OFERTA PÚBLICA DE SERVICIOS – TÉRMINOS DE USO

1.1. El presente documento, dirigido a cualquier persona natural (en adelante, el “Cliente”), constituye una oferta oficial del Servicio de Transporte y Entrega “Maxim” (en adelante, el “Servicio”), y contiene todas las condiciones esenciales para la prestación de los Servicios orientados a registrar el pedido del Cliente en la Aplicación Móvil del Servicio y proporcionar al Cliente información sobre el estado de seguimiento del pedido.

1.2. De conformidad con la legislación vigente de la República Dominicana, el presente documento constituye una oferta pública. La reserva de un vehículo a través del Servicio por cualquiera de los medios especificados en los presentes Términos de Uso se considerará una aceptación, lo que equivale a la celebración de un contrato en los términos aquí establecidos. Estos Términos de Uso se publican en el sitio web oficial del Servicio: https://www.taximaxim.com/do/term/.

1.3. Al aceptar los presentes Términos de Uso, el Cliente también acepta la Política de Privacidad del Servicio relativa al tratamiento de datos personales, disponible en: https://www.taximaxim.com/do/.

1.4. El Cliente debe leer cuidadosamente el texto de estos Términos de Uso. Si el Cliente no está de acuerdo con alguno de sus términos, se le recomienda abstenerse de utilizar los servicios.

1.5. Términos y definiciones utilizadas para el cumplimiento de estos Términos de Uso:

    • Servicios: los servicios de información dirigidos a recibir, procesar y transmitir el pedido del Cliente al Socio y comunicar el estado de seguimiento del pedido al Cliente. El Cliente podrá solicitar transporte de pasajeros y equipaje, y entrega de mercancías y bienes. El Servicio no proporciona directamente servicios de transporte ni de entrega; actúa como agente del Socio para recibir pagos del Cliente mediante pasarela de pago por Internet y otros métodos electrónicos.

    • Pedido: el pedido procesado por el sistema para los servicios prestados por los Socios.

    • Socio: la persona que, de forma independiente y por cuenta propia, presta servicios de transporte de pasajeros y equipaje o cualquier otro servicio, incluida la entrega de mercancías y bienes, al Cliente.

    • Perfil: la página en el sitio web oficial del Servicio que contiene estadísticas sobre el volumen de servicios prestados por los Socios y el estado actual de la cuenta personal del Cliente.

    • Cuenta personal: la cuenta donde se registran los pagos anticipados del Cliente y los importes deducidos (debitados) de estos pagos como pago por los servicios. La Cuenta Personal tiene un número único y es generada por el Servicio.

    • Saldo de cuenta personal: la diferencia, en un momento determinado, entre el importe depositado en la cuenta personal y el importe deducido de la cuenta personal.

    • Cliente: la persona que realiza un pedido de servicio de transporte de pasajeros y equipaje o cualquier otro servicio, incluida la entrega de mercancías y bienes a través del Servicio.

    • Ruta: la ruta del vehículo entre los puntos de partida y destino.

    • Pedido anticipado: el pedido para servicios de transporte de pasajeros y equipaje, incluida la entrega de mercancías y bienes, aceptado con al menos sesenta (60) minutos de antelación y que supone la posibilidad de llegada del vehículo en el momento especificado por el Cliente.

    • Pedido actual: el pedido que implica la llegada del vehículo “lo antes posible”.

    • Aplicación móvil: el programa informático instalado en el dispositivo móvil del Cliente que permite automatizar el proceso de pedidos en línea.

    • Capacidad legal del Cliente: el Cliente deberá tener al menos dieciocho (18) años o la mayoría de edad fijada en la jurisdicción de la República Dominicana, con plena capacidad para celebrar y ejecutar contratos.

    • Prohibición de cesión de cuenta: el Cliente no podrá transferir, ceder, sublicenciar, compartir o permitir el uso de su Perfil o Cuenta Personal por terceros, sean personas naturales o jurídicas.

2.1. El Servicio proporcionará al Cliente, de forma gratuita, los Servicios orientados a ingresar un pedido en la Aplicación Móvil e informar al Cliente sobre la ejecución del pedido.

