjanjian ini, Jadual atau dasar operasi jika perlu secara munasabah bagi tujuan undang‑undang, pengawalseliaan, teknikal, keselamatan, komersial atau integriti platform.
23.2 Pindaan material hendaklah dimaklumkan melalui notis elektronik dan, jika diperlukan oleh proses Penyedia Platform, diterima melalui Sistem Perantara Digital.
SEKSYEN 24. NOTIS & KOMUNIKASI ELEKTRONIK
24.1 Pihak-pihak bersetuju bahawa notis, penyata, permohonan semakan, keputusan aduan dan komunikasi lain boleh dihantar secara elektronik melalui Sistem Perantara Digital, e‑mel, SMS, mesej dalam aplikasi atau kaedah elektronik lain yang ditetapkan oleh Penyedia Platform.
24.2 Sesuatu notis dianggap diterima apabila tersedia kepada Pekerja Gig melalui sistem yang berkaitan dengan cara yang membolehkannya diakses dan disimpan secara munasabah, tertakluk kepada apa‑apa keperluan statutori yang berbeza. Pekerja Gig hendaklah memastikan maklumat hubungan sentiasa dikemas kini.
SEKSYEN 25. TEMPOH DAN PENAMATAN
25.1 Perjanjian ini bermula pada tarikh kuat kuasa pada dan berterusan sehingga ditamatkan mengikut Perjanjian ini atau mana‑mana undang‑undang terpakai.
25.2 Pekerja Gig boleh berhenti menggunakan Platform pada bila‑bila masa dan boleh menamatkan Perjanjian ini melalui notis elektronik melalui Sistem Perantara Digital atau saluran lain yang ditetapkan. Tiada tempoh notis peletakan jawatan yang ditetapkan atau kelulusan pengurusan diperlukan bagi penamatan sukarela oleh Pekerja Gig, tertakluk kepada penyempurnaan atau pembatalan sah Perkhidmatan yang diterima dan penyelesaian kewajipan terakru.
25.3 Penyedia Platform tidak boleh menamatkan Perjanjian ini tanpa sebab atau alasan yang munasabah. Sebab atau alasan yang munasabah boleh merangkumi, tertakluk kepada undang‑undang terpakai dan proses statutori, pelanggaran material atau berulang Perjanjian ini, salah laku serius, penipuan, kelakuan menyalahi undang‑undang, kehilangan kelayakan pengawalseliaan, risiko keselamatan material, pelanggaran integriti akaun atau ketidakupayaan untuk melaksanakan perkhidmatan berkaitan secara sah melalui Platform.
25.3 Jika Seksyen 14 Akta 872 terpakai, penamatan akses Platform dan Perjanjian ini hendaklah dilaksanakan melalui proses penyahaktifan di bawah Seksyen 18.
SEKSYEN 26. AKIBAT PENAMATAN
26.1 Penamatan tidak menjejaskan Pendapatan terakru yang tidak dipertikaikan, pembayaran balik yang sah atau amaun lain yang perlu dibayar bagi perkhidmatan yang telah disempurnakan. Pekerja Gig hendaklah berhenti mewakili diri menyatakan bahawa dirinya merupakan peserta aktif dalam Platform dan hendaklah memulangkan atau memusnahkan secara selamat maklumat sulit serta apa‑apa harta yang dibekalkan oleh Penyedia Platform, jika berkenaan.
26.2 Klausa berkaitan yang berdasarkan sifatnya bertujuan untuk terus berkuat kuasa selepas penamatan, termasuk kerahsiaan, perlindungan data, harta intelek, hak pembayaran terakru, penyelesaian pertikaian dan peruntukan liabiliti, hendaklah kekal berkuat kuasa.
SEKSYEN 27. PEMATUHAN TERHADAP PIHAK BERKUASA DAN PROSES UNDANG‑UNDANG
Setiap Pihak hendaklah mematuhi permintaan, perintah dan arahan yang sah daripada pihak berkuasa yang kompeten. Penyedia Platform boleh mendedahkan maklumat jika dikehendaki oleh undang‑undang, arahan pengawalseliaan, perintah mahkamah, siasatan penguatkuasaan atau keperluan keselamatan yang sah, tertakluk kepada mana-mana undang‑undang terpakai dan Notis Privasi.
SEKSYEN 28. INDEMNITI DAN LIABILITI
28.1 Pekerja Gig bertanggungjawab terhadap kerugian yang berpunca secara langsung daripada penipuan, salah laku sengaja, kelakuan menyalahi undang‑undang, penyalahgunaan Platform secara sengaja atau pelanggaran material kewajipan kerahsiaan oleh Pekerja Gig, setakat mana kerugian tersebut boleh dituntut di bawah undang‑undang terpakai.
28.2 Pekerja Gig hendaklah menanggung rugi Penyedia Platform sepenuhnya terhadap apa-apa kompaun, denda, atau penalti yang dikenakan oleh APAD, LPKP, atau PDRM yang timbul secara langsung daripada kegagalan Pekerja Gig memastikan lesen mandatori atau keperluan lain terus dipenuhi.
28.3 Penyedia Platform kekal bertanggungjawab terhadap kewajipan sendiri di bawah Akta 872 dan undang‑undang lain yang terpakai. Tiada apa‑apa dalam Perjanjian ini mengecualikan liabiliti yang tidak boleh dikecualikan secara sah di sisi undang-undang.
28.4 Apa-apa had liabiliti tidak terpakai terhadap penipuan, salah laku sengaja, kematian atau kecederaan diri akibat kecuaian, pelanggaran kewajipan statutori yang tidak boleh dikecualikan atau liabiliti lain yang tidak dibenarkan untuk dihadkan oleh Undang‑undang yang Terpakai.