2.2. El Servicio actúa como una plataforma de intermediación tecnológica que facilita el contacto entre el Cliente y el Socio. El Servicio será responsable exclusivamente del correcto funcionamiento de la Aplicación Móvil y de la adecuada transmisión de la orden al Socio. El Socio, en su calidad de proveedor de servicios independiente, será el único responsable de la ejecución del servicio de transporte o entrega, incluyendo la seguridad, el cumplimiento normativo, las condiciones del vehículo, la conducta del conductor y cualquier daño derivado de dicha prestación. La relación contractual para la prestación de los servicios de transporte o entrega se establece directamente entre el Cliente y el Socio.

3.1. El Cliente acepta los presentes Términos de Uso al contactar al Servicio para reservar un vehículo por cualquiera de los medios disponibles.

3.2. El Cliente será responsable del contenido y veracidad de la información proporcionada al realizar un pedido. El Cliente garantiza que la información proporcionada será cierta, precisa y completa, y se obliga a mantenerla actualizada en todo momento.

3.3. Una vez realizado el pedido, los datos del Cliente se registran en la Aplicación Móvil del Servicio. Los datos del Cliente no se modificarán ni corregirán sin su consentimiento.

3.4. El Servicio ingresará el pedido en la Aplicación Móvil de forma gratuita y dará acceso a dicho pedido al Socio, quien seleccionará un pedido y notificará al Servicio sobre su elección, indicando la hora de llegada al pedido seleccionado. El Servicio únicamente garantiza el ingreso del pedido en la Aplicación Móvil. El Socio será responsable del transporte de pasajeros, equipaje y demás servicios, incluida la entrega de bienes y mercancías.

3.5. El Servicio informará al Cliente sobre la llegada del vehículo, indicando los datos obligatorios del Socio y de su vehículo, detallando nombre del conductor, placa, marca y modelo del vehículo.

3.6. El Servicio podrá aceptar reservas anticipadas para la provisión de vehículos. Una vez confirmada la reserva, el Servicio garantizará la adecuada transmisión de la orden al Socio. La ejecución del servicio y la llegada puntual del vehículo serán responsabilidad exclusiva del Socio. En caso de que, por razones operativas, técnicas o de disponibilidad, no sea posible prestar el servicio, el Cliente será debidamente notificado en tiempo oportuno. Lo anterior no será aplicable en casos de fuerza mayor o acontecimientos fortuitos debidamente justificados.

3.7. La aceptación de estos Términos de Uso constituye un requisito obligatorio para el acceso y utilización de los Servicios. En consecuencia, el Servicio no procesará órdenes ni permitirá el acceso a la Aplicación Móvil a aquellas personas que no hayan aceptado expresamente estos Términos de Uso.

3.8. Las llamadas telefónicas entre el Cliente y el Servicio serán grabadas para control interno de las actividades del Servicio y control de calidad en la ejecución de pedidos. Se le notificará al cliente que la misma será grabada.

3.9. Para mejorar la calidad de los servicios prestados y garantizar la interacción en tiempo real entre el Cliente y el Socio, el Cliente podrá informar al Servicio sobre cualquier caso de violación de sus derechos por parte del Socio mediante el formulario de comentarios electrónicos o por escrito en la dirección del Servicio, en la avenida Carlos Pérez Ricart núm. 6, Viejo Arroyo Hondo, Distrito Nacional. En tal caso, el Servicio notificará al Socio sobre la reclamación recibida del Cliente, compartirá con el Socio el número telefónico del Cliente, así como el contenido de la reclamación. La posterior resolución del conflicto será llevada a cabo entre el Cliente y el Socio sin la participación del Servicio. El contenido de esta cláusula no implica ni podrá interpretarse como la aceptación por parte del Servicio de ninguna obligación de indemnizar daños, ya sea en especie o en efectivo, ni el pago de compensaciones ni ninguna otra obligación no establecida expresamente en estos. El Socio será responsable de atender conforme a la ley las reclamaciones, devoluciones o cancelaciones que correspondan, y de efectuar directamente cualquier reembolso procedente al Cliente en caso de que aplique.

3.10. En la recopilación y procesamiento de los datos del Cliente, el Servicio se regirá por la Ley No. 172-13 de Protección de Datos Personales de la República Dominicana y la Ley General de Protección de 1os Derechos del Consumidor o Usuario, núm. 358-05, así como por la Política de Privacidad del Servicio.

3.11. En caso de tener dudas sobre las características de los servicios, el Cliente deberá consultar con un especialista del Servicio antes de realizar un pedido.

3.12. El Cliente se compromete a no viajar ni transportar artículos prohibidos por la ley (incluyendo armas, sustancias ilícitas, materiales peligrosos) y a comportarse conforme a la moral y el orden público durante la prestación del servicio (incluyendo no fumar, no consumir alcohol, no acosar ni causar inconvenientes). El incumplimiento será considerado falta grave y podrá dar lugar a la cancelación inmediata del servicio y a la responsabilidad legal correspondiente.

4.1. El Servicio ingresará de forma gratuita el pedido del Cliente en la Aplicación Móvil e informará al Cliente sobre la ejecución del pedido.

4.2. El Servicio informará al Cliente sobre cualquier caso de retraso forzoso del vehículo.

4.3. El Servicio informará al Cliente en caso de imposibilidad de proporcionar un vehículo.

4.4. El Servicio acreditará oportunamente los pagos anticipados del Cliente en la cuenta personal.

4.5. El Servicio transferirá los pagos desde la cuenta personal del Cliente a la cuenta personal del Socio, previa solicitud del Cliente.

4.6. El Servicio detectará y evitará oportunamente intentos de acceso no autorizado a la información proporcionada por el Cliente o su transferencia a personas no directamente relacionadas con la ejecución del pedido.

4.7. El Servicio adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar el correcto funcionamiento de la Aplicación Móvil y la veracidad de la información publicada en la misma. Aunque el Servicio adopta medidas de seguridad orientadas a prevenir errores, fallos técnicos, software malicioso o accesos no autorizados, es posible que se presenten incidentes técnicos imprevistos que excedan el ámbito de su control razonable. El Servicio será responsable de atender y corregir cualquier mal funcionamiento técnico verificado dentro de un plazo razonable.

5.1. El Cliente reservará los servicios teniendo en cuenta el tiempo necesario para la llegada del vehículo.

5.2. El Cliente considerará el número de asientos y la capacidad del vehículo, así como la necesidad de equipamiento con dispositivos de retención infantil.

5.3. El Cliente proporcionará su número de teléfono, hora y dirección para la llegada del vehículo, tipo de vehículo, ruta del viaje, y las condiciones necesarias para el transporte o la entrega.

5.4. El Cliente utilizará el vehículo proporcionado para el fin previsto.

5.5. Asimismo, el Cliente debe cumplir con la legislación de tránsito, siendo responsable de utilizar el cinturón de seguridad en todos los viajes. Los daños adicionales que pueda sufrir como consecuencia de no utilizar el cinturón en caso de un accidente serán de su exclusiva responsabilidad.

5.6. El Cliente será responsable de todas las actividades que ocurran en su cuenta personal y se obliga a mantener la seguridad y confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña en todo momento. Salvo autorización expresa del Servicio, el Cliente únicamente podrá tener una cuenta activa.

5.7. El Cliente se obliga a: a) Utilizar los Servicios únicamente para fines personales y no revenderlos a terceros. b) No utilizar los Servicios para fines ilegítimos, incluyendo transmisión o almacenamiento de materiales ilegales o fraudulentos. c) No acosar ni obstaculizar a otros usuarios ni causarles inconvenientes. d) No afectar la operación normal de la red o infraestructura tecnológica. e) No intentar dañar los Servicios ni la Aplicación Móvil. f) Proporcionar la documentación de identificación que el Servicio solicite razonablemente. g) Efectuar todos los pagos por los Servicios solicitados. h) Cumplir con todas la ley de tránsito de la República Dominicana durante el uso de los Servicios.

5.8. El Cliente se compromete a no viajar con artículos peligrosos, prohibidos o considerados inapropiados por la legislación vigente, tales como armas de fuego, armas blancas, sustancias ilícitas o materiales explosivos. El Cliente asumirá cualquier consecuencia y responsabilidad derivada de portar dichos artículos.

5.9. El Cliente se compromete a comportarse conforme a la moral y el orden público durante la prestación del servicio, absteniéndose de fumar, consumir alcohol, acosar o realizar conductas incivilizadas. El incumplimiento será considerado falta grave y podrá dar lugar a la cancelación inmediata del servicio y a la responsabilidad legal correspondiente.