SEKSYEN 29. PENEPIAN, KEBOLEHASINGAN & KEUTAMAAN PERUNTUKAN STATUTORI
29.1 Kegagalan menguatkuasakan sesuatu peruntukan tidak merupakan penepian terhadap peruntukan tersebut. Jika sesuatu peruntukan tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan hendaklah diasingkan atau diubah suai pada tahap minimum yang diperlukan, dan peruntukan selebihnya hendaklah terus berkuat kuasa.
29.2 Jika Akta 872 atau mana‑mana undang‑undang lain memberikan hak atau perlindungan yang lebih menguntungkan kepada Pekerja Gig berbanding Perjanjian ini, peruntukan statutori tersebut hendaklah mengatasi peruntukan Perjanjian ini.
SEKSYEN 30. PENYERAHHAKAN
30.1 Pekerja Gig tidak boleh memindahkan Perjanjian ini kepada mana‑mana individu lain. Larangan pemindahan akaun tidak menjejaskan hak Pekerja Gig untuk menyediakan perkhidmatan melalui platform lain.
30.2 Penyedia Platform boleh menyerah hak atau memindahkan Perjanjian ini kepada syarikat dalam kumpulan, pengganti atau pembeli berkaitan penyusunan semula korporat atau pemindahan perniagaan secara bona fide, tertakluk kepada undang‑undang terpakai dan pemeliharaan hak statutori.
SEKSYEN 31. UNDANG‑UNDANG YANG MENTADBIR DAN BIDANG KUASA
31.1 Perjanjian ini ditadbir oleh undang‑undang Malaysia. Jika keperluan pengawalseliaan berbeza mengikut bidang kuasa dalam Malaysia, Pihak hendaklah mematuhi undang‑undang di Negeri atau wilayah persekutuan di mana tempat perkhidmatan berkenaan dilaksanakan.
31.2 Bagi Semenanjung Malaysia, keperluan APAD dan Akta 715 terpakai bagi perkara dalam bidang kuasa mereka. Bagi Sabah dan Sarawak, Akta 334 serta pihak berkuasa dan undang-undang pengangkutan dan pengangkutan jalan Negeri yang berkaitan terpakai, bersama-sama undang-undang persekutuan setakat yang berkenaan.
SEKSYEN 32. BAHASA DAN PENERIMAAN ELEKTRONIK
32.1 Pihak-pihak boleh menerima Perjanjian ini secara elektronik. Pekerja Gig mengakui bahawa penerimaan elektronik bertujuan membuktikan persetujuan terhadap terma yang tersedia pada masa penerimaan.
32.2 Terjemahan Bahasa Melayu hendaklah disediakan, dan Penyedia Platform hendaklah mengekalkan versi terkawal yang sepadan dengan versi Bahasa Inggeris. Jika terdapat keperluan statutori berhubung bahasa, versi Bahasa Inggeris hendaklah mengatasi versi Bahasa Melayu.
JADUAL‑1
PENDAPATAN, YURAN PLATFORM, TIP DAN PEMBAYARAN
Perkara
Butiran
Kadar
Kadar dan maklumat Pendapatan yang berkaitan bagi sesuatu perkhidmatan hendaklah didedahkan kepada Pekerja Gig sebelum Pekerja Gig bersetuju untuk melaksanakan perkhidmatan tersebut atau sebelum tempahan disahkan.
Fi Platform
Fi yang terpakai bagi perkhidmatan adalah sebagaimana dimaklumkan di https://legal.taximaxim.com/public-offer/?country=MY.
Pendapatan
Amaun yang perlu dibayar kepada Pekerja Gig di bawah terma perkhidmatan yang dipersetujui, tertakluk kepada pelarasan yang sah dan potongan statutori.
Tip & Ganjaran
Bayaran sukarela yang dimaksudkan untuk Pekerja Gig dan berasingan daripada Pendapatan di bawah Akta 872.
Potongan keselamatan sosial
Dilaksanakan mengikut Akta 872, Akta 789, keperluan PERKESO dan mana‑mana undang‑undang terpakai.
Cukai / amaun statutori
Dikenakan hanya jika terpakai di sisi undang-undang dan dikenal pasti dengan sewajarnya.
1. Pendedahan Kadar
Sistem Perantara Digital hendaklah memaparkan maklumat perkhidmatan yang dipersetujui dan kadar Pendapatan yang terpakai sebelum penerimaan, setakat mana dikehendaki oleh Akta 872 dan model perniagaan yang terpakai.
2. Kitaran Pembayaran
Pembayaran hendaklah dibuat ke e‑dompet Pekerja Gig, tertakluk kepada tempoh pemprosesan yang munasabah dan semakan pematuhan. Sekiranya Perjanjian ini tidak memperuntukkan perkara berkenaan, peruntukan statutori yang terpakai secara automatik di bawah Seksyen 11 Akta 872 hendaklah berkuat kuasa.
3. Pembetulan dan Lebihan Bayaran
Jika lebihan bayaran berlaku akibat kesilapan oleh Penyedia Platform, tuntutan semula hendaklah dihadkan kepada takat dan tempoh yang dibenarkan di bawah Seksyen 12 Akta 872. Tuntutan semula lain hanya boleh dibuat jika dibenarkan oleh Akta 872, undang‑undang bertulis lain atau suatu penentuan yang sah.
4. Penyata Pendapatan
Penyedia Platform hendaklah menyediakan penyata pendapatan elektronik dalam bentuk dan mengikut kaedah yang ditetapkan.
5. Potongan Tersembunyi
Penyedia Platform tidak boleh mengenakan potongan tersembunyi terhadap Pendapatan, Tip dan Ganjaran atau amaun statutori lain. Fi Platform komersial hendaklah didedahkan secara berasingan sebagai fi sedemikian.