6.1. El Servicio proporcionará gratuitamente al Cliente los Servicios definidos en los presentes Términos de Uso.

6.1.1. Se cobrará una tarifa por el uso de la cartografía en los términos descritos en la Sección 2.

6.2. El pago por la prestación de servicios de transporte de pasajeros y equipaje, incluida la entrega de bienes y mercancías, se realizará directamente entre el Cliente y el Socio. El Servicio informará al Cliente sobre el costo del servicio, calculado según las tarifas aplicadas por el Socio que haya aceptado el pedido. Informar al Cliente del costo final no implicará ni podrá interpretarse como que el Servicio esté prestando directamente servicios de transporte o entrega.

6.3. La forma de liquidación por los servicios será acordada directamente entre el Cliente y el Socio, sin participación del Servicio.

6.4. El Servicio no dará al Cliente ni al Socio instrucciones sobre la forma o procedimiento de pago por los servicios prestados.

6.5. El Servicio proporcionará una funcionalidad técnica al Cliente para pagar por los servicios utilizando las siguientes formas:

    • Pago anticipado a través de terminales de autoservicio, acreditando fondos en la cuenta personal del Cliente.

    • Pago no presencial mediante tarjetas bancarias (si existe posibilidad técnica).

6.6. En caso de pagos mediante anticipo o tarjeta bancaria, el Servicio actuará como agente del Socio, en nombre y por cuenta del Socio, para recibir los fondos del Cliente. El pago efectuado por el Cliente se considerará como pago efectuado directamente al Socio.

6.7. El pago con tarjeta se efectuará mediante tarjetas de crédito o débito Visa o MasterCard.

6.8. Para habilitar el pago no presencial, será necesario registrar el Perfil y vincular una tarjeta bancaria al número de cuenta personal del Cliente.

6.9. El pago con tarjeta se llevará a cabo conforme a las reglas de los sistemas internacionales de pago, conforme a los principios de confidencialidad y seguridad, y a la legislación de la República Dominicana. La seguridad de los datos se garantizará mediante el cumplimiento con el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS), y ningún tercero, incluido el Servicio, podrá acceder a ellos. Los datos de la tarjeta se ingresan en la página segura del banco adquirente.

6.10. Para confirmar la posibilidad de pago con tarjeta, el monto correspondiente al costo de los servicios podrá ser retenido en la tarjeta del Cliente al momento del pedido. En caso de cancelación del pedido o si el servicio no se prestó, el monto retenido será reembolsado.

6.11. Si el Cliente modifica el alcance del servicio —a cambios de ruta, incorporación de paradas adicionales, solicitud de servicios complementarios, extensión del tiempo de espera o variación en la categoría de vehículo— el costo será recalculado conforme a las tarifas vigentes. El pedido se pagará de acuerdo con los servicios efectivamente prestados.

6.12. El Cliente y el Socio podrán acordar otras formas de pago no contempladas en los presentes Términos de Uso, como pagos en efectivo o transferencias bancarias, siempre que no contravengan las leyes de la República Dominicana.

6.13. El Socio podrá establecer tarifas por servicios adicionales, incluyendo:

    • Espera superior al período establecido desde el aviso de llegada.

    • Transporte de equipaje voluminoso en el maletero.

6.14. El Socio podrá establecer una penalización por cancelación del viaje después de la llegada del vehículo. El monto será determinado por el Socio.

6.15. El Servicio informará al Cliente sobre las tarifas y penalizaciones adicionales establecidas por el Socio. El pago será realizado directamente al Socio en la forma acordada entre las partes.

6.16. El Servicio no es beneficiario ni obtiene ganancias de los pagos realizados por el Cliente. El pago electrónico se deduce de la tarjeta bancaria del Cliente y se acredita a la cuenta personal del Socio abierta en el Servicio.

6.17. El Socio podrá ofrecer transporte gratuito o a precio reducido, con cargo al Servicio de acuerdo con los programas de promoción de su producto (“Maxim”). El monto correspondiente será acreditado a la cuenta personal del Socio.

6.18. El Servicio será proveedor de Servicios que otorgan licencias de acceso a la Aplicación Móvil y cartografía al Socio. Los fondos por dicha licencia se deducen de la cuenta personal del Socio.

6.19. Un saldo positivo en la cuenta personal del Socio se considera una deuda del Servicio frente al Socio.

6.20. Un saldo negativo se considera una deuda del Socio frente al Servicio.

6.21. El Socio podrá solicitar el pago de la deuda al Servicio enviando una solicitud electrónica con los datos de la tarjeta bancaria a través de la aplicación autorizada.

6.22. El Socio es una entidad económica independiente y es el único responsable respecto de los impuestos y seguro generados a raíz de su actividad económica.

7.1. Las partes serán responsables por el incumplimiento de sus obligaciones conforme a la legislación vigente de la República Dominicana.

7.2. Las interrupciones en la prestación de los Servicios derivadas de fallos en software o hardware ajenos al Servicio corresponden a la responsabilidad de los proveedores o titulares de dichos sistemas, y no al Servicio.

7.3. Las interrupciones completas o parciales en la prestación de los Servicios ocasionadas por sustitución de hardware, software u otras acciones necesarias para el mantenimiento y desarrollo de los recursos técnicos son atribuibles a la gestión técnica del propio Servicio, entendiéndose como parte de las labores de conservación y mejora que el Cliente acepta al utilizar la plataforma.

7.4. Los daños directos, el lucro cesante o las pérdidas sufridas por el Cliente como consecuencia del uso de los Servicios se derivan de la propia utilización que haga el Cliente, siendo este responsable de evaluar y asumir los riesgos asociados.

7.5. El único responsable por el incumplimiento de las obligaciones del Socio, es este mismo.

7.6. En lo relativo al uso de mapas publicados en fuentes públicas, la denominación y descripción de objetos geográficos, así como su legalidad, exactitud o fiabilidad, son responsabilidad exclusiva de los editores de dichas fuentes. El Servicio se limita a integrarlos sin emitir opiniones geopolíticas ni participar en la definición de fronteras estatales. Asimismo, las acciones de autoridades gubernamentales o privadas en cualquier país corresponden a dichas entidades y no al Servicio.

7.7. El conductor asociado al Servicio podrá negarse a continuar el viaje si el Cliente se rehúsa a utilizar el cinturón de seguridad o demás equipos de protección.

7.8. El Servicio no asume ni ejerce control alguno sobre la seguridad pública, las actuaciones de terceros, el estado del orden público, las actividades de las autoridades competentes en materia de cumplimiento de la ley, ni sobre cualesquiera otras circunstancias que excedan razonablemente su ámbito de control.

7.9. Las acciones ilícitas cometidas por terceros, así como los riesgos inherentes a la presencia del CLIENTE en lugares públicos, son responsabilidad exclusiva de quienes las ejecuten o los ocasionen. Por lo tanto, las consecuencias que pudieren derivarse de tales circunstancias deberán ser asumidas por dichos terceros.

7.10. El Servicio será responsable de:

7.10.1. La correcta operatividad de la Aplicación Móvil dentro de los parámetros técnicos correspondientes.

7.10.2. La transmisión precisa de los pedidos, orden o solicitudes entre El Cliente y El Socio

7.10.3. La implementación de medidas de seguridad razonables, es decir, las acciones técnicas, administrativas y organizativas, adoptadas conforme a estándares generalmente aceptados en la industria, que resultan adecuadas y proporcionales para proteger los datos personales frente a riesgos previsibles de acceso, uso, alteración o divulgación no autorizada.

7.11. El Socio, actuando como proveedor de servicios independientes, será el único responsable de: 

7.11.1. La ejecución de los servicios de transporte o entrega

7.11.2. El cumplimiento de las normativas aplicables en materia de transporte, impuestos, trabajo y seguros. 

7.11.3. El estado del vehículo y la conducta del conductor 

7.11.4. Cualquier daño, pérdida o lesión que surja de la prestación del servicio de transporte o entrega. 

7.12. El Socio es el único responsable por los daños resultantes en la ejecución del transporte o entrega realizado por él, excepto en los casos en que dichos daños sean directamente atribuibles a un mal funcionamiento comprobado de la Aplicación Móvil, siendo este caso atribuible al Servicio. 

7.13. Nada de los dispuesto en estos términos podrá interpretarse como una exclusión de responsabilidad en los casos en que ésta no pueda limitarse, conforme a la legislación y práctica aplicable. 

8.1. Las partes procurarán resolver cualquier conflicto o discrepancia relacionada con estos Términos de Uso mediante negociación.

8.2. Si no se logra una solución mediante negociación, los conflictos serán resueltos conforme a la legislación civil, comercial o la que resulte aplicable conforme a las leyes vigentes en la República Dominicana.

9.1. El Servicio no incide ni induce a persona alguna para acceder a la Aplicación Móvil en cualquier jurisdicción en la que, debido a la nacionalidad, residencia u otro motivo, el acceso o disponibilidad del Servicio esté prohibido o sujeto a cualquier restricción, incluyendo requerimientos de registro u otros requerimientos dentro de dicha jurisdicción.

9.2. El acceso a la Aplicación Móvil podrá estar sujeto a restricciones técnicas, regulatorias u operacionales, incluyendo aquellas que fueren requeridas en cumplimiento de las leyes aplicables de la República Dominicana. Cualquier persona que acceda en cualquier jurisdicción lo hace por iniciativa propia y será responsable de cumplir con las leyes y reglamentos locales aplicables.

9.3. El Servicio actúa como una plataforma tecnológica que facilita la conexión entre los Usuarios y los Socios (conductores independientes). La responsabilidad por la prestación de los servicios de transporte recae en el Socio que acepta la orden. El Servicio no presta directamente servicios de transporte.

10.1. Ninguna garantía es dada ni expresa ni implícita, con respecto a la Aplicación Móvil y al material publicado en ella, incluyendo sin limitación, a su contenido.

10.2. Excepto en lo expresamente previsto en los presentes Términos de Uso, quedan excluidas —en la medida en que lo permita la Ley de Pro Consumidor de la República Dominicana— todas las garantías, condiciones y declaraciones, sean expresas o implícitas.

11.1. El Servicio será responsable de garantizar el funcionamiento adecuado de la Aplicación Móvil dentro de su control técnico razonable y de implementar las medidas de seguridad apropiadas para proteger los datos del usuario.

11.2. El Servicio tomará las medidas razonables para corregir cualquier fallo técnico verificado que afecte el uso de la Aplicación dentro de un plazo razonable.

11.3. El Servicio no presta directamente servicios de transporte o entrega y, por lo tanto, siendo El Socio el único responsable de los daños, pérdidas, accidentes o lesiones que surjan de la ejecución de los servicios de transporte o entrega realizados por este.

11.4. El Socio actúa como un proveedor de servicios independiente y será el único responsable de la prestación de los servicios de transporte o entrega, incluido el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios aplicables.

11.5. Nada de lo dispuesto en estos Términos excluirá o limitará la responsabilidad en los casos en que dicha exclusión o limitación no esté permitida por la legislación aplicable

12.1. El Cliente se obliga a indemnizar al Servicio, sus afiliadas, empleados y representantes frente a cualquier reclamación, costo, pérdida, gasto o daño, incluyendo honorarios legales y costas judiciales, derivados de: a) Incumplimiento de los presentes Términos de Uso. b) Violación de derechos de terceros. c) Uso indebido, abusivo o fraudulento de la Aplicación Móvil. d) Daños ocasionados al vehículo, al Socio o a terceros por negligencia o dolo del Cliente. Lo anterior se entenderá sin perjuicio de los derechos que la Ley de Protección al Consumidor reconoce al usuario, en especial lo dispuesto en el artículo 83, párrafo I, literales b) y f), por lo que esta cláusula no podrá interpretarse como una limitación o negación del derecho del Cliente a presentar reclamaciones por cualquier inconformidad.

12.2. Esta obligación de indemnización subsistirá aun después de la terminación de la relación contractual entre el Cliente y el Servicio.

13.1. El Cliente y el Socio se obligan a cumplir con todas las leyes aplicables en la República Dominicana, incluyendo las normas de tránsito, transporte, protección de datos personales, tributarias y de seguridad.

13.2. Se prohíbe expresamente: a) El uso de la Aplicación Móvil para fines ilícitos o contrarios al orden público. b) La reventa de servicios o manipulación de tarifas. c) Cualquier conducta insegura, fraudulenta o engañosa que afecte a otros Clientes, Socios o al Servicio. d) El uso indebido de las funcionalidades de la aplicación para obtener beneficios económicos no autorizados.

13.3. El incumplimiento de esta sección será considerado falta grave y facultará al Servicio para suspender o cancelar la cuenta del Cliente o del Socio, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.

14.1. El Servicio podrá modificar los presentes Términos de Uso en cualquier momento.

14.2. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web oficial del Servicio (insertar enlace) o en la Aplicación Móvil, previa comunicación al cliente de su modificación.

14.3. Es responsabilidad del Cliente revisar regularmente los Términos de Uso. En caso de modificación, el cliente será informado previo al uso de la Aplicación Móvil para validar su aceptación de los cambios que se realicen.

15.1. Al aceptar estos Términos de Uso, el Cliente manifiesta su consentimiento para recibir información sobre nuestros servicios y promociones por medios físicos y digitales, tales como: correo electrónico, notificaciones automáticas, mensajería por redes sociales como Viber, WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, conforme al tratamiento y protección de datos personales según las leyes y regulaciones de la República Dominicana.

15.2. Al aceptar estos Términos de Uso, el Cliente también manifiesta su conformidad con los siguientes términos especiales relacionados con el servicio de entrega de mercancías y bienes:

15.2.1. Se prohíbe estrictamente la entrega de los siguientes artículos: objetos frágiles (incluidos flores, pasteles) que requieran manipulación especial; productos perecederos; materiales peligrosos, explosivos, inflamables o inseguros (incluidos cargadores portátiles); objetos de valor y documentos; tarjetas de crédito o débito; sustancias ilegales; animales o plantas vivos; objetos sueltos o sin embalaje que puedan dañarse fácilmente; mercancía falsificada; animales (vivos o no); lingotes, moneda en cualquier denominación, timbres o sellos fiscales, valores al portador, metales o piedras preciosas; armas reales o de imitación, incluidas piezas, explosivos o municiones; restos humanos o partes del cuerpo; material pornográfico.

15.2.2. El Socio deberá cooperar en cualquier investigación penal requerida y asistir al Servicio en investigaciones internas, órdenes de autoridades o requerimientos legales. El Socio podrá negarse a entregar artículos incluidos en la lista del apartado 15.2.1 y será totalmente responsable por cualquier daño o perjuicio derivado del incumplimiento.

15.3. El Cliente declara y garantiza que:

15.3.1. Es propietario o representante autorizado del propietario del artículo a entregar, y que acepta estos Términos de Uso por cuenta propia o como representante;

15.3.2. El Cliente es responsable de que los datos de entrega (nombre, contacto y dirección del destinatario) sean provistos de manera correcta para que Socio pueda brindar el servicio contratado. En caso de que no proceda así, El Cliente será el único responsable por los retrasos o fallas en la entrega debidos a errores en esta información;

15.3.3. Está autorizado por el destinatario a proporcionar su información al Servicio y al Socio;

15.3.4. La descripción del objeto de entrega es precisa. Antes del inicio de la entrega, debe informar al Socio sobre cualquier precaución especial para su manipulación;

15.3.5. El objeto de entrega cumple con las leyes y regulaciones aplicables respecto a su naturaleza, empaque, manipulación, almacenamiento y transporte; y que el objeto no es ni contiene nada que (a) esté prohibido por ley, (b) sea peligroso, (c) se degrade fácilmente, (d) sea inflamable, (e) contenga explosivos, (f) sea corrosivo, (g) contenga sustancias radiactivas o (h) esté sujeto a regulación especial.

15.4. Tanto El Servicio como el Socio tendrán derecho a abrir e inspeccionar el objeto de entrega sin previo aviso en caso de sospecha razonable de que contenga elementos prohibidos, debiendo El Servicio y El Socio tomar las medidas de lugar para la recolección de evidencias que serán incluidas en el reporte de inspección. También podrán rechazar su recogida o entrega.

15.5. El artículo fue embalado personalmente por el Cliente y está debidamente protegido y etiquetado.

15.6. Una vez recibido el encargo, El Cliente será el único responsable de cualquier pérdida, daño, contaminación o retención relacionada con el objeto de entrega, incluso si fue causada por el destinatario u otra persona actuando por su cuenta.

15.7. Como regla general, no se permite cancelar un pedido confirmado. Si el Cliente cancela después de la confirmación, deberá pagar el cargo completo. Esto también aplica si el destinatario está inubicable durante cinco (5) minutos tras la llegada del Socio. El Servicio o el Socio podrán no completar el pedido si: (a) la dirección de entrega está fuera de zona; (b) no se puede contactar al Cliente; (c) falta información o autorización; o (d) el destinatario está inubicable cinco minutos tras la llegada.

AIST Dominicana, S.R.L.

Registro Nacional de Contribuyente (R.N.C.): 1-33-56192-1

Dirección Legal: Avenida Carlos Pérez Ricart núm. 6, Viejo Arroyo Hondo, D.N., República Dominicana

Código Postal: 10510

Correo Electrónico: aistdominicana@taximaxim.